兰剑：互联网+之后，是社交+的时代|运营学社

2018年7月22日，第二届交际电商趋势论坛在我国·上海隆重召开。《交际电商议论》官方大众号，将在接下来的时刻里，为您带来本次论坛的深度报导！

在几年前，李克强总理从国家经济开展的高度，提到了“互联网+”这么一个国家经济开展的形式。这几年下来，咱们看到了，并且咱们也的的确确感触到了互联网对咱们我国商业全方面的促进、重构甚至于改造。

时刻到了本年，2018年。2018年的经济，2018年的开展，包含2018年一切的职业，从互联网，从微商，交际电商，到传统的线下，咱们都面对各自的应战，咱们都面对着各自的问题。那在“互联网+”这个年代敞开的商业大的布景下，我觉得到了2018年的时分，咱们又到了一个商业的风口，又面对一场商业浪潮的侵袭。

所以我想跟各位企业家，想跟各位创业者，想跟各位职业同仁，来共享一下我的考虑,那便是“互联网+”之后是“交际+”的年代。

咱们面对这样一个商业的新的浪潮，每一个商业的新的浪潮在咱们看来，它都意味着一次客流的从头的分配，客流的从头的搬运。那在这次分配和搬运里边，咱们每个商业都面对着一个方程式要解，咱们知道，马云先生给出了答案，他的答案便是新零售。

用我的了解，马云讲的新零售是用A、B、C的东西，线上加线下这样一个形式，来推进的一场零售业的新式的革新。为什么把它叫做A、B、C？A便是AI，人工智能，B便是BigData，大数据，C便是云核算Cloud。这是马云，它代表的他的认知，代表着他的企业，代表着他对未来的企图心，给出的一个答案。

咱们会拿出什么答案来？我想交际新零售应该是咱们给的答案，在互联网+的这个年代，什么叫交际新零售？交际新零售关于我个人了解而言，很直接，便是人人零售的年代。人人零售的年代，它来自于在这个年代里边，咱们每个人都成为了一个独立的经济体，咱们每个人都能够作为自己的新零售者，咱们能够贩卖咱们的常识，贩卖咱们的内容，贩卖咱们的课程，贩卖咱们的产品，和贩卖咱们的社群，咱们能够做许多许多零售，这个零售是很广泛的这样一个零售的职业。

接下来我想共享四个方面的内容。榜首个内容便是流量从哪里来，流量的本源在哪里。第二个内容，咱们要讲到产品，产品在这个交际化的年代，应该具有什么样的最底子的特色。第三个，咱们对品牌应该有一个新的认知，新的知道。第四点，面对这样一个商业浪潮的时分，咱们真实转型的那把钥匙应该在什么当地。

我首先想给咱们表达的观念是，交际是全部流量之源。这个观念最早是刘春雄教师提出的观念。我接下来将会用我的逻辑，论述为什么交际是全部流量之源。

在咱们现在被互联网改造的日子，每个人都具有了三重品格。咱们都日子在三种空间里边，咱们在家庭是一种品格，咱们在家庭的这个空间里边，一起咱们在作业，咱们在创业，所以咱们又有一种咱们的作业的品格。而咱们更大的时分，是在咱们的手机时刻，手机时刻现已简直彻底侵入甚至彻底掌控了咱们的日子。咱们在手机上表现了别的一种品格，我这儿叫做网络品格。这个网络品格既同于咱们的前面的两种品格，又不同于咱们的品格。在这一点上，尤其是做微商的同伴们，咱们在朋友圈里发出来那些东西，是你，或许又是别的一个你。这是咱们企图需求发明的一个网络品格和网络空间。这个年代最重要的时刻或许不是你的日子时刻，甚至也不是你的作业时刻，而是你的手机时刻。

我信任，每个人应该对此深有感悟。手机时刻最大的特色，它会将咱们的日子碎片化。这一点我信任每个人也是很认同的。咱们日子在一个碎片化的年代，可是咱们人作为一个群居动物，咱们人作为一个完好的有社会含义有社会存在的人，咱们怎样来对立咱们的碎片化日子？那便是交际。

在现在这个年代下，咱们的商业从来没有过如此深入的，把重视力从对产品的重视、对品牌的重视迁移到对人的重视上。这是咱们我国甚至国际商业史上，在当下正在产生的一个巨大的改变，对人的重视是越来越重要了。

人的重视是先从日子开端而不是先从生命开端，这也跟咱们微商的许多小同伴在做朋友圈在做传达的时分，是一个道理，先传达的是你的日子，先传达的是你的价值，先传达的是你的整个的日子的场景，然后再去跟人家进行勾兑，再跟人家进行买卖。便是咱们常讲的，先交际再成交，这便是表现在这个当地。所以说，交际毫无疑问，会成为咱们未来全部流量之源。

其次，咱们一定要讲讲产品。在这个年代下，咱们怎样去看待产品，咱们怎样去从头审视产品意味着什么。我在这儿的一个观念便是，没有交际验证的产品都会留在你的工作室里，都会留在你的纸上，都会留在你的出售的愿望里边，它很难再进入咱们的真实的商场，它都是个半成品。

为什么说没有被交际验证过的产品一定是半成品？咱们能够从两个视点给咱们做一个共享。榜首个视点是传达的视点，现在对一个公司来讲，对一个品牌来讲，最大的营销资源不再是在哪一个媒体上的广告，没有用了。而是它在交际口碑中的共享，这个胜过全部广告。

在这个年代，什么人在重视你？是咱们的农人伯伯在重视你，仍是咱们的都市白领在重视你？是企业家集体在重视你仍是创业者在重视你？有多少人在重视你？他们怎样来议论你？这个决议了你的品牌你的商场影响，以及你未来的方向。

咱们从购买的视点来看，社会购买的视点来看，咱们今天每个人都是顾客，咱们现在买东西，从哪个视点？是从需求型购买，现已在全面的跃升到喜爱型购买。你买一件产品，更多的是出于你的喜爱，你的挑选性的成见。由于咱们我国现在现已是出产大国，咱们的产品不是求过于供，而是严峻的供大于求。咱们每个顾客面对的每个产品，每一个需求，都被海洋般的产品、海洋般的品牌所围住。咱们作为一个人怎样来挑选？是依据我的喜爱依据我的成见来挑选。

这儿边就有一个词，这两年咱们讲得特别特别的多，便是消费晋级。什么是消费晋级？我触摸了许多的企业，许多的创业公司，他们讲的榜首句话，咱们的产品的方向，咱们的品牌方向，便是要做消费晋级。好，那你怎样做消费晋级？绝大部分是这样的，咱们要把质量做好一点，咱们要把包装搞美丽一点，咱们要把价格搞贵一点，为什么？由于消费晋级了。各位同伴，是这样吗？假如你们是这样认知消费晋级的话，这儿边肯定是有一个巨大的bug的。

消费晋级，是被咱们的交际观念影响的，消费晋级是日子观念的晋级，是日子态度的晋级。它不是晋级在顾客的钱上，不是顾客乐意花更多的钱买一个东西，而是他的日子观念的晋级，是对日子的了解的晋级。这种观念这种了解，谁传达给他的？谁影响给他的？这背面的力气来自哪里？所以咱们在这儿讲，没有被交际验证的产品都是半成品，都会失掉商场成交的一张门票。

在讲产品的时分，我常常跟许多企业家朋友或许创业者讲这句话，产品真的很重要，十分十分重要。可是你规划产品的理念，你关于你用户的交际联系，对人的了解，更重要。最重要的，由于咱们现在这个年代是一个交际+的年代，比方讲，咱们怎样让咱们的产品具有交际特色？它有一个在咱们的同类项，交际的同类项里边有传达的能量，假如说今天是做一个橙子，比方褚橙，那他给咱们咱们讲的故事，这个故事打动了咱们，首先是故事打动了咱们而不是这个橙子打动了我，所以咱们才会为它而传达。

假如咱们做一个很高科技的十分具有功业化标准的产品，它彻底被技能被数据所操控所独占的产品，标准化的产品，手机，可是有个人这么做的，他是从他个人的IP来做的，便是咱们咱们都知道的锤子手机。再有一个咱们现在讲得许多的，江小白的酒，一瓶白酒，怎样让它具有交际特色？有人做了这样一款酒，做得如此成功，靠的是什么？它的交际特色在哪里？做微商，许多人做微商面膜，微商面膜的交际特色在哪里？它用的是什么？用什么跟咱们进行沟通？跟江小白是不一样的，江小白用的是情怀，一个微商面膜给你传输的点，那便是逆袭，让一个彻底没有创业本钱彻底没有创业才能的人跟我在一起，来逆袭一下自己，just do it。从上面的比如，能够看出，让我的产品具有交际特色，才是未来的大趋势。

接下来，咱们讲讲品牌，在这个年代，品牌意味着什么？品牌意味着产品加内容。为什么我把品牌等同于产品加内容？由于在咱们这个年代，终究以什么为王，咱们想想看？咱们我国的商业经过了产品为王、品牌为王、途径为王、终端为王、流量为王、渠道为王的年代，那现在什么为王？是产品吗？是流量吗？是社群吗？都不是，当下什么最稀缺，咱们有没有想到？最稀缺的是用户的重视。为什么咱们从微博跑到了微信上，为什么现在许多人从微信上跑到抖音上，跑到了短视频上，最重要的是它的内容和它的内容呈现方法。

在内容上，内容应该是分红两个部分，咱们一般讲到内容，简略以为线上的内容便是做案牍做图片做视频，不是的，一个完好的内容是有线下的内容构成的，有线上有线下。在现在这个年代，用户最早触摸你的touch你的是你的内容。用户能够等于读者，经过对内容的促动，牵动你的购买。线上内容线下内容，这儿简略给咱们共享一下，线上内容的逻辑应该是情、趣、用、品，有情风趣有用有品。线下的内容应该是场景加体会。

中心的观念便是，在同质化严峻的商业年代，我信任各位做的产品，99%的情况下是严峻的同质化的。同质化的产品怎样办？一定要内容差异化。这是我给一切在座的企业家或许想创业的同伴，给你们最大的主张。在物理上在技能上，很难进行差异化，可是内容的差异化是最有性价比的。

最终我想给咱们最终共享的一个，在这个年代下咱们应该转型的方向是什么。很简略，咱们现在的公司都是搞出产，搞出售，多招署理多卖货，这是没有错的，可是问题是我强烈主张咱们，要从这个形式进入到内容和粉丝运营的形式上来，这种安排上来。假如你的安排满是一群招商人员，满是一群出售人员的话，你这个安排很快会遭到巨大的商场冲击。真实的转型方向应该是把你的安排变成内容粉丝型的安排。