用户体验设计和精益设计的平衡之道

用户体验设计和精益设计的平衡之道

对你而言哪个更重要:是制造出具有杀手级用户体会的产品来招引用户?仍是赶快制造出能满意用户的产品并抢占许多的商场份额?

假如一款产品用户体会很差的话,用户不会运用它,但假如作为商场上的先入者,用户也会愿意试用并且反应有用的定见来完善它。人们一向尽力在平衡体会和时刻这种敌对问题,所以咱们以为,应该用一个更好的结构去考虑这个问题:体会规划仍是精益规划,应该取决于公司(或许产品)地点的阶段。当然这仅仅是是一个结构,全部仍是需求结合自己实践的状况,假如你以为彻底参照这篇文章就能够成功把产品推向商场,很惋惜,这是不能的。

  哪个优先级更高:体会和履行

  体会

好的产品都有一些一起的特色:优异的用户体会。好的产品不只满意人们的需求,并且还会给他们带来额定的惊喜,它们会给用户最明晰的导航和最简练的流程,用户能简略、直观地运用。

当然这些都是理论上的,事实上很少有产品的体会能到达这种完美的程度。咱们会常常评论产品的UI、优先功用、流程和导航、结构、原型等等。用户体会是用户怎样运用产品、用户怎样感知产品,用户怎样看待产品。用户体会的界说是如此的广泛,下面的图是它一个根本的结构。

  履行

而别的一种规划办法则被称为精益规划,也便是所谓的最小可行产品(MVP).精益规划的一个中心思路是推出能根本满意功用的产品,敏捷抢占商场,经过用户反应进行快速迭代。

不少精益规划支撑者都以为这种办法能真实得到用户的定见反应,然后真实满意用户的需求。

他们普遍以为:在你没有真实的用户之前,你不或许了解用户真实的需求。得到根本常识并进行有必要的交流,然后经过用户真实的行为来寻求用户真实的需求。经过一些小型的测验,并不能真实抓到用户的需求,你仅仅在期望操控你的用户。大部分用户总是喜爱测验新品,而抛弃现在的潮流。

现在让咱们回到产品自身,任何一款产品都需求考虑以下三个问题:

 商业性

虽然精益规划有不少成功比如,例如Dropbox用了4年就成为一个估值10亿。但精益规划往往也意味着最小可行的商业性(MVB),这或许会导致收入和流量添加较慢。当然许多时分产品价值都需求一段长时刻的堆集,事实上产品商业价值像火箭式添加是十分稀有的。无论是缓慢添加仍是火箭式添加,真实重要的事请是:这个产品能否盈余。

 可完成性

商业性仅仅产品的一部分,接下来咱们需求评价咱们的资源、资金、技能能否支撑这个产品的完成。但往往有许多人都会疏忽这个问题,但实践上不处理这个问题产品就无法继续开展。

  被需求性

终究,产品是有必要能满意用户某种需求的,这样产品才干具有最起码的价值(MDP)。

Aarron Walter(情感染规划)的作者以为哪怕是在精益规划中,用户体会同样是被需求性的要害:“在一开端,产品的要点在于易学性和易用性,但一段时刻后,当商场呈现了许多的产品,什么才干让你的产品锋芒毕露?答案是特性化,功用特性都可今后续添加,但首选你的产品有必要具有共同的特性。

  下面将针对产品各个阶段应该怎样处理精益规划和用户体会提出一些主张,产品地点阶段决议了对用户体会或精益规划的权重。

规划是途径依靠的,也便是说前期的草图或许约束了今后的开展,除非你能抛弃全部重新开端。但这种做法往往都是不可取的,更或许的是,你会挑选把新的内容交融到原有的规划傍边。所以赶快下降一个产品的不确定性有助于发明一个成功的产品。

这意味着花费有限的资源去专心处理一个真实的需求是一种适宜的战略。简略的规划,合理的功用,正确的开展方向。把功用优化、体会完美的这些作为下一个阶段的中心作业。Laura Klein以为:MVP(最小可行产品)不是产品糟糕的托言。MVP应该是能不断学习,不断优化的,但从一个糟糕的产品傍边,除了人们不喜爱糟糕的产品之外这一点外,你不会学到其他。

 一般来说产品会有三个首要商场阶段:技能阶段——一点用户体会+许多的精益规划

方针:组成团队并了解商场的需求

要害要素:重视最小可用产品,要点在于产品的可行性(包含商业上和技能上的)。你不能重视用户体会,由于你还没有用户。你知道谁或许运用,但不知道谁会运用。尽或许得出一个产品原型,并从这个原型中得出谁需求它,谁运用它,怎样运用它。

成功规范:测验组之外的用户想用它

功用阶段——有限的用户体会+较少的精益规划

方针:依据现有或预期的用户需求,处理最重要的功用问题

要害要素:从用户的决议计划和情感中开端刻画用户体会,你期望用户对你的产品有决心?仍是期望他们猎奇?一起亲近重视竞争对手的功用更新。不要奢求在产品供给正确的功用和体会之前能得到什么东西。

成功规范:用户表达他们对产品的运用体会和感触。

体会阶段——尽或许优化用户体会+不选用精益规划

方针:研讨用户在运用产品时究竟在干什么

要害要素:不添加非必要的功用,找寻出用户真实的痛点地点,考虑怎样才干留住客户。研讨世界各地的用户体会规划,并运用这些常识。尽力打造出一款真实契合用户体会规划的产品。

成功规范:用户中构成口碑和病毒营销

 用户体会规划VS精益规划

事实上,这两种规划办法并非彻底的敌对,他们最中心的当地是共同的:以用户为中心的规划。越早越好地满意用户的需求,产品就能成功。用户不在乎你怎样打造产品,也不在乎你付出了多少,他们需求一个好用的产品。

 下面经过模仿规划一款新运用来简略介绍两种办法

 用户体会规划:清晰用户、问题、项目:人们需求一个把一周食谱变成购物清单的运用

 剖析用户和竞争对手:树立用户人物和经历地图,并进行竞品剖析,找出购物APP的商场和用户痛点,

 规划:依据之前的材料制造草图、线框图、低保真原型,然后不断提高用户体会,终究打造出一个高保真原型。

寻觅运用者:找出运用的中心人群并进行测验,这往往是一个被轻视的过程,这很或许会导致产品的失利。理论状况下,这类测验应该在每个阶段都进行。

 精益规划:调查和脑筋风暴:调查用户购物内容和他们制造菜式之间的联系,重视能改动购物体会的当地

最小可行产品:从测验用户傍边取得反应,规划一个能够把菜单转换为购物清单的运用。

搜集反应与迭代:或许购物清单并非用户真实痛点,用户需求的是简略便当地寻觅到适宜的食谱。寻觅出用户要害的需求,并从这儿开端下手。

在精益规划傍边重视用户体会:精益式的用户体会是对两种办法的交融的一次测验。

 第一个要害点在于在产品各个阶段,乃至是咱们期望赶快推出产品时都把用户体会当成方针。这样,跟着用户体会重要性的建立,规划将变得越来越人性化

  第二个要害点在于搜集更多来自用户的反应。当然这并不意味着要取悦一切用户,时刻、资金、团队办理和用户相同,都是需求重要考虑的要素。

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