用户运营是什么？
用户运营抽象的来说便是以用户为运营作业的中心，针对用户的痛点，拟定相应的用户运营方案，严格控制用户运营进程中的进程和成果，然后到达预订的预期作用和使命。现在，用户运营现已发展到能够依据不同阶段的用户拟定运营战略的阶段。每个阶段的用户运营战略不同，应依据实际状况进行调整。用户运营的三个根本使命是招引用户、留住用户和促进用户活动。
当然，不论是什么产品产品都需求阅历拉入新用户（拉新），留住老用户（留存），坚持用户活泼（促活）三个阶段，以及促进用户付费（转化），还有拯救丢掉或许缄默沉静的用户（款留）。这些数据目标都是依据产品生命周期决议的，当一个产品无法有用的拉新、留存，无法款留用户时，产品也就进入了衰退期。
在不同的阶段，咱们会将面对不同基数的用户，用户运营的作业天然也不同。不同的产品和用户的操作办法也不同，这取决于产品和用户的粘性以及内容怎样界说用户。
怎样界说用户？用户有两个界说，一是User，二是Member。这两个界说完全是两种不同的运营办法，乃至也有着不同的运营东西和运营目标。User指的是运用者不论是否为网站注册用户，进入网站就算User，而Member的界说要比User更进一步，需求完结根本注册使命且登陆网站运用网站，或许注册完结根本使命后还会付出的高档功用的User。总归member的界说要比User更精准，需求做的作业更多。
所以，进行用户运营第一件要做的作业，便是剖析并了解你的用户结构。你必需求清楚你的用户是那些人，男性多仍是女人多，详细年龄段在哪个阶段，详细地域都会集在哪里，以及爱好点是什么等等，这些信息也被称为用户画像，假如用户运营人员都不清楚用户画像，那作业也是无法打开的。
用户运营还有一件事儿要做，便是需求了解用户的基数以及增加或削减的状况，有必要进行恰当的给用户分级，了解新用户占比，老用户占比，每日增加多少，用户生命周期是怎样的，清晰这些，你才干清楚现在你的产品处于哪个阶段，只要你了解用户现在所在的阶段，你才干了解展开用户运营的意图是什么，然后挑选相对应的用户运营战略和方案。
最终，有必要对用户行为进行必定的数据剖析。你有必要清楚地了解用户是怎样来的，为什么来的，为什么脱离的，为什么乐意留下来，为什么乐意活泼，现有用户依然活泼和保存，活泼用户对付出转化的促进，以及丢掉用户的康复。因而，用户运营的中心内容便是前面说到的五点，即拉新、留存、促活、转化和款留。一般来说，这五点也是用户运营的点评目标，当然，每一个企业的规范都不相同，详细状况需求详细剖析。
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