上篇《社群法力 – 冰山模型》第三段「国内的交际生态不利于社群开展」，这篇接续从「产品视角」来分析，为什么咱们关于「实在社群」（Community）概念比较生疏含糊？
相同先一句话定论：社群窘境来自微信的先天约束，脸书才干算是好的社群产品。
01 身分认同的条件：信赖
一个稳健的社群，是树立在「信赖」的基础上的。
由于「社群」是多对多的网状联系，而不是由一个中心一对多的发布音讯。要发动社群成员的自动参加，信赖是标配，也是发动的要害因子。
1. 实名制
惋惜的是，国内尽管许多服务都需求实名制（如手机号…或各种帐号注册），但这些实名制是关于渠道方的实名制，大多人对其他网路上的其他用户都是以虚拟形象的方式。
以干流交际产品来说，图左是微信的某群内的成员，能够看到绝大部分人都是用昵称与非自己头像；图右是海外的干流交际产品脸书，简直 99 %的用户都是用自己的实在名字跟实在头像。
这也是我来到北京，交际通讯软件换成微信后，最不习气的点。
尽管微信有特别多好用便利的运用，但每次翻开通讯录跟群聊，彻底不知道谁是谁，尽管群聊份额超高，在微信上如同自己许多朋友，但总觉得很难进一步发生沟通，挺惋惜的。（脸书的用户沟通多在动态与私信，所以信赖和深度沟通份额高上许多）
究竟，信赖这件事是双向的，人关于生疏不知道的工作往往会保有警觉之心，更何况大部分人的习气已被微信树立，连实在名字跟头像都不对外展现了，何谈信赖？
另一方面，微信产品定位仍是「熟人圈」，成果实在名字跟头像的文明习气却没成形，这也是让我挺惊奇的部分。
2. 同温层的扩张：微信很难
接续「熟人圈」这部分来看「动态共享」。
我在社群的第二篇文章曾说道：「社群是种『同温层扩张』，而不是『跳出同温层』。」
跳出同温层实在太难，反人道。但咱们很拿手去做同温层扩张，知道朋友的朋友，总是比知道一个生疏人简单许多，更何况是在感兴趣的论题下。
只不过，国内的微信朋友圈，做不到这点：
首要对错朋友的留言不会显现，内容的排序也是「依照时刻排序」，体系不会再把好的内容从头放上信息流；反观脸书，咱们常常在朋友的内容下，知道一些风趣的朋友的朋友。（实在去到达同温层扩张）
另一方面，好的内容会穿越时刻。
即便是一周后，仍然能看到人们持续在某个论题下评论沟通，打开对话和树立连接。（在微信，咱们或许两三天没刷朋友圈，错失的便是错失了。）
3. 群聊：内容的碎片化，无法连续评论
除了朋友圈的机制，形成内容无法让朋友的朋友参加，也由于运用微信的咱们的交际习气首要是在「群聊」的即时谈天机制下，内容的碎片化，一个论题连续不会逾越一小时，立刻就被新的信息给中止，内容无法发酵。
当内容无法连续，会形成两个首要问题：
无法让人们「多面向」的知道互相让人们更不乐意去发布深度内容
由于本钱不足，好不简单花了时刻构思编写，但不到几分钟就被新的消息给中止，论题就变成别的一个了。
脸书尽管也有即时谈天东西（Messager）但首要的沟通前言是「动态」（Post）和私信，特别还有小组（Group）功用，让社群得以发生。（相似豆瓣小组）
小组供给了办理者许多社群类功用（用户赋能），例如：后台数据（成员互动材料）、入群请求办理、活动功用、单元模块、贴文排程…等。
BUT!
脸书也曾上线过小组的群聊功用，只不过这个群聊功用在 2018.10.18 正式上线，不到一年后的 2019.08.22 就宣告全面下线。
这是为什么？
由于他们发现「群聊的型态」不利于社群开展，无论是太多杂音和广告（原文是 noise and spam）、内容无法连续，以及即时性的压力使得运营本钱过高，长时间下来的运用率偏低。
所以不到一年，脸书就当机立断抛弃了在小组功用的群组谈天室功用。若要群聊便是朋友们自己拉在脸书 Messager 拉群。
当日常的通讯（交际）和社群产品结合在一起，成为日子中最高频的运用，加上实名制的信赖，社群遭到产品的助推，因而海外的社群（Community）的老练和增加时间比国内早上许多。
总结来看，同样是最高频的交际产品，脸书更适合社群发生，微信则强调了熟人交际圈，信赖由于头像和实名制、群聊的内容碎片化以及朋友圈的关闭，信赖无法传递出去，同温层很难分散。
02 产品的意图？
我关于产品的界说是：「不会改动人们的行为实质，仅仅下降行为的边沿本钱。」
无论是让你省时刻进步功率的产品（强意图性），仍是让你杀时刻杀的更高兴的产品（弱意图性），都是去下降行为本钱，让本来觉得懒、太累的行为开端可行，而不是改动你需求的实质。
只不过国内交际产品干流，人们日常运用频次榜首的产品──微信，是个好用的熟人通讯东西，却没有到达下降「社群行为的边沿本钱」，所以国内社群生态开展缓慢。
实在的社群是需求产品的扶持的，无论是下降规模化的边沿本钱，仍是契合品牌质量的标准化流程。
我看了许多国内互联网品牌，都仍是抱著老大哥的心态，首要没有权力下放，赋能给用户的思路，就算供给东西，也是把用户作为东西，或许完成自己意图的流量，再来是没有将这些赋能产品化的知道。
总觉得自己打造一套东西，让用户运用就好，却没有知道到用户是个「人」，怎么长线运营用户，让用户带动用户？
其实打建了社群，这些活跃的带动者，便是你品牌的免费职工。他们即便不领薪酬，但干的活或许还比你那些领薪酬的职工还靠谱。
脸书自从把品牌标语从”Make The World More Open and Connected.”改成“Build Community and Bring People Together”
就意味著他们开端注重「社群的带动者」。究竟是这群人让一堆人乐意花时刻在脸书上，无论是看内容仍是交际知道朋友。
乃至脸书还在台北设有一个官方专属给社群运营者的社群（很走运我也是受邀的其间一份子，所以我才要在北京弄个【社群运营者的社群】，分析人道和社群，让更多人和品牌知道怎么树立社群。）
脸书关于人道的了解的确逾越国内互联网公司的，有许多咱们可学习之处，但咱们别输给了他们阿！
举个另个比如：YouTube，能让 YouTube 这品牌能影响国际的首要因子，肯定是那些内容生产者社群，真是由于这些创作者，才会有这么多用户每天在 YouTube 上杀时刻；而 YouTube 只需运营好这些内容社产者，给他们各种下降边沿本钱进步质量标准化的东西，赋能给这些生产者，把他们作为人对待，他们就会「自发性地」去带动用户，维系 YouTube 这个品牌。
就算微信行不通，国内的 B站、头条、常识星球也都在往社群生态运营了，除了将内容发布东西做好，也进一步供给社群赋能和产品化，为的是树立壁垒，让生产者留下越多财物在他的渠道内，将搬运渠道的本钱进步。
那么，你呢？
社群并不是一个随便说说的词，「实在的自动参加」和被迫并带有名利心的参加是存在着差异的。
作者：侯智薫（雷蒙），微信ID：raymondhou0917。北漂90后，正在北京互联网打磨著作。曩昔在台湾担任外商 SaaS 的增加（内容和社群），也曾担任生产力、简报和社群训练讲师，玩过音频和常识服务；看见日子的本相后，仍然热爱日子。
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