怎样规划产品功用让社区的运营更流通？本文作者在文中为咱们供给了四种兵器技巧。enjoy~
在之前的文章中，咱们说了规划一个社区你需求：一是确定好调性；二是只规划一个信息流；三是直接在信息流里进行互动。当然这个必定不是通用的，二和三更多的根据其实是第一步调性的挑选。
接下来，咱们谈论将环绕：怎样规划产品功用让社区的运营更流通。
1. 马甲
先问一个问题，作为产品司理，你会怎样让你的产品契合定位？
相信你一定是在一些功用上做一些挑选和取舍，把契合定位的中心功用做透。那么，假如你是社区运营，你会怎样让社区的调性契合预期？你的抓手和发力点是什么？咱们最先能想到的便是操控社区的内容，这就引出了咱们的第一个东西：马甲。
在社区刚刚敞开的初期，咱们需求一些内容底料，这个使命不或许由一两个账号完结，所以需求给运营人员配备一堆马甲。马甲能够从现已活泼的社区上去取得，背面或许还真有这么个实在用户在，切忌想到什么发什么，今天马甲还在找对象，明日这个马甲就晒萌娃照了。当然，这些都是运营层面操作的技巧，不多打开，说回产品。
为了坚持事务顺利，咱们规划在app上直接切换马甲。回想两个月前我提出这个主意的时分，运营和技能同学差点把下巴掉桌子上，表明没见过这样干的，一般马甲也都是在办理后台上操作，而后台一般都是PC端的。我之所以坚持这样做理由如下：
运营人员总有下班的时分下班了谁还开电脑呢，手机则是适当随手的事；用于一旦发了动态或谈论怎样才干快速告诉到运营人员，手机push看起来是最好的挑选；从技能完成视点，不必重复在后台完成一套发动态发谈论的逻辑，复用app即可。
跟着场景的丰厚，马甲需求规划成大局的切换。其实一开端小中（咱们家小产品司理）在做马甲规划的时分，首要考虑了谈论的场景，因而很天然的做成了在填写完谈论后挑选一个马甲。这种规划看起来影响面小，但实际上适当繁琐。假如这个时分来一个发动态的场景，谈天的场景，对产品原有逻辑的侵入性太强，按我的话说，便是不高雅。更好的产品计划是只做大局的切换，理论上便是一个快速登出再登录的快捷方式。
为了及时的互动，在任何一个真身和马甲上都汇聚了未读音讯。作为真身便是实在用户，所谓马甲便是给这实在用户配的一堆小号。马甲一方面服务于调性，主动发一些咱们希望用户按葫芦画瓢来跟发的特定类型的内容，另一方面便是去和实在用户互动。互动能够是给对方简单点赞，也能够是更有人情味的谈论鼓舞。在社区里，其实是最能体现人道互利心思的，你给一个陌生人谈论，对方一般也会给予回复，一来二去气氛就起来了。当他人给你互动时，及时地给予对方反应无疑是最有用的。所以咱们就规划了，不管你在真身仍是在马甲上，只要有人和你互动，都会把音讯数透传出来，你点击进入马甲列表就能看到哪个马甲有音讯。这样就能够让你及时切换到对应的马甲上去处理。
让运营一眼识别出谁是真用户谁是马甲，好钢用在刀刃上。在产品规划时，咱们就考虑到社区运营不止一个。假如把马甲和真用户混在一同就傻傻分不清楚了，到时分马甲彼此间是玩嗨了，真用户却受到了萧瑟。怎样去标识新用户，也是个值得考量的细节。小中一开端想要不给用户加个徽章符号什么的。大中一看就觉得不当，又是一种UI侵入性过强的规划，在某些场景下增加了布局的复杂度。最终，咱们只在用户名字体色彩上做了文章，对空间无损坏。
2. 论题
上一节咱们说马甲，它的作用是发一堆预先规划好的动态和谈论来到达坚持社区调性的意图。这一节咱们要说坚持调性的别的一种手法：论题。社区的调性有多重要，相信你也看出来了，咱们反反复复通过不同产品功用规划来支撑调性的落地。
关于UGC社区，怎样引导用户发生内容是有考究的，比方知乎是通过问题来引导领域专家来给出答复。这一点上咱们其实首要学习的是微博。好吧，我供认运营妹子老来问我：”大中叔叔你究竟想做朋友圈仍是微博呀？“在这个时分，我的答复是：咱们是用了县域公民最了解的朋友圈的方式，做了县城的微博。
在一个以表达日子状况为主的社区里，相似”今天穿什么“，”美不美晒大腿“这样的惯例性论题会比较受欢迎。有一句话怎样说的，有女性的当地就有男人。结合咱们的事务，有两种类型的论题特别有用：一类是和线下活动结合的论题，比方：”XX请你来K歌“，这个XX或许是官方的运营人员，也能够是网红； 别的一类是和商业稍作结合的论题，比方”最美老板娘“，截止到现在为止最多谈论的动态来自于这个论题。下面是放福利时刻：
产品规划上，咱们在用户发布动态时直接让用户挑选论题；在信息流顶部显现热门论题；在动态里可点击进入相关论题。这些功用都中规中矩，产品司理的最大价值往往是去决议做什么。
3. 积分
在社区运营中，咱们时常会考虑一个问题，怎样鼓励用户活泼。办法有许多，最有用的是送粉丝，其他的还有活动物质奖赏，惯例保底的则是积分机制。
和马甲相同，咱们希望给用户最快的积分反应，所以把积分的发放做到了app上。不管是动态仍是谈论都能够快速操作。这儿有个小细节是：怎样防止多个运营重复奖赏同一个动态或谈论？ 咱们在奖赏界面上给出了次动态或谈论的奖赏记载。考虑到无需过于频频的给予用户积分奖赏，在界面上也显现了改用户近期的积分奖赏记载。
用户的初次互动都会主动奖赏积分。互动包含发动态和发谈论和点赞。那么，给予多少积分适宜呢？
有两个视点来考虑这个问题：
从积分钱银价值的视点来说，1个积分适当于1元RMB比较适宜，这样手机满十几个积分根本就能够兑换出小物品了；从运营继续相对高频次地鼓励用户的视点来说，1积分适当于1毛或1分比较适宜。
怎样让新用户感知到互动能够拿到积分？小中说咱们把奖赏的积分直接显现在动态或谈论周围吧。假如咱们规划的是网页产品，我觉得这个计划也是能够承受的，究竟页面空间大，但是在移动端，这样的规划根本不可取。所以，咱们在主页信息流的顶部增加了一个独自的跑马灯，这个跑马灯既合适曝光优质的内容点击进入，也完结了向用户教育好内容会有积分奖赏的方针。
4. 音讯
假如你去调查社区性质的app，它们往往会把”发布“和”音讯“提升到一级导航里边。这种规划其实是为了让用户得到一个最短途径，不管是发布内容仍是互动。那么假如把”音讯“放到个人中心里边去会怎样呢？那就意味着你需求通过两次透传，繁琐自不待言。咱们也正是考虑到了这一点，把音讯放到了一级进口。
为了让社区里的人及时互动起来，咱们就需求以音讯的方式提示用户去重视和他有关的任何风吹草动，比方他的动态被他人点赞谈论了，他的谈论被他人回复了，乃至是他的动态里的A的谈论被B回复了也要音讯告诉。
关于低活泼用户，音讯或许还不行，有必要加上push。
在咱们冷启动的时分，我坚持做一件反常的工作，实在用户的每发一条动态就要发push到运营同学的手机，让他收到音讯后就点赞，谈论，给奖赏，做完好套服务。开发同学在接到这个需求的时分觉得好夸大，说我都不考虑运营同学的感触，我就怼了一句，这么重要的冷启动进程，只要用户的体会是要充沛尊重的，咱们自己没有体会可言。等过了冷启动阶段，能够再考虑撤销，比方部分老用户发动态就用不着push了。
总结一下马甲为社区调性打底料，app上切换互动全天候更便利更及时；论题是给运营真实的抓手，数据爆点都从这儿出；积分是坚持用户互动的长效产品机制；音讯告诉是社区互动的基础设施。
正如我在面试产品司理时聊到的，社区产品的第一个迭代需求相对完好，小步快跑不适用于冷启动阶段。你能够把优质内容的沉积展示留到后边的迭代里，也能够把发小视频功用留到后边的迭代里，你却不应该把马甲留到后边的迭代里，社区冷了就难再热了。
作者：大中，内容类创业公司的产品总监，此前在阿里5年，担任过虾米音乐等产品。往常重视内容、社区和电商类产品，欢迎重视。
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