App 开发人员常常会堕入到这样一个误区傍边，当各项后台数据体现欠安的时分，总是觉得再给 App 增加一个功用就能提高客户留存率！但事实是这样的吗？是不是什么功用增加进来都能提高客户留存率？假如不是，那么应该怎样对 App 进行改进，才能让后台的数据图表变得美观一些呢？
「下一个功用执念」：一种信任经过开发新的功用来保持客户留存率的思想误区。
关于那些喜爱开发产品的项目司理来说，当项目的发展不是很顺畅，他们下意识地都想要在这个产品身上动更多的四肢。「发布-失利-再发布」的循环再三演出，但人们往往忽视的事实是，这样的法子根本行不通，除了浪费了开发人员的精力和时刻之外简直没有什么用途。
让咱们仍是拿数字说话吧。为什么说「下一个功用执念」是一种过错的思想误区，请看下图。
上图显现出来一款产品从刚开始人们的阅读状况，到注册成为用户，再到触摸产品一个月后，显现出来了客户的留存率改变状况。从图上咱们可以很明显地看出来它是怎样呈现断崖式的跌落的。这是一个规范的、最为遍及的客户留存率演化进程，有很多的事例和数据可以做以支撑。
而关于一款网页 App 而言，均匀数字如下：
假设有 1000 名用户访问了主页，体会了你的产品
20% 会注册上述人群中 80% 的人会完结新手指引上述人群的 40% 的会在注册后的第二天再次登录上来上述人群的 20% 会在注册后的第二个星期登录上述人群的 10% 会在注册完 30 天后再次登录
换句话说，30 天之后，1000 名访客的根底下，只需 20 名用户成为实在的日活泼用户。
当然，偶然也能呈现比上述状况更好的局势，尤其是这款 App 现已打造了十分棒的品牌，不只流量很高，而且还能在流量中完成更高的实在用户转化率，又或许是在榜首天、第七天、第三十天这几个节点的数据，会是我上面发布的数字的 2 到 3 倍。（往往呈现在通讯 App 范畴）。可是即使有这样的破例存在，简直每一个人都会看到这些数字仍是会皱眉头，深感忧虑和懊丧。
正是由于这一点，「下一个功用执念」就趁虚而入。它让人们很简略就信任了只需将产品的新功用开发出来，那么一系列的数字目标就会相应地变得美观。可是，人们往往在开发新功用上面犯了如下的两个过错：
太少人将用到这个功用了。往往是这个功用针对的目标群体是现已在 App 内活泼的，或许说现已驻留下来的用户，而不是非用户或许新用户。它无法协助人们愈加投入到 App 的运用中。尤其是将这款功用定位为一个「十分重要的」、「要害性」的功用，可是却在新手教育的环节之外，成为了一个对用户来说可有可无的选项。
这些功用背面的开发理念都是好的，它们都是想要提高用户的参加度。可是假如人们都不常常用它们，那么它们就无法让那条糟糕的曲线变得略微美观一点点。换句话说，一款在「第七天」推出来的新功用，绝对不会比在「新手环节」中呈现的功用更常常运用。由于上面的图表现已显现成果了，终究只需 4% 的用户可以看到这个新功用的存在。
开发功用的着力点应该放在「新手环节」
说到这儿，「新手环节」终究有多重要就无需赘言了。假如产品司理没有在这个环节用一种最正确的方法，向用户传递出这款 App 终究是干嘛的，怎样运用的，那么后续再怎样尽力的做修补作业都杯水车薪！
Twitter 刚开始推向市场的时分，新手教育环节是当你注册结束后，直接就进入到一个空无一物的信息流页面，然后给你留一个文本框，让你填写任何你想说的东西。当然这能便利你探索整个产品终究是什么姿态，而且给你后续的行为留有了充沛的自由度，可是不得不供认这个规划是十分差的。现在，Twitter 会在新人注册进入后引导新人去注重一系列的账号。这个功用规划就在一开始表明晰 Twitter 的定位，它着眼于成为一个阅读器。
「投入度之墙」
别的需求留意的一点是，不要将新功用的诉求点瞄准在提高产品内用户投入度上面。这儿要说到一个「投入度之墙」的概念，也便是在产品不断地引导用户来深度运用这个产品的进程中，是有着一条爱憎分明的边界的。在这个「墙」后边，功用寻求的都是用户实在与产品合二为一的行为，比方发布招聘、创立一个新的项目，又或许是将文件存放在文件夹里。而在「墙」的前面，功用都不需求多少投入度就能带来价值，比方阅读信息流、给某些相片评星级、点击一个链接等等。假如你在「墙」的后边打造了一大堆功用，这些功用也的确让人赞不绝口，可是只需十分十分少的人在这堵墙的后边可以用到这些功用，这些功用并不能修正曲线，也便是提高客户留存率！
那么怎样挑选「下一个功用」是什么呢？
假如想要修正上图曲线，那么有必要对用户对产品的运用周期有十分深入的了解。
首要有必要考虑的问题，便是尽可能地去扩展这个功用的覆盖面，也便是获益人群。只需触摸到产品的人，简直每一个人都会遭到这个新功用的影响。这是黄金榜首规律！换句话说，应该开发的新功用有必要瞄准在非用户、以及随意阅读的用户身上。这儿面的道理太简略不过。由于这部分人群的基数实在太大，具有很大的开发潜力。这也意味着要将精力、焦点放在登录页面、上手环节的次序，开始「开箱即用」体会上面。这些功用都十分十分要害，可是往往没有取得满足的注重。
相同的，需求实在地去了解用户在触摸了产品之外，下一步他们的行为终究是什么，然后实在在某个环节「激活」他们，使其成为实在的日活泼用户。关于交际网络渠道而言，引导他们注重或许增加朋友是最要害的环节，由于这样做很简略带来正向循环；关于一款「软件即服务」（SaaS）使用而言，应该是在正确的页面加载 JavaScript 标签；关于一款 Blog 产品而言，应该是便利人们去给 Blog 取名字，选主题，写榜首篇日志。将新人上手环节独自拿出来做各种规划和引导，并尽可能确保环节的精简，传达出来的产品诉求满足清晰、就越能确保一个适当不错的用户转化率。
当产品还在开发初期的时分，产品开发人员在接下来的功用研制上有着太多的挑选和自由度。人们往往将太多希望寄予在了「下一个功用」上面，换回来的往往是令人绝望的成果。事实上，「下一个功用」有必要需求有着愈加无微不至的规划，愈加细致用心的考虑，愈加详实牢靠的调研做其支撑，才能给一款使用带来美丽的实在用户转化率。
本文来历：andrewchen.co
译文由 TECH2IPO/创见 花满楼 编译
译文地址：http://tech2ipo.com/101545
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