P2P社区运营规划（初期冷启动）

P2P出资范畴，出资门槛低，100元就能进行出资，草根出资人占有主力。P2P的干流出资人群并不是传统意义上的“屌丝”，他们大多有出资经历，而且报答不菲，寻求高收益。但高收益带来的高风险，正是P2P用户所忧虑的。因而，P2P社区可以满意用户出资沟通、了解出资途径的需求。而途径也可凭借社区充沛了解用户需求，进步产品体会，进步用户活泼度与粘性，进步产品的口碑，从而为途径带来用户的增加。关于P2P社区的初期树立，以下是自己关于社区冷启动阶段的运营思路：

一 、内容为中心1:方针用户

关键词

资深网民 重视理财 年轻人 重视新事物 忠诚度低

用户画像（优先级：由专业级至上而下）：

专业级用户（通晓理财，可以解读专业金融常识法规）

票友级用户（娴熟理财， 多手法理财获取收益）

初学者（对理财了解不深，出资手法单一）

小白（刚开始触摸P2P，对其他理财手法缺少了解）

用户需求

理财常识/咨询（基金 股票 房地产等理财相关的一切方面）

日子沟通（热门 论题 新鲜风趣的事）

获利（取得金钱或物质）

2:社区初期板块树立

依据用户需求剖析，社区初期为满意用户需求可树立四大板块：

［板块一］理财沟通

理财常识、咨询、法规的专业解读与评论（专业级KOL，开设栏目，引导初学者、小白用户参加评论）

［板块二］日子沟通

热门、论题、新鲜事沟通(丰厚内容，下降参加门槛，进步活泼度和粘性)

［板块三］活动专区

产品、社区活动途径（用于以拉新、活泼、转化、留存为意图的活动投进）

［板块四］答疑解惑

定见主张反应回答（及时搜集和处理产品、事务问题，进步用户体会，为主事务供给优化方向）

3:内容运营

冷启动阶段内容填充

马甲号依据用户画像、用户需求、板块性质填充内容，引导标准内容出产；

初期经过马甲号板块0回复，发掘用户需求，构成互动，进步用户活泼度和粘性。

内容管理

挑选优质内容包装推行（推主页、专栏、头条等），引导优质内容方向，给予优质内容出产者精力鼓励，为培育KOL供给根底

论题活动

以增强活泼度为意图：进行低门槛的职业相关、日子相关、热门、节假日相关的论题投进，进步普通用户的参加

以引导优质内容为意图：开设导向型强的论题，合作有吸引力的资源/物质鼓励，引导KOL优质内容出产方向和产出；

以进步数据为意图：经过投进其他途径引流，或进行社区自内而外的传达论题，进步产品数据或事务转化，一般需求产品功用支撑。

二、用户运营三、言辞监控

作为金融、理财类社区随时监控社区和社群的言辞是非常重要的，及时处理，处理办法为：

正面回应(关于用户的疑问及时作出正面回应，如官方发表声明、相关人员回答)

冷处理(关于屡次呈现的对主体事务影响不大的一些过火型言辞不予回应)

处理相关用户（歹意言辞封帖封号，误解行为进行答疑解惑）

产品支撑（树立强壮的过滤库或告发机制，辅佐言辞的及时处理）

四、数据监控

中心数据：DAU、留存率、UV、PV、发帖量、互动量

五、总结

社区服务于主事务，体现在增强用户活泼度和粘性上，前期更是如此，切忌急功急利的在未确定内容和用户安稳性之前，体现出太多商业化意图；

社区经过营建良性、敞开、活跃的气氛安慰用户出资心情，安稳用户运用产品，增强口碑传达，因而内容和论题不局限于主事务，而是针对方针用户的特性，进行多元化、全方位的展开。

#作者#

虾虾酱，现在上任于年糕妈妈，担任社区运营主管，独立担任年糕妈妈APP社区从0树立和冷启动，有丰厚的社区运营经历，特别拿手KOL运营！

始发于简书：甜虾虾

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