运营人员一般比较关心的一个问题是：用什么样的办法来从头获取现已丢失的用户？今天咱们来谈谈有哪些要害的辅导战略，怎样才干正确运用数据来捉住你的方针用户？
一般状况下，当运营人员谈到从头获取用户的办法时，一般指的是策划一些活动经过音讯推送的办法来鼓励那些现已丢失的用户，使他们从头回来。但这个咱们都在用的办法一般都得不到好的作用，为什么呢？原因在于他们是在“战争失利”了今后才采纳办法。
当你发现用户丢失后，会悍然不顾的策划活动，比方：一个很大的扣头或许某些促销手法，但往往换来的是那些给你带来赢利最少和保护本钱最高的用户。成果证明：这是一个失利的战略。一旦你的运用被用户“打入冷宫”，简直没有办法唤醒这些丢失的用户。你需求做的是，在用户丢失之前就捉住他们。这才是正确的挑选。
新增用户留存数据：第2天和第5天用户留存率较低
那么问题来了，怎样才干留住更多的用户并防止他们丢失呢？这就需求运用在每次和用户的交互过程中，能更进一步的了解他们的需求，进步他们的体会，进步用户的满足度。这听起来或许并不杂乱，但要真实做好也并不简单，不过总结下来，真实需求做的便是聪明地运用好你的用户行为数据。那么详细怎么做？
以下咱们给出了4点主张，可以确保你把劲使在了对的当地：
1.清晰用户的生命周期
假如花点心思，你就会从你的用户行为数据中发现：有显着的痕迹显现用户现在处于什么样的阶段。这需求你调查发现，剖析决议计划而且去举动。其间一个办法是运用用户的生命周期法，界说用户处于一个什么样的生命阶段，在这个阶段中去剖析。
首要，针对你的产品事务，整理出用户的生命周期分红哪几个阶段，可以依据你的需求区分得满足详尽。比方可以分红：1.前期刚进入的阶段2.被招引的阶段3.处于丢失危险的阶段4.丢失了的阶段。
然后，你需求界说清楚每个阶段用户是什么样的。例如，关于电商类运用，前期刚进入的阶段，可以界说为一个用户在他初次购买后15天内的阶段。一个被招引的用户阶段，可以界说为该用户有至少三次购买或许在一周内拜访你的运用超过了10次。别的要确保你对用户生命周期的分类是一个闭环状况，在特定的时刻，每个用户都只处于一个阶段，这是用户生命周期得以实施的必要条件。
2.依托你的数据
在界说了不同的用户生命周期阶段之后，你要有可以用来树立用户分类的行为数据。比照一个处在被招引阶段的用户和一个处于丢失危险的用户之间实质上有哪些差异，据此来树立数据模型。搞清楚这些，对用户生命周期每个阶段的建模至关重要。
经过数据识别出哪些用户对你的产品满足，剖析他们的行为数据，这些剖析成果关于策划营销活动，做精细化运营有着方向性的辅导意义。严厉的界说加上可以衡量的行为，就可以给用户打标签并分类进行画像，而且可以知道那些处于丢失危险的客户需求你做出什么样的决议计划来进行拯救。
3.确认用户的毕生价值
怎样区别一个好的用户和一个坏的用户？那些让你赚到最多钱的用户与那些实际上花掉你钱和资源的用户，哪个是好的哪个是坏的？要辨明这些，首要要建立一个均匀的用户毕生价值，再结合保护不同用户的本钱，并将本钱整合到他的用户价值中去。
举个比如：有一些用户，他们重度消费了你们的免费支撑服务，有些用户令你花费时刻去处理许多但很没有必要的数据。把本钱考虑进去能协助你进步区分红果的精确性，而且可以确保哪些是你所重视的、想要留住的方针用户。你也可以添加一些生命周期的阶段来匹配那些赢利相对较低的用户，并针对这一人群策划一些营销计划，精准化运营。考虑到他们的毕生价值，你也可以直接把他们从你策划的某次活动中去除。
4.大局考虑
有些你以为很好的运营计划很可能会形成用户的丢失。那么怎么防止这样的工作产生？这就需求防止只依赖于活动的目标来衡量活动的成功与否，而应该全方位归纳来考虑。试想这样一种场景：你策划了一次活动并经过音讯推送通知了悉数用户，立马发现了转化率的大幅度进步，购买增加，所以你觉得这次活动运营很成功，而且预备持续推行这个办法。但事实上，这次活动反而导致部分用户取消了音讯推送功用，乃至卸载了app。这正是在你采纳这项推行活动时产生的，你没有考虑用户的大局信息，没有对他们差异对待，不清晰他们和你的品牌的联系，这是冒着献身未来的危险换来的蝇头小利。
这时就需求对用户进行精细化运营，应该将用户的整个生命时期考虑进来，衡量并盯梢用户在每个时期的状况，而不是只重视活动实施后的马上的改变。你可以这么做，把用户分红两部分，一部分用户不对他们做任何推送，而对另一部分用户实施活动推送，定时地比较这两组用户的价值。关于重视长时间的用户留存和用户参加度有很大的协助。
咱们正在一步步地进入到数据驱动决议计划的运营年代，今后将会很少见到相似赢回丢失用户这样的的战略，更多的是进步用户留存率以及活跃度，策划怎么驱动用户真实价值的推行活动。运用户生命周期的结构并不是新提出来的，但做到这些的条件是咱们可以精确收集到用户的行为数据，只要这样才干将它成熟地运用起来。假如在你的运营工作中做到以上几点，你将会更了解你的用户，知道哪些用户值得你投入，将你的资源发挥最大的价值。原文链接：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NjQwMjkzMg==&mid=401152081&idx=1&sn=5baef2674bc819726a945f8da9e688c3#rd
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