社会化媒体的营销生态圈

　　社会化内容是品牌与群众交流的中心点，也是引爆社会化媒体营销的要害，可是光有好内容是不可的，这些内容怎么精准、有效地传达给品牌的粉丝和顾客?怎么有效地调集顾客的活跃性，让其自动地参加品牌社会化内容的传达?怎么不糟蹋品牌的传达资源，让顾客可以系统地知道和了解品牌，而不是星星点点地看到品牌宣布的单一声响?将品牌的传达途径和途径进行整合，构建社会化媒体营销生态圈是社会化品牌营销传达火烧眉毛的事。

　　内在和价值

　　社会化媒体营销生态圈便是以顾客在社会化媒体上获取信息、参加互动到自动查找官方信息这样的信息流向为根据，构架一个从前端营销，信息流办理输入输出，到后端服务，再到言论反应的无缝的社会化营销系统。为什么要构建一个这样的营销生态圈呢?咱们先来看看社会化媒体上用户是怎么触摸品牌信息的。

　　用户运用社会化媒体到达结交、文娱以及共享的意图，在社会化媒体上，用户可以触摸到与品牌相关的广告信息或许网友共享的信息，用户会对自己感兴趣的、以为有价值的论题参加互动共享，假如用户对企业的产品发生购买需求或许对品牌想进一步地加深了解，会去查找品牌及企业的官方网站。可是在这个过程中，用户从获取信息到参加互动再到自动查找官方信息，经常会发生许多的用户丢失。树立社会化媒体营销生态圈正是根据用户的社会化媒体运用习气，构建一个从前端营销到言论反应的良性生态系统，以削减用户的丢失，进步品牌社会化媒体的出资回报率。

　　那么社会化媒体营销生态圈究竟包含哪些方面呢?这个生态圈首要包含三层，分别为企业官网群、自有媒体、触点媒体。企业官网群是生态圈的中心，这儿的用户价值也是最高的;自有媒体首要包含企业树立的可以与用户直接互动交流的途径如微博、微信、APP等;触点媒体是指用户或许触摸到企业及品牌信息的一切社会化媒体途径，它将生态圈延展到全媒体途径上。

　　怎么构建

　　首要，企业官网作为企业信息的中心来历，经过社会化的改造成为用户与企业深化互动、交流的窗口;其次，自有媒体是企业最为活泼的圈层，将微博、微信这些自有媒体官网化，承载企业的品牌、产品、服务等信息;最终，涣散在各种交际途径的触点媒体将整个生态圈延展到全媒体途径，经过对触点媒体做细分、整合和继续保护，让各种触点媒体成为自动传达企业信息的媒体途径。详细看来有以下几点：

　　将企业官网进行社会化的改造，运用社会化媒体工具如社会化媒体共享按钮、官网微博植入与微博信息同步、粉丝评论社区、共享积分以及社会化媒体回流奖赏等，完结信息可经过官网敏捷共享，用户可直接在官网群与企业和用户深度互动，一同鼓舞用户在官网群参加互动并发明内容。尽管国内许多企业也认识到了这些，可是许多仅仅将官网机械化地树立社会化媒体共享按钮，而国外一些企业则真实地把官网作为与顾客互动交流的窗口，发明顾客的参加感。挪威第二大城市Bergen市的宜家在2013年5月换了一个更现代的新家，以企业官网为主，宜家在社会化媒体上发起了“每个人都需求他人帮助，IKEA也是”的活动，宜家在官网上宣布“帮咱们种下第一棵树”、“担任演讲人”、“与市长一同剪彩”、“扮演小丑”等活动的使命约请，使命放在官网上后马上被市民招领结束，许多人还创始了一些不在清单内的使命，自愿来完结。开业当天20%的本地市民前来参加，各大媒体纷繁报导。

　　将自有媒体承载企业的品牌、产品、服务等信息，让用户在互动共享中自然而然地获取企业的信息。信任企业树立微博、微信现已不是新鲜的论题了，怎么将这些自有媒体的功效发挥到最大，引起顾客的重视?要调集顾客的活跃性，发明顾客自动参加的论题，让顾客树立一种主人翁的认识，自动传达、共享品牌的理念和价值。

　　将触点媒体途径化，经过对触点媒体做细分、整合和继续保护，让各种触点媒体成为自动传达企业信息的媒体途径。凡客的达人社区便是将触点媒体途径化的典型。达人们将自己橱窗化，以自有媒体人物推行产品，不同达人对同一产品做出多元气质的演绎，令产品无形中得到溢价。顾客可以与达人交流心得，看到喜爱的产品还可以直接进入凡客的官网进行购买。咱们再来看看巴西一家名叫Magazine Luiza的电商是怎么将触点媒体变为企业拓宽出售的途径的。巴西电商Magazine Luiza在Facebook上推出个人电商项目，即把旗下网络产品悉数开放给用户，用户可以选择自己喜爱的产品组成个人Facebook出售页面，经过Facebook把这些产品推送给老友，假如老友进行购买，用户会取得必定的佣钱，运用社会化媒体的口碑力气来出售产品。Magazine Luiza还将巴西最受欢迎的交际媒体Orkut整合进来，店东可以经过Orkut，将信息发送到朋友圈中，运用朋友的网络推行产品。

　　自循环的中心

　　社会化媒体营销生态圈的树立，运用户可以继续地重视与参加企业的互动营销活动，发生与企业、品牌相关的正面信息并构成活跃共享，沉积企业的良性口碑，用户与企业的直接交流也是保护用户忠实的保证。企业要在这个生态圈内不断地倾听顾客的声响和反应，了解顾客重视的焦点和评论的内容，把这些有用的数据加以评价剖析，然后改进服务以及产品质量、针对顾客的潜在需求立异服务、供给定制化的服务，总归，为进一步的营销供给优化根据。由此看来，社会化媒体营销生态圈完结自循环的根底正是品牌与顾客的良性互动。

　　我国有句谚语叫“合则两利，分则两败”，说的便是全体与部分的联系。社会化媒体营销虽然不是营销神器，可是要想让社会化媒体成为企业的营销利器，必须将企业官网、自有媒体、触点媒体构成一个良性互动的生态圈，作为一个全体宣布有力的声响。

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