用户体验：Google Glass日常交互体验|运营学社

　　本文中，咱们将站在UX的视点，从近间隔为咱们扼要介绍一下Google Glass的日常运用体会，包括咱们自己在测验进程中发现的一些问题。

　　开箱体会

　　包装很漂亮，简练，极具质量感。能够看出Google也在十分尽力的打造着顾客体会(consumer experience,CX)。

　　眼镜自身很轻，戴起来很舒畅。戴上之后，“屏幕”上会出现一段简介，以及关于怎样运用该设备的交互式新手教程。接下来的流程引导你一步步了解怎样将Glass与手机配对，并经过运用或Web端的界面对Glass进行设置办理。

　　整个引导流程使这个高技术产品显得十分具有亲和力，不过咱们也发现一些问题，比如邮件和通讯录的设置办法不是很明晰，添加其他一些运用时也有相似的状况。除了最根本的用法之外，假如你需求设置一些更高档的运用办法，就会被简略粗犷的引导到内置的办理运用或是Web端办理界面中，然后自己寻觅完结设置流程的办法。

　　UI与交互

　　用户界面采用了Google的“卡片”风格。这些卡片傍边能够显现文本、视频、图片或是各类信息的组合，具体内容方法取决于卡片的用处。卡片呈矩形，会占有整个“屏幕”，你一次只能看一张卡片中的内容。一切卡片横向顺次排开，组成一条“内容带”，你能够从左到右接连阅读。

　　在卡片间导航

　　在一切卡片中，正中间的那张是体系“首屏”，上面只要时刻信息以及“ok glass”这两个单词。首屏左边的卡片用于展现那些当时需求检查处理或或许重复出现的信息，例如待办事项、气候、设置等等，而右侧的卡片会展现Glass从前处理过的信息，例如最近拍照的相片、检查过的内容。

　　大都状况下，经过镜架右侧的触摸板与Glass进行的交互还算简略，也比较契合直觉：

　　单击，能够选中某条目，或是履行某种操作。

　　向前轻扫，能够将卡片列表向左移动。

　　向后轻扫，能够将卡片列表向右移动。

　　向下轻扫，能够退出菜单，或是退出当时正在阅读的界面区域。

　　其实这些操作傍边最“难”把握的便是单击了，因为它的作用会依据不同的情境而发生变化。有时，单击操作会打开更多选项或菜单，而有些时分又会用于选中或是履行特定的操作。而其他几个手势的作用也不是在一切的状况下都能这么明晰易懂，在不同情境下发生误操作的或许性仍是有的。

　　大都时分，触控板的反响仍是很活络的，呼应性不错。不过这也或许发生问题：究竟这是眼镜，用户很或许会习气性的或是在不经意间触碰到镜架，而触控板的活络程度足以拾取这些误操作。此外，有时还会发生“反响活络、了解愚钝”的状况，例如无法正确辨认向下轻扫的手势，或是对单击操作进行了过错的呼应等等。

　　履行操作时会有音效随同，例如单击或切换到另一张卡片时，会听到“喀哒”，封闭某个界面时会听到相似“嗖”的一声，这些都强化了动作的反应作用。

　　要经过Glass创立内容，你一般需求在讲出“ok glass”之后运用相关的语音操控指令。

　　语音辨认

　　现在，咱们日子在Siri、Google Now和Cortana的年代，这些干流移动平台上的虚拟个人助理能够了解你提出的问题并输出相应的成果，或是根据你的行为为你和谐与其他运用之间的互动。与市面上这些相对干流和成熟的规范比较，Google Glass在语音辨认方面的体现让人很绝望。

　　幻想一下，你要重复讲一句话许多遍，才能让Glass牵强辨认出其间80%的信息，而且关于辨认过错的单词，你找不到快捷的办法去修正，然后不得不从头完好的说一遍——这种挫折感真是难以描述。而有时在说出“ok glass”之后触发语音辨认的进程还会发生推迟，导致它只听到你说的最终几个词。

　　一般状况下，Glass能了解你的语音指令，但许多时分也蛮费劲的。事实证明，在了解低频词汇，或是答复用户问路方面的问题时，Glass的体现会更糟糕一些。关于那些彻底依赖于语音操控的运用来说，现在的状况还真是不太达观。

　　此外，在语音辨认的体系整合度方面也存在一些问题，你无法在体系界面及Google自家运用以外运用“ok glass”这一“咒语”。即使是在体系结构内，当你要主张语音指令时，也有必要严厉依照Glass供给的办法讲出来。例如当你要打电话的时分，有必要说“ok glass,make a call to…”，而愈加契合咱们日常言语习气的办法比如“ok glass,call…”则彻底无效。

　　现在，当你运用咒语触发了语音辨认功用后，Glass会为你出现一切可用的语音指令，这不坏;但随着运用数量的添加，语音指令也会变得越来越多，将来要在许多的指令中寻觅当时所需求的那一条会是一件十分困难的事。

　　日常运用

　　当你繁忙于日常日子，而且Glass的屏幕处于非激活状态时，你很简略忘掉Glass的存在。有推送音讯或提示信息的时分，你首要会听到一个提示音效，告知你有信息需求检查。这时你能够昂首约30度(视点值能够设置调整)，或是单击一下Glass的触摸板，然后信息内容就会出现在屏幕上。

　　这种非立刻出现信息的办法仍是很友爱的，因为用户彻底有或许在忙于其他事物，不希望被打扰。不过另一方面，假如每天都有许多运用或服务会发送信息过来，而你又无法为其设置频率，或是进行过滤一类，那么频频的音效提示也是蛮成问题的。

　　所以Glass最好考虑添加移动设备上常见的“静默”或“振荡”形式。当然，假如答运用户设置静默时段，或是经过地舆围栏的办法主动触发静默形式，则会更好。其他一些根本的定制化需求还包括安排卡片的次序、钉住最常用的卡片、设置关屏前的等待时刻等等。

　　野外场景

　　Google Glass给人们的形象便是，比较于其他的传统移动设备，它能更少的牵扯用户的注意力，因为透过镜片，你依然能看到周围的国际，而不是像手机或平板那样有必要低下头盯着屏幕。但事实是，Google Glass相同需求你会集悉数的注意力。

　　Glass的界面屏幕坐落直视视野的旁边面，在运用时，你相同需求将视野会集在这一屏幕区域。从注意力的视点讲，这并不比现在其他移动设备来的更好。

　　此外假如人们在驾车时运用Glass上的导航功用，这相同会发生一些问题。当然，导航是Glass的重要运用场景。一个简略的地图直接出现在眼前，一起还有语音提示。假如你需求，还能够检查行车道路。问题在于设备自身，它无法处理阳光照耀的问题。强光环境下，你很难看清Glass的屏幕;不管行车仍是在外步行，这个问题都存在。

　　电池续航才能现在也很成问题，即使是很适度的运用，也仅能坚持5小时左右。这种状况明显无法满意大都人的根底需求，人们终归希望他们的可穿戴设备能够整天不离左右的运用，如同自己身体的一部分。此外，设备过热的状况也值得注意，因为间隔脸部过近，你在触控的时分总会使机身与脸部直接触摸，所以体温对Glass的发热也会发生直接的影响。往往你在运用了一会之后，就会看到“电量过低，请衔接充电器”或“Glass需求冷却，以保证顺利运用”这样的提示。

　　当然，这些都归于产品前期的问题，Google Glass究竟还处于开发和测验阶段;不过假如相似这样的问题无法得到处理，那么将极大的影响其将来在消费市场傍边的体现。

　　有负希望

　　运用了几天Google Glass之后，我觉得这款设备的体现并没有到达我的希望。它应该是一种能够在我需求的时分无需我着手便能供给处理方案，而且在我不需求的时分不阻碍我做其他事的高科技设备。可是我用的越多，我越觉得至少现在它还算不上是能够解放用户双手的设备，要正常运转，你有必要经常用手点击旁边面的触摸板。

　　与Glass上的运用进行交互的时分，体会比智能手机要差许多，所以我不由要问：“有哪些作业是Glass能够做到，而我那廉价许多、好用许多的手机却无法做到的?”

　　Glass的独特性在哪里?

　　镜片上的空间标准使内容的显现遭到很大约束。关于文本内容来说，假如无法完好的显现在一屏傍边，那么要检查更多信息的交互本钱就会变得很大。出于这个原因，Glass愈加合适音频输入与视频输出，不然全体的交互本钱至少不会比智能手机更低，而后者不管功用仍是显现才能都远远高于Glass。在这方面，不管Google仍是第三方运用规划开发者都要愈加尽力的push自己去做的更好。

　　比较于智能手机，Glass的优势在于它在人体上所在的方位使其能够协助用户更快的获取信息。方位是一个很要害的要素，坐落用户视野上的界面将使实际增强、面部辨认、视频捕捉等技术得到更好的运用。

　　例如Word Lens这样的运用(视觉信息翻译)当然能够在智能手机上运用，可是在Google Glass上用起来会愈加高效轻松。你不用拿出手机，经过Glass就能够直接翻译出现在视野所看到的文字(尽管精确度有待提高)。

　　这种快速的、解放出双手的运用情境正是我期待在Google Glass上看到的;尽管现状还不太抱负，不过出路仍是光亮的。Google仍需尽力去简化小屏幕傍边的内容出现办法，以保证用户无需履行繁琐的导航操作即可在需求的时分直接获取内容。

　　在网页阅读方面，现在Google Glass上的体会还很不抱负;查找并进入概况页面后，要在许多信息傍边找到所需的特定内容很困难，除非Google能够直接在查找成果列表页面中对各成果所包括的信息进行预先优化，防止用户重复进出。

　　Google Glass还应该愈加充沛的使用可穿戴技术的特性，去完结那些现已被其他可穿戴设备证明有价值的作业。在记步、心率、行为追寻等方面，Glass比传统的智能手机具有更大的发挥空间。

　　Glass在残障范畴也是有其特别的价值的。协助瞎子辨认周围的物体，帮患有视觉妨碍的用户主动扩大特定的物体，协助聋人将音频转换为图画，这些都能够协助用户改动日子。

　　UX应战

　　Google Glass在用户体会方面面对的首要应战，就在于能否很好的在以下一切这些要素之间寻求平衡：

　　关于用户的友爱程度，界面是否契合直觉

　　令人兴奋的沉溺式的体会

　　适可而止的可用性

　　处理社会文化对可穿戴设备的排挤心思