小红书海量内容背后的用户成长体系

小红书海量内容背后的用户成长体系

前段时间是双11购物节,我和室友聊起了各自预备下手的东西,却不感觉地聊到小红书这款APP上了:

室友A:我想买只口红,是在小红书上种草的。

室友B: 我感觉自己没什么特别想买的。

我:去小红书上逛一逛就会有了。

室友C:小红书真是什么都有,想买什么、想去哪儿玩,小红书的攻略一搜一大把。

不知不觉地,身边的人(更多的是女生)都用起了小红书,将其视为“全能”的日子攻略,由于咱们能够在上面找到自己想要的许多测评,吃的、用的、玩的要啥有啥。而且这些测评来自实在的用户,就好像淘宝的买家秀,可信度较高,对消费决议计划更有说服力 。

想要做到让用户以为一个内容社区“什么都有”,而且认同这些内容,然后自发地去查找需求的信息,乃至在没有特定方针的时分也乐意逛逛社区,它的内容需求做到以下 3 点:数量满足大、质量满足高、论题满足丰厚。

优质的产品内容离不开合理的产品机制和运营战略。今天就从一个看似不起眼的小萌物 —— “小红薯形象”动身,来拆解这款产品的用户形象生长系统,看看它有哪些用途。

一、小红薯形象是什么?

玩过小红书的人都知道,在每位用户的个人主页里,都会一个很小的形象称号。

(图 – 账号主页)

每个称号对应着一只萌萌的“红薯”宝宝。跟着等级的升高,他们的表面和称号都会有所改变。举个比如,第1等级是一只穿戴尿布的“尿布薯”,第7等级是捧着书本的“文明薯”,最高等级是持有金冠的“金冠薯”。

总共有10个等级,每个等级有不同的晋级使命,用户只需完结相应的使命就能够晋级。

(图 – 10个形象等级)

二、为什么要建立形象生长系统?

小红书为何要建立这么一个系统?是为了产品开展考虑,仍是为进步用户体会?

其实能够从晋级使命中找到答案。

点击每个形象图标时,会弹出相应的晋级使命。我收集了其间4个等级的使命,制成表格如下:

依据表格能够总结出以下的信息:想要晋级,就必须要发布笔记、要取得赞与保藏。而且解锁越高的等级,需求用户发布越多的笔记、取得越多的赞与保藏。

除此之外,咱们能够看到官方在故意引导用户发布论题笔记和视频笔记。只需发布论题笔记和视频笔记,那他们只需取得较少的保藏和赞就能顺畅晋级(见奶瓶薯和金冠薯的晋级使命)。

看到这儿,这个形象生长系统是干嘛用的现已很清楚了。

是影响用户出产内容的。

上面有说到,内容产品对内容的数量、质量和论题丰厚度都有要求。小红书的内容绝大部分由用户出产,所以影响用户奉献内容也就显得分外重要。

晋级使命中的发布笔记、取得赞与保藏、参加论题别离对应着内容出产方针中的内容数量、内容质量和论题丰厚度。

这儿再把“参加论题”的使命独自拎出来讲一下。

之所以要进行论题运营,是由于用户会有创意干涸或失掉出产动力的时分,这时需求官方账号助一把力。

官方账号提出具象化的论题,并给出优质典范,引导用户共享内容。这样做能够下降用户的出产成本,从而影响用户出产内容、进步社区内容的丰厚度。

(图 – 官方账号建议论题)

别的,从抖音、快手等短视频产品的鼓起来看,短视频确实带起了一波创造热潮。所以作为UGC社区的小红书也加大了对短视频的运营力度,不只将其纳入了形象生长系统的晋级方针,官方账号还经过招募原创视频创造者的活动,引导用户出产更多、质量更高的视频笔记。

(图 – 原创视频创造者招募活动)

三、怎么进步用户的参加志愿

再来看一下这个系统给用户带来了什么优点,才能让用户乐此不疲地解锁使命,为产品继续奉献内容。

1. 精力奖赏

用户的个人主页上会有小红薯形象称号。形象的对外展现相当于奉告访问者,自己对这个社区做出的奉献和受认可的程度,这给用户带来的必定的荣誉感。

再举个简略的比如来解说这种精力鼓励:QQ也有等级制度,等级分为星星、月亮、太阳和皇冠,而且等级就显现在昵称下,十分显眼。开端玩QQ的时分,绝大部分人都会长期挂QQ,乃至购买会员进行加快晋级,恨不得把QQ的等级升到最高,由于具有越多个“皇冠”和“太阳”,就越有体面。

2. 物质奖赏

晋级除了形象上的生长,还能取得特权奖赏,包含个性化的专属贴纸和额定的小红书表情包,能协助用户修改更漂亮的笔记。

(图 – 个性化贴纸&小红薯表情包)

3. 游戏化机制

(1)拆解方针,供给生长途径

想象一下,假如奉告一位新用户,累计发布800篇笔记并取得必定量的赞或保藏,就能够取得“金冠薯”形象,用户会不会被“800”这个数字吓走?

尽管最终方针都是最高等级“金冠薯”,但小红书机敏地将等级拆分为10个,且晋级使命的难度递加。将0-800进行拆解,从引导用户发布第1篇笔记开端,每个等级逐步添加累计的笔记篇数,到最后完结800篇笔记的发布,好像也成了水到渠成的事。

这种通关晋级的机制,一方面协助用户减轻了心思担负,另一方面,每个等级的解锁奖赏供给了坚持下去的动力。

(2)及时反应

及时反应对进步用户体会十分重要。经过奉告用户知道现在所在阶段、接下来该做什么、为什么要做,能够影响用户完结方针。

小红书的及时反应页面由进度条和案牍引导组成。

(图 – 及时反应页面)

进度条显现一切的形象图标,并将已解锁的形象点亮。那些还未被点亮的形象起到了暗示引导的效果,鼓励用户进行下去;经过案牍明晰地奉告接下来的使命,以及完结使命后即可解锁的小红书形象。

除此之外,还加上了用户头像、昵称和参加小红书的时长,以增强用户的专属感与参加感。

四、总结

小红薯形象生长系统,是小红书为影响用户出产内容而建立的。形象晋级使命围绕着内容数量、内容质量、论题丰厚度等方针来设置,而且使用精力、物质鼓励和晋级打怪的游戏化机制引导用户参加。

原文作者:运营的小事6

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