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西瓜姐姐 | 野路派产品汪
这是我的第4篇文章
一、为什么要树立用户生长系统？
1. 用户生长系统概念
经过用户的消费行为或许其它对产品开展的有利行为，比方报到、阅读、参加活动、点赞、好评、晒单、共享、反应、点评、游戏等给用户正向鼓舞（积分、勋章、生长值、用户等级等）构成的一整套生长系统。
2. 用户生长系统意图
① 用户生长系统有助于拉新、进步用户活泼，添加留存率，进步用户粘性、丢失用户召回等。经过衡量用户生长进程和价值，便于用户分群做精细化运营，而且可确保优质资源被中心用户运用；
② 与用户树立长时间联系，引导用户的二次乃至屡次消费，培育用户的消费习气；
③ 用户经过消费或许积分使命取得积分，又经过积分取得某类产品的特别消费权限（即消费→积分→消费），必定程度上能够构成产品闭环。这儿能够细化成积分系统或许用户鼓舞系统统；
④ 引导用户进行穿插消费或许晋级消费；
⑤ 进步产品成交率以及产品盈余才能，赋予产品更深的商业价值；
⑥ 进步用户运用产品的活泼周期，用户生长系统做得成功，用户是能够每天来你的产品报到的，比方付出宝的养鸡和种树，你或许在一段周期内也参加过吧~
二、用户生长系统的作用
1. 关于企业来说，能够经过对用户生长系统的了解，将不同层级的用户区别，了解用户层次便于产品做决议计划，可认为后续的精细化运营做准备，为后续针对不同的用户层策划强有用的活动。用户生长系统设置的使命，既有利于进步用户忠诚度和用户粘性，又能够引导用户有所产出，比方电商产品的发布、谈论、晒单，教育产品的学习陈述共享等，有助于促进用户消费和拉新，为今后的数据发掘等供给参阅数据，对渠道完成商业价值，具有巨大的含义。
2.关于用户来说，能够得到利益正鼓舞，而且运用户取得优越感，享有更多优质特权，并在渠道中取得名望、成果、优惠、精力满意感等利益。
三、怎么规划用户生长系统？
在做用户生长系统之前应该有方针、有规矩、有反应地进行，需考虑整个系统的逻辑闭环，尤其是数值规矩非常重要，避免后续积分池子凌乱。
1. 界说生长系统要到达什么作用
建立用户生长系统是为了激起用户的什么行为，再者是为公司带来什么价值？背面的商务战略是什么？
举个栗子，现在根本每个渠道都有报到功用。喜马拉雅为了进步用户的粘性，也做了每日报到功用，而且接连7天报到，第一天100个积分，第二天120个积分…每日得到的积分顺次添加，并在接连7地利能够获取7天免费VIP。喜马拉雅做的体会好的当地在于，报到页面即为福利中心，在用户报到的一起还能够参加其他使命，一起还可看到积分能够参加的悉数活动，比方积分兑好礼，积分抽奖、福利专区等，能够鼓舞用户坚持每日报到，兑换优惠券或许产品，然后促运用户常常活泼，延伸用户的生命周期，然后在该周期内对其做引导性的消费，为企业带来价值。
2. 规划生长系统的首要途径
需求界说好引导战略和首要途径，鼓舞系统要结合产品功用自身，且不能违反用户志愿。比方一个电商渠道能够环绕购买、付出、晒单等方面去设置使命和分配鼓舞。比方音频渠道喜马拉雅的“养小雅”结合养成游戏环绕着用户的内容收听行为和特性打扮偏好去设置鼓舞，终究仍是回归产品自身主线上。
3. 平衡投入产出
最终需求全方面评价投入本钱和生长系统带来的鼓舞作用，这需求从商业化的视点去考虑，并计入运营生长系统的本钱，和带来的作用是否成正比。
四、用户生长系统的分类
用户生长系统分为5类：用户等级系统、积分系统、会员系统、使命系统、勋章系统，接下来逐一剖析。
1. 用户等级系统
用户生长系统的首要意图是，进步用户活泼和留存。首要由用户当时等级和晋级提示，各个等级对应的鼓舞方针，等级之间的跳转规矩，等级跳转的量化目标，等级的层级数量和层级联系组成。
用户的晋级方法首要分为自动行为和被迫行为，即用户自动对产品进行的行为或许是企业期望的行为。比方网易云音乐听歌量和登录天数到达规范即可晋级，然后取得对应的等级特权；虾米音乐经过听歌、共享单曲、谈论和点赞添加生长值，然后取得体会点户或许免费VIP权限等。
虾米音乐等级
网易云音乐等级
当然有用的降级有利于进步用户活泼度，确保不同活泼度的用户给予不同的特权。比方京东、淘宝等各大电商类app的生长值均在一年一降级，作为收回机制，反向鼓舞，以确保用户的活泼度。
设定不同等级的鼓舞方针，招引用户进行晋级，能够做特权差异化，即不同等级能够解锁特定的功用，享用高等级的产品体会。我记住当年玩QQ对生长值形象最为深入，为了更多的太阳月亮，每天都挂着QQ，就等着晋级，还拿来作为夸耀的本钱，当年算是年少轻狂啊，现在手机上连QQ都没有了。用户等级首要在个人主页处展现个人差异化，为不同等级的用户定制化主页、身份标识、专属作用，从视觉上给人异乎寻常的感觉，满意个人虚荣心。
等级系统存在“刷榜”的或许，有必要做好风控，为每天每个操作晋级所需经验值的添加设置上限。等级越高需求累积的经验值越多，特定行为可不给予经验值，以防等级系统紊乱。
2. 积分系统
什么是积分系统？积分系统是产品内的虚拟钱银，是为了影响用户的某种行为而进行的一种变相运营战略。积分系统的意图是为了进步用户忠诚度、影响消费、挑选用户、添加粘性、进步用户脱离本钱。
举栗：付出宝的积分大多数都由买卖直接发生，比方消费购物、扫收钱码付款、公交地铁出行、手机充值、金融理财等，不同类型的用户行为对应赠送的积分不同。积分归于比较实践的小额让利，对价格灵敏的用户而言，积分的确是影响用户的有用手法。当用户积累到必定的积分时，便会考虑自己的脱离本钱。与积分系统密不可分的就是积分商城，积分商城中可进行代金券、VIP会员兑换、产品兑换、周边产品的兑换等，也可进行积分抽奖，让用户深度参加进来。
3. 会员系统
现在无论是视频、音频仍是外卖渠道均有VIP会员系统，经过付费获取增值服务，意图是鼓舞用户付费。电商顶用会员系统的比较少，但也存在这类产品，比方每日优鲜和唯品会，每日优鲜注册会员后，部分产品能够享用VIP专享价，使命红包和会员日活动等；唯品会则是能够享用折上9.8折和无限免邮增值服务，免邮对许多用户来说比较有招引力。
会员是一种轻奢主义，针对的人群是对价格不灵敏的人群，而且对产品的需求挨近刚需，比方你想追的《披荆斩棘的姐姐》在芒果TV才有，你想追那就有必要得有VIP。有时也依据产品的事务特性做调整，跟视频类的VIP会员有所不同，比方饿了么的超级吃货卡和美团会员
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