一、产品定位
小红书的slogan是：“符号我的日子/world’s best lifestyle at your fingertips ”。其产品定位是为喜爱潮流时髦的年青人供给日子方法同享社区和线上购物途径。笔者首要谈论小红书的社区相关的事务。
KANO模型把用户需求分为根本型需求、期望型需求和振奋型需求。小红书的主体用户为年青女人，供给以护肤美妆、衣服穿搭、旅行出行、吃喝玩乐等日子方法为主的笔记社区。其最大的特色便是供给实在的笔记同享，以护肤品为例，在购买该产品之前，用户最大的痛点便是不知道产品质量的好坏，是否合适自己。轻率购买，会承当很大危险。而现在干流的购物途径，如淘宝、京东等，大部分都是短评，且不详细；社区类途径，如豆瓣、知乎等，护肤相关的内容较少，较难分辩实在点评。而小红书很多实在的评测、拔草类的同享，给了用户详细参阅，满意了用户的期望需求。部分笔记供给的产品购买途径，及同享笔记后取得其他用户的点赞，则是满意了用户的振奋型需求。
咱们依据用户的实践运用状况，可以分为两个场景。其一是仅有含糊需求的随意阅览型用户。此类用户不是快速地找到自己要的东西，而是带着某种含糊的需求，针对某一大类的内容随意性的阅览，此类用户更依靠主页社区的页面，而一旦用户明晰了自己的需求，会立刻转换为第二类场景，即：有着明晰需求的用户，其寻觅的中心，是关于查找方针的详细笔记，因而此类用户关于查找功用运用较多。
（以下的体会机型：iPhone XR，体系版别：ios13.3；App版别：6.24，体会时刻：2019.12）
二、仅有含糊需求的用户
当用户存在含糊需求，随意阅览时，其大致的行为方法，就徜徉在社区主页和笔记概况之间，“阅览—检查—跳出—持续阅览”。用户心思，一是为了打发时刻，满意其文娱需求，比如明星，帅哥美人，萌宠类；二是重视某一大类的内容，如穿搭，美妆等，随意阅览，留下含糊形象，以便之后某个需求点的明晰。
1.主页社区页面
如图为小红书的主页社区页面
“1”底部tap。
榜首个tap是主页社区，第三个tap是发布按钮，两个重要方位，让用户直接感受到社区事务在小红书app中占有中心，鼓舞用户进行活跃的社区笔记同享。这也表现了其创始人瞿芳关于它的定位：小红书只要一个事务叫社区，电商是社区中生长出的商业化方法之一。
“2”一级导航栏。
即其内容分发机制，小红书的社区事务以“重视、发现、邻近”构建了一个以笔记内容为中心，以博主和方位为辅的日子方法同享途径。用户可以依据自己的运用偏好和运用场景自行的进行模块挑选，有更大的挑选性。
邻近模块
点击“北京”的按钮，咱们会发现顶部有包含“摄影地、餐厅、玩乐、景点、周边游、逛街”等邻近关于日子方法的分类笔记内容，可见小红书日子方法同享途径的定位，跟线下有着天然的衔接优势，进一步便利了用户进行线上到线下的衔接。
“3”关于笔记的展现。
咱们可以将其分为三个部分：一是笔记内容，以图文方法展现，大图占有篮框的85%以上，直接影响用户的眼球，契合女人用户的阅览偏好；二是发布人，便运用户找到自己喜爱的博主；三是点赞数量，点赞数量的多少是内容排序的重要目标，而用户也存在从众心思，点赞人越多越具有参阅性。多个笔记以瀑布流的方法展现更契合用户的观看习气。
社区主体内容的展现还有以下特色：
榜首，内容的展现给了短视频笔记必定的优先级。
4G、5G技能的进一步开展运用，以及抖音、快手等短视频运用的大火，逐渐改动了人们触摸前言的底层方法。用户的注意力发生了大规模的搬运，短视频成为网络上干流的内容方法，也成为了年青人展现自我的新途径。所以小红书加大短视频的权重是适应趋势之举。经过用户访谈笔者了解到，用户关于两者也会有不同的运用偏好，关于评测、攻略类的笔记，用户更倾向于图文笔记，因为可以直接捉住笔记的关键；关于实操化装类，用户更喜爱视频方法，因为可以清楚地了解到每一个博主操作的每一个细节。
关于不喜爱的内容可以说：NO!
第二，内容展现运用了引荐算法。
首要，在用户初始注册软件时，会有性别和感爱好内容的提示。体系会依据每个用户的标签挑选进行初始的个性化引荐。之后，在用户的运用进程中，体系会依据用户的阅览、阅览状况进行针对性引荐。最终，当用户不喜爱某品种型信息内容的时分，可以依据内容、博主和论题等三方面进行屏蔽。
由此咱们看出小红书社区的内容展现，会依据用户的根本信息和阅览记载，勾画出用户的画像，然后树立差异于单纯推送“内容”的信息传达方法，而是以用户导向的“用户+内容”的精准方法，然后满意用户个性化的需求。而这个进程也是动态的，跟着用户的重视点的改动，体系引荐的信息也会跟着改动。
2.图文笔记概况页面
如图为图文笔记详细页面
首要满意了用户以下五个方面的需求。
“1、2”检查笔记的中心内容。
“1”的部分为主图，占有了整个页面80%的内容，给用户直接的视觉冲击。其间的标签协助博主更好的解说了图片中的内容，增加了信息量，便于用户了解；品牌标签也增加了内容聚合的方法。“2”为主标题和正文，两者都有严厉的字数约束，防止用户在长篇大论的信息中抓不住关键。
“3、4”重视和转发。
当用户认可笔记内容的时分，会点击博主的头像，检查他个人主页发布的相关内容，假如跟用户的预期根本共同，会点击“3”的重视按钮，重视的本质是订阅，在认可该博主的内容价值的根底上，订阅他的内容更新。关于博主来说，相关于点赞总数、保藏总数、阅览总数等数据，重视数才是对用户所发明内容最大的必定。而“4”的转发按钮，包含站内转发和站外转发，供给了同享图和链接等多种方法，可见小红书在运用其内容价值，经过用户转发，在其他交际途径进行拉新的动作。
论题页面
“5”相关论题检查。
相关论题“5”作为重要的内容聚合方法，设置在图文笔记的底部。假如用户看完笔记感到意犹未尽，或许对此论题产生了进一步的爱好，期望持续了解。可以点击论题按钮，检查同一类型的内容，而论题的落地页面依照“最热、最新”的次序进行排序，进步用户检索功率；在页面的右上角设置“重视”按钮，在页面下部设置起浮按钮“当即参加”，鼓舞用户环绕相关论题进行同享创造。这也就构成了“主页社区的含糊需求—某篇笔记的详细需求—某个论题的深度参加”的途径，一步步协助用户明晰需求，增加运用粘性。
“6”谈论和检查别人谈论。
如图“6”，部分用户在阅览完主体内容会有互动谈论的需求，而小红书在谈论部分选用了树形分支结构。将回复对话内容进行折叠，每一条谈论都是互动的子模块，明晰高效。假如某条谈论具有论题性，用户阅览谈论的进程，可以招引更多的用户参加进来，延伸笔记的论题性。别的，将回复对话内容进行折叠，可以过滤掉很多低质量的对话回复内容。一起，经过算法使一部分优质的回复得到曝光，统筹阅览以及带动互动的需求。
“7”互动部分，点赞，保藏，谈论。
如图“7”。其一，点赞功用。点赞数满意了博主的虚荣心，也是用户表达情绪的做法，即用户认同此内容的价值，为此而点赞。点赞数量通常会和内容排序结合起来，因为相关于阅览点击量来说，点赞数是用户在阅览内容之后做出的行为，与内容质量的相关度更高。小红书的点赞功用带有保藏特点，用户喜爱过的内容通常会保存在个人中心，用户可以再次阅览查阅。比较较之下，点赞过的笔记比保藏愈加隐私，只能用户自己检查。其二，保藏功用。比较点赞，保藏功用更能满意用户的占有欲。点赞是表达情绪；而保藏是举动——把喜爱的东西占为己有。小红书的保藏功用可以进行笔记、标签、专辑三种方法的分类，且展现在用户的个人主页上，把用户整合的笔记拿出来同享，更揭露。其三，谈论功用，此处再次设置了一个谈论按钮，可见社区十分鼓舞用户进行活跃的谈论。
3.视频笔记概况页面
如图为视频的概况页面
其根底功用跟图文笔记不同不是很大，仅仅详细的交互方法上有以下差异，即视频内容向下滑动，呈现的是下一段同类型的视频。据此咱们可以得出以下剖析：
其一，小红书选用相似抖音的上下滑动切换视频的交互方法。
降低了获取下一个视频的交互本钱。如此“即时满意+低交互本钱”的方法，促运用户不断重复此操作，然后不断给大脑带来即时满意感，构成上瘾行为和很多的时刻耗费，此行为相似咱们嗑瓜子一般。
其二，上下滑动呈现的都为同一类型的视频。
固然，用户进入到一个视频笔记的进口，可以刷到同一类型的视频，可以满意用户的需求，可是同类型也意味着同质化。比照抖音，假如咱们把刚好满意用户需求点的视频作为甜点，那么抖音的推送是多变的，取得甜点是概率性的，不行预见的。用户不知道下一个视频是不是更风趣，这就导致用户永久抱有等待感，停不下来。而假如用户可预见下一段视频的类型，等待感就变少，不那么简单上瘾，这便是小红书。因而产品的交互方法跟其定位有关。
其三，图文笔记和视频笔记侧关键有所不同。
图文笔记向下滑动是用户谈论，更鼓舞交际，视频笔记向下滑动是视频，更垂青内容的消费功率。简单点说，当用户看完一个图文笔记，用户被鼓舞去谈论互动，而视频笔记更期望用户去看下一个视频。
三、需求明晰的用户
当用户存在明晰的查找需求时，其大致的行为方法如下：
用户的运用途径
关于小红书，用户运用查找功用的场景：用户有了较为明晰的需求，可是尚不清楚此需求明晰的形状，查找功用便是补偿傍边的空缺，协助用户从海量信息中获取到其想要的信息。如，用户想看美甲，但尚不清楚想要什么样式，用户在查找栏查找“美甲”，经过查找页和挑选页，找到了，合适手白女生和时节时令的圣诞麋鹿美甲，并学会了怎样去做美甲。
所以无论是查找页面，仍是挑选页面，都是协助用户从海量信息中获取到其想要的信息。针对此场景，要优化方向是快速供给高质量的信息供用户进行挑选。
1.查找页面
首要，用户在查找框内输入关键词。
如图为小红书的查找页面
其类型归于“标签式”。
即查找成果以标签方法展现。其长处长处为：信息简练，提取用户最重视的中心关键词；掩盖面广，展现标签数量多；其缺陷为：展现信息密布，辨认困难；缺少感染力，单纯的文字条块展现。
接下来笔者针对每个板块进行剖析。
“1”默许查找词。
如图“双十二终榜单”，其本质为小红书的运营活动，默许查找词是流量的一大进口，实践上起到了banner广告位的效果。比照淘宝，淘宝在默许查找词放置的是详细产品的称号，精准引荐用户或许想要的产品；而小红书放置的是运营的活动，由此可见，此举的意图是经过活动运营，进步社区的活跃度。
“2”前史查找记载。
前史查找记载，一是显现之前查找过关键词的汇总，点击之后可以直接跳转，一起依照用户的查找时刻进行了排序，这是因为用户往往会查找同一个关键词，此功用可以大大进步用户的查找功率。二是因为展现方位有限，所以此处只横向展现了六个关键词的方位，假如过多会显得凌乱。其三，调配查找前史删去功用，一键删去前史查找可以确保用户的隐私。
“3”查找发现，即抢手与引荐查找。
抢手查找是一种辅佐用户查找的方法，当用户需求并不明晰时，可以起到很好的引导效果。此处的展现内容可分为三部分：一部分是运营智能的关键词，将活动或是产品关键词作为热搜，进步曝光时机，进步点击效果；一部分为高频查找词，依据每个用户的标签，和后台查找词的热度，进行算法引荐，所以查找发现和用户的前史查找关联性很大。
“4”查找词的笔记数目和产品数目。
如图，查找“洗面”关键词，呈现笔记数目和产品数目，意图有三，其一，影响用户点击，当查找成果显现详细的笔记数量时，如“72万+”，能可以经过数量让用户感知，如此海量的内容，便于找到自己想要的笔记；其二，产品数量和笔记数量一起显现，诱导用户点击产品，直接抵达商城，向商城引流；其三，显现数量也便于用户调整查找词，当用户查找的关键词数量较少的时分，用户倾向于调整查找词以取得更多内容。
“5”主动补全和智能纠错
主动补全便是用户在输入关键词的时分，弹出下拉列表，细化查找词，其本质是依据用户现有的输入词，去检索本地词库中的词，一起依照后台关键词热度的凹凸进行排序。这一功用的效果在于，削减用户输入操作，精准化用户的需求，并引导用户进行点击，然后超出用户的查找期望值。如用户本来想寻觅“洗面奶”，在弹出的列表傍边，显现出“洗面奶油皮”，刚好契合用户的需求，用户怅然点击，并超出期望值。
智能纠错，即体系检测到用户输入关键词的过错，主动纠正为正确的成果展现。此为体系的容错性，削减了用户输入过错或许自身回忆过错引起的问题。其内部机制为近义词的断定，即低查找量的近义词转换为高查找量的近义词，然后完结纠错。
2.查找成果和挑选页面
当用户输入关键词点击查找成果之后，查找的成果页面给用户供给的笔记信息至关重要。假如查找成果可以射中用户的需求，乃至超出用户需求的预期，那就能进步用户的信任感。而用户只需要做出几回查找的动作，就可以经过查找的成果页面判别出查找引擎的质量，然后影响用户的留存。
当用户看到的查找成果过多，或许相关程度较低时，就会很大程度影响用户体会。所以要把最相关，最有价值的几条信息放在用户面前，射中用户需求，削减用户的翻页挑选操作，排序和挑选就至关重要。
笔记A和笔记B的排序机制。
经过页面咱们可以直观感受到，排序越靠前就越简单得到用户的点击，这也是招引用户的大杀器。而可以决议排序的即为“内容相关+事务数据+平衡散布”三个要素，且各有不同权重。咱们看此例。
两个笔记的排序规矩剖析
笔者计算了关于“洗面奶”榜首屏和第二屏笔记的类型，分别为：洗面奶合集、洗面奶评测、氨基酸洗面奶、洗脸的重要性、洗面奶回购、洗面奶真假比照、冬天洗面奶等，类型各有不同；之后笔者重复几回查找了“洗面奶”的关键词，发现每次查找成果笔记展现的次序各有不同。
这也印证了其排序的机制。首要，用户输入关键词构成一个词条，体系会依据后台的数据库，进行跟词条“内容相关”笔记的挑选；之后，这类相关的笔记，会依据点赞，保藏，谈论等“事务数据”赋予必定权重进行排序；最终，为了防止成果的同质化，会把不同类型的笔记进行“平衡散布”。
“1”查找成果的内容分发机制。
小红书的查找板块设置“社区、商城、用户”三个板块，明晰简练。把三者打通，其一表现了小红书的架构，以笔记社区为事务中心，以商城产品为辅，官方倾向于打通两者的壁垒，构成从社区“看看看”到商城“买买买”的闭环。其二，设置用户是因为，小红书上入驻了很多明星，和出产优质内容的博主，体系鼓舞用户查找并重视博主，或许完结增加身边老友的交际功用。其三，进入途径较浅，便运用户操作。
“2”射中词定制展现
射中词定制，是在用户的关键词射中一些官方设置的词条之后，展现差异与一般的查找成果不同。这些关键词一般是某类化装品、某类品牌，或许官方主推的运营活动。如图搜素“洗面奶”，即展现洗面奶的排行榜。然后更精准的把用户的需求和商城的引流、品牌的曝光和活动参加联络在一起。
“3”排序按钮。
社区依照“归纳、最新、最热”机制排序，“最热”可以挑选出事务数据最好的，而“最新”则可以进步新笔记的曝光量，经过用户点赞，源源不断地挑选出优质笔记。
“4、5、6”挑选机制。
挑选机制实践上是协助用户查询，切分用户诉求的颗粒度，为用户供给过滤机制，削减眼前可阅览的信息量，然后在一个或许几个条件之下获取想要的信息。
“5”“6”为收起的挑选器，进行笔记品种和笔记类型的挑选，而“4”为翻开的挑选器，途径更浅，由此可见小红书主推视频笔记，并把高频热词供给用户点击，契合用户预期。
作者：嘀嗒产品笔记
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