优质社群的七个特征和五个要素|运营学社

“社群”这个词关于互联网并不新鲜。从初BBS年代，网络上就活泼着林林总总的社区和论坛，在这个年代也造就了网络文学；随后Web2.0年代，Facebook、微博等交际网络的鼓起，拉近了粉丝与大咖之间的间隔，成果了一批大咖；跟着移动互联网和微信的遍及，正如微信所说：“每一个人都是一个品牌”，崛起了一批自媒体，人们环绕一个个微信大众号结成粉丝群。而近一两年，以“微信群”为代表的社群运营方法开端变热，这是为什么呢？

究其原因来自三方面：

微信大众号的流量盈利削减，大众号的全体阅览量都在走低，单纯的“内容运营”手法现已无法满意运营的需求；微信大众号的信息推送是单向的交流，短少粉丝与粉丝之间的互动;微信群里的信息推送作用比大众号直接，并且便于引发评论和传达；

现在建群方法首要经过活动或许课程拉群，可是在活动完毕今后，每个群变成一个一个广告群或许死群。咱们要走出一个误区，“微信群”不等于“社群”：“微信群”仅仅一个集结社群成员运营东西，QQ群、贴吧等东西也是，而什么是真实“社群”呢？

一、社群的七个特征

依据潜伏在不同社群中得到的发现，一个好的社群应当具有以下7个遍及特征一起价值观、一起方针、行为标准、安排结构、内部链接、典范力气、安稳产出，不然仅仅一个群无法称之为社群：

一起价值观：“人以群分，物以类聚”，一般这群人都会有一起的价值观标签，例如，罗辑思想的“爱智求真”。一起观看起来很虚，可是它能够像宪法辅导和共同社群成员知道，构成一些具象的内容，咱们称之为亚文明，比方社群的logo、音乐、标语、俚语及手势等。一起方针：社群有若干件一起的方针，包括有大体方针和小方针。社群成员为完结一起方针彼此协助和协作，例如，“考研温习群”，让每一个群成员顺畅经过是社群成员一起的方针。一起方针有必要是契合大多数社群成员志愿的。在这个大方针之下，又有许多小方针，例如每个月完结特定内容的学习；行为标准：能够明晰的告知社群成员：“要完成一起方针，需求做哪些工作”，例如，“不出局”社群，为到达七年今后去南极的公共方针，要求社群成员有必要7日写一篇文章，经过“输出”倒逼“输入”的方法提高自己，每周社群成员进行作业的彼此查看。行为标准越简略作用越好，假如要求太多难度太高，会直接影响社群成员的积极性，或许导致社群成员挑选抛弃。在社群运营进程中必定是“进程大于成果，鼓舞大于批判”，要让每一个参加的人都觉得有收成、有决心坚持下去；安排结构：一个社群会有不同层级，有社群的发起者或许办理者、有热心的贡献者、有一般参加者，有些社群安排明晰，层级较为细分，像不出局社群，有践行者、组长、值月生、班长，在群之上还有校长等。不同层级，承当的着不同的职责与权利，需求不断的引导社群底层的人们向上一级走，构成正向内部的循环，这种驱动能够让社群继续工作和到达仿制性。内部链接：社群中的每一个人都有相等发言权，经过社群中继续的发生互动和协作，让社群成员能够彼此知道、彼此信任，发生情感链接，经过多重方法的内部链接，让整个社群终究到达一个安定的状况。典范力气：每个社群都需求有若干个典范，咱们有时分称之为KOL（定见首领）或许魂灵人物。像“罗辑思想”社群魂灵人物是罗振宇，由罗振宇主导社群理念和价值观的输出，而像去中心化的“007不出局”社群靠的是很多一般人典范，经过一般人来传递价值理念，这种典范会比大咖更有说服力。典范的影响力越大，这个社群的号召力也越大。安稳输出：社群要有继续安稳的产出，产出方法可所以产品、音频节目、文章、品牌活动，安稳输出是社群存在的底子，一起经过安稳输出，能够让社群之外的人了解到社群，并且鼓舞更多人融入社群。产出进程中需求鼓舞社群成员的一起参加，从一个人输出转变为一群人输出，从PGC逐渐转变成UGC，并且能够让参加的社群成员体会到本身价值的提高。

咱们怎样打造一个优质的社群呢？下面我介绍一下ISOOC结构：

二、社群五要素ISOOC

一个好的社群应当包括5个要素，分别是同好、结构、输出、运营、仿制。经过这五个要素，能够辅导咱们怎样打造社群。

1. 同好（Interest）

所谓同好，便是对某种事物的一起认可或许行为：

能够根据某一个产品,如苹果手机、锤子手机、小米手机能够根据某一种行为,如爱旅行的驴友群、爱阅览的读书交流会能够根据某一种标签,如星座、某明星的粉丝、PPTer能够基干某一种空间,如某日子小区的业主群能够基干某种情感,如老乡会、校友群、班级群。能够根据某一类三观,如“有种、风趣、有料”的罗辑思想

社群里边的人要能凭借这个同好衔接能够处理本身的某一个痛点，例如找到极大的情感安慰、极大的互动高兴、极大的实际利益，三者满意其一社群才干继续。在做社群产品定位的进程中，“同好”越精准越好，假如规划太大，很简略导致人群定位不明晰。例如，笔者在打造一款针对上海青少年人群文明类产品时分，开始从“上海文明”下手发现难以吸引到种子用户，在经过用户痛点剖析后把规划缩小到“沪语”，由于切入点小所以树立敏捷。

2. 结构（Structure）

结构，决议了社群能否存活，包括4个内容：安排成员、交流渠道、参加准则、办理标准。

安排成员：开始的一批成员会对今后的社群发生巨大的影响交流渠道：找到人之后，要有一个聚集地作为交流大本营，例如微信群或许QQ群；参加准则：树立必定的挑选机制作为门槛，一是保证质量，二是让新参加者感觉参加不易而分外爱惜；办理标准：树立办理员，不断完善群规，经过办理共同群成员的行为；

一般社群结构能够“中心化”和“去中心化”。

中心化与去中心化

中心化社群以前期的罗辑思想为例，整个社群罗胖为中心进行树立。可是这个给罗胖也带来巨大压力，在“得到”运营的进程中，有意弱化以罗胖为中心化的社群，请来更多的大咖参加与分管。007不出局社群是典型的“去中心化”社群，该社群门槛费为300多元，300元的优点是能够保证入群的成员都是有志愿改动自己的人，保证价值观的共同。在007群的结构规划上，一个班级77个人，班长是由曩昔体现优异的老成员，每月还有值月生承当班级办理工作，别的组长办理8个组员，值月生和组长能够作为将来新班级班长储藏。可见“去中心化”是将本来的“一个中心”分解成很多的小中心。而班级群里的金子塔状的层级结构，能够有用的分解掉办理本钱。别的针对单个小社群还要规划能够“繁殖裂变”的才干。

3. 输出（Output）

社群有必要要有安稳的输出，有输出才干传递社群价值观给更多的人，输出的方法或是PGC或是UGC。内容输出质量能够经过迭代来逐渐提高，可是输出安稳是条件保证。脱不花说过：“日更便是比周更有吸引力，周更便是比月更有吸引力，假如内容创业者，假如安稳输出都做不到，那就别创业了”。这对社群的发起人提出了更高的要求，社群发起人自己都做不到，也必定不能得到认可。并且输出还要考虑全员开花才，假如只要发起人鹤立鸡群，走的仍是粉丝经济道路。常见的输出方法除了线上的图文、音频、视频，还有线下的读书会和共享会活动等。输出渠道有微信、微博、知乎、喜马拉雅、优热爱奇艺等，活动发布渠道活动行等。一般社群会相关不同的自媒体进行运营，咱们称之为“媒体矩阵”，可是经过运营终究仍是会将用户沉积至微博、大众号或许微信群。

4. 运营（Operate）

运营，决议了社群的寿数。一般一个微信群有3个月的生命周期，超越三个月不运营就难度了，经过运营首要给会员树立“四感”：

典礼感：参加要请求，入群承受群规（爆照报三围等），行为有奖惩，保证社群标准。参加感：经过有安排的评论、共享，保证群内有话说却不太发散，有事做，群员有收成。安排感：比方树立群内义工，多层办理，或对某主题事物的分工、协作、履行等，保证社群的战斗力。归属感：比方经过线上线下的合作、活动等，保证社群凝聚力。

但运营并不是一件如此简略的是工作，除了日常内容产出以外，还要安稳的日常活动来触进上面说到的“四感”，如“不出局”社群的，新群会有开班典礼，强化典礼感，在进程中会有每周一次“作业雨”咱们彼此点评文章，培育参加感。经过班长组长等功能区分培育安排观念。关于不交作业的社群成员将会被踢出社群，保证社群中的参加度。因而，作为社群要不只要有共同还有必定的筛选机制，到达自净的作用。

5. 仿制（Copy）

仿制决议了社群的规划，一个社群假如能够仿制多个平行社群，会构成巨大的规划，不过在真实做此举之前，请先答复三个问题：

是否现已构架好自安排？要考虑是否具有足够的人力、物力、财力，不能过于环绕中心，也不能彻底缺少安排。是否现已树立了中心群？要有必定量的中心小伙伴，能够作为社群的种子用户，引导社群往良性方向开展。是否现已构成亚文明？构成一种集体交流的亚文明，咱们谈天的口气、表情是否风格共同？这都是社群生命力的中心。

未来的商业必定是根据社群的商业。从粉丝经济迭代到社群经济。从中心化到去中心化，“社群+商业”应该怎样玩？咱们后边有时机再评论。请咱们重视我。谢谢！

本文部分内容参阅自秋叶大叔的《社群营销实战手册》。