一、怎么做用户添加1、什么是用户添加？
让更多用户更高频次运用中心产品功用。
2、用户添加的误区
产品添加一旦遇到瓶颈，就需求敏捷组成一个用户添加团队来处理这个问题，这样真的能有用处理吗？组成添加团队，拟定KPI，然后咱们像出售相同干成绩，，方针就能到达吗？不太或许。
3、完结添加需求做到以下几点依据公司战略，确认添加的阶段性方针是什么。结合作业特性，深化考虑，从方针倒推完结途径和相应的添加项目。依据项目考虑安排保证，树立闭环团队或打破部分墙的紧耦合功用团队（FT，Feature Team）。统筹长时刻添加方针，提早考虑怎么跨过添加曲线，防止堕入“司理人困境”（后文会详细介绍）。在假定单个添加项目大概率会失利的条件下，规划、履行详细添加项目。
1）确认添加的阶段性方针
以ofo对战陌拜为例：
清晰方针：ofo单量超越陌拜摩拜上线骑车领红包功用；ofo上线随机红包，听起来比较简单，可是红包金额操控战略、功用宣扬、反作弊等。陌拜上线成果馆，但ofo没有做，由于觉得与方针到达联系不大。挑选比尽力重要，尽力是标配，挑选更可贵。在商业竞赛中，假如竞赛对手做了某个产品功用，一般咱们跟风做，即使没有到达预期，也阐明咱们商场嗅觉，反响及时，但假如作用好，你没有做，成果往往很严重。认清方针尤为重要，以终为始，深度考虑，方能有理有据独立决议计划。
2）添加安排保证
安排保证常常最简单被疏忽。不单单是组成添加团队，和谐资源做添加方针。靠提需求、走产研、大排期是不行能快速迭代测验的，因而要安排保证。
常见的安排办法有4种：
由原有的某个功用团队兼做用户添加。如产品、运营或商场团队。这一办法最大的问题是团队往往遭到自己原有作业视角的限制，不能站在全公司的视角最大极限整合使用一切资源。例如不是产品团队，在项目排期上就会遇到费事，优先级上的抵触。树立一个专门添加团队。优点是有专业用户添加的人员，但和谐资源难度上，许多时分要比榜首种办法还要打，部分人员没有任何根基。树立一个专门添加团队，有产品、研制、运营、商场、pr等团队派出BP支撑用户添加团队的作业，这些BP的绩效由用户添加团队的担任人决议。树立一个专门的用户添加团队，该团队的功用包含自有的产品、研制、运营和商场等各种功用，然后构成小的硬闭环。选用这种安排办法是迭代速度最快的，也是最少见的。由于树立这样的安排结构，往往会面对各种应战，例如：怎么处理团队成员的作业开展问题，怎么在公司内部树立对应的支撑系统，怎么消除其他功用部分的不满等。
一个公司假如没有专门的添加团队，许多不同部分的人都会以为自己是做用户添加的。会呈现“有功人人蹭，见锅拼命甩”的状况。因而，一个公司想要做好用户添加，必定要有合理的添加安排保证。
怎么打破司理人困境？
一种是操控力强的创始人自己直接主管事务，缩短阵线，把资源聚集在有远景的新事务上，加快探究第二曲线，例如苹果的复兴；另一种董事会在对司理人平常的查核中参加立异探究的查核，让司理人在榜首曲线事务添加压力较小时，就继续投入探究新曲线，把新曲线的生长状况归入对其的查核。但第二种状况是很难呈现的，尤其是上市公司。上市公司的股东许多都是本钱商场上的组织投资者，关于短期收益十分垂青。
3）添加项目规划与履行
漏斗型添加功用型添加。
常见的共享、红包、约请、拼团等，只添加这一个功用，不太或许带来好的作用，开发一个比较复杂，以用户添加为意图的新功用，危险比较大，一旦不成功，本钱高。功用型添加往往和战略型添加结合，才干充沛发挥优势。
战略型添加
添加项目失利或不及估计是大概率事情，将红包车项目做成功用型添加和战略型添加相结合的项目，就算项目开始失利也没有联系，可以经过不断调整发红包的战略，不断探寻最优战略。
整合型添加
整合添加的条件是要添加的产品不再是纯互联网产品，或许不再是线上部分占主导的事务。
第二章：用户添加与投进途径
此篇内容与之前的内容有堆叠，不做过多论述。
第三章：用户添加根本办法论1、HVA模型：高价值行为
2、怎么衡量HVA的价值咱们之所以有底气不吝经过补助来引导用户发生HVA，便是由于每个HVA都会发生一个增量LTV。在做用户添加的进程中，数据驱动是一个底层思想，假如咱们不能分分出每个HVA发生的增量LTV是多少，那在引导用户发生HVA的进程中，就不能决议针对不同的HVA，应该补助多少钱去鼓励用户。针对某个HVA，总是会有部分用户在某个时刻点现已发生了这个HVA，咱们就可以用现已发生了这个HVA的用户的数据去练习一个模型。经过许多的数据练习，得到一个价值猜测模型。这个价值猜测模型可以猜测出用户假如发生特定的HVA，他们对渠道的价值奉献会变成多少。
做这个模型是一个十分复杂的工程，一般需求公司的资深数据科学家来主导，需求从专业视点考虑十分多的要素，例如怎样挑选用户、怎么练习模型、猜测时刻段取多长、是否需求其他限制条件等。咱们或许会发现，关于某个产品，用户的HVA有许多。那么，咱们究竟应该优先引导用户发生哪一个HVA呢？
下面，我就和咱们剖析一下这个问题。
新手护航看似是一个十分根底的添加功用，但我发现许多产品其实都没有做，归根到底仍是缺少对用户生命周期进行活跃办理的认识。用慢考虑来规划引导用户发生HVA的快考虑产品逻辑，对心理学和思想决议计划进程进行研究，调集用户的系统1，让他们快考虑、敏捷决议计划、跳转到下一步，进步转化率。4、规划快考虑引导结构遵从的准则：
1、引导用户发生激烈情感
2、默许选项引导
3、先寸后尺，直奔主题不必定功率更高，先找到简单让用户构成一致的点，再引导转化，作用会更好。
一个事例解说下什么是先寸后尺：
为了让小美发生购买3C产品这个HVA，可以直接发3C品类优惠券。除此之外，前期还可以推送音讯，例如“网上买东西不能上圈套”（灌注辨认3C正品的办法，强调货最美上必定是正品）等……这些内容可以不断强化3C产品发生认可，或许不必发优惠券，就会有初次购买行为。假如小美依然没有购买，再发优惠券。有了前期衬托，转化功率会更高。
完结用户添加的一个十分重要的逻辑便是：要打碎用户的决议计划链！
4、欲取先予——引发丢失讨厌
5、发明认知引力场，光环效应、锚定与反锚定。
这一节评论的内容相对比较虚，首要偏重大脑的决议计划机制，但这些内容十分必要。有点像内功心法，尽管没有清晰说固定的招式，但相同的招数，在不同的内功等级和心法之下，发生的威力是有大相径庭的。并且这部分内容比较难，由于经过产品呈现出来的越高超的决议计划影响逻辑，咱们越看不出套路的痕迹。
共享笑脸模型：在裂变的进程中，用户在被拉新进来今后，假如没有体会到中心产品功用，仅仅敏捷地把产品再进一步做了共享，我把这类用户叫作“过客”。过客的LTV简直为零，他们仅仅传达的一个中继节点罢了。
5、航母战役群添加打法功用型添加的缺点：
1、咱们做添加的实质是用测验的冗余性来交换添加确实认性。可是这个理念并不是每个产品司理和研制人员都能认识到的。做了几个项目看不到预期的火爆添加作用，他们就会发生一些丢失，这样更不利于后续的添加项目推动。
2、咱们在做添加项意图时分，必定都是先做那种确认性高的只要做就能带来添加的项目，可是这种项目很快就越做越少；要想完结继续添加，必须得经过数据驱动探究一些确认性不那么高的项目。
贴吧添加事例：
1、推动贴吧内容查找优化的中心不在于产品、运营或技能，而在于公司系统内部利益的权衡、交流、和谐。
2、布景：一是百度的查找流量在下滑，查找团队自己有很大的KPI完结压力，再加上贴吧其时也不在主航道上，所以不行能在流量上对贴吧有什么歪斜；二是经过这么多年的优化，贴吧内容SEO的边际效应现已十分低了，到后来更多地不是做产品、运营和技能自身，而是交流和谐，但由于咱们都面对KPI的压力，所以许多交流注定是没有成果的；
3、在用户添加项意图规划中，必定要制作自己的航母，不要一味去造各种驱逐舰、导弹巡洋舰、核潜艇等。尽管它们一旦成功，也可以带来可观的添加，可是成功概率相对较低，并且开发上线周期也较长。假如你的项目没有战略型添加的灵活性，天然就无法带来源源不断的继续性添加。而航母是稳定添加战役编队的主心骨，所以你必定要深度考虑你产品的添加航母是什么，去探究并找到它！
低频与高频产品添加办法的差异
添加功用的用户体会——掌控感
B端与C端添加办法的差异：B端像是攻坚战，C端更像核裂变中的链式反响，存在一个临界点。
A/B测验，对用户的选取必定是要满意统计显著性的条件的
部分公司都没有这么完善的用户分流操控系统。
数据背面是人道，咱们不能只剖析数据自身，必定要对数据背面的人和他们的大脑决议计划机制有所了解，这样才干做好用户添加。用户添加的实质是经过数据驱动的迭代测验把片面认知变为客观认知，用测验的冗余性交换添加确实认性。第四章：用户添加与产品、商场、运营联系
假如没有专业的用户添加团队，而让产品团队、运营团队、商场团队等做用户添加，会带来三方面的问题：
（1）咱们都觉得自己可以做，可是假如没有做好，没有人会觉得自己应该对成果担任；
（2）由于每个团队都觉得自己可以做，所以相互之间其实在暗地里较劲，协作是比较困难的；
（3）用户添加对专业性的要求仍是比较高的，尽管各个专业团队在自己范畴或许都有比较高的造就，但这恰恰会让咱们受途径依靠思想的影响，反而不必定能做好用户添加。
1、用户添加与产品团队产品团队要做许多的作业，这些作业包含但不限于：商场调研、需求剖析、产品界说、产品规划、项目办理、产品宣讲、产品生命周期办理等。从干事的底层逻辑来看，咱们做一个产品功用必定要进行充沛的调研、剖析、聚类等，便是期望产品功用做出来后可以充沛处理用户需求。用户添加的实质是用测验的冗余性来交换添加确实认性，所以许多测验都是以失利告终的，是沿着失利假定的逻辑来做的，很少会有毕其功于一役的状况呈现。用户添加与运营团队
用户添加团队所做的作业尽管表面上看起来和运营团队的很像，但在根本上仍是专心于两个意图：
（1）聚集周期重复性以改动用户的习气；例如：ofo超级星期五。
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