关于怎么运营一个社区，本文作者总结了一个“七步运营”的办法，七个环节别离为：了解产品——竞品剖析——社区气氛与种子用户——拉新与促活——留存与转化——老用户召回——站好最终一班岗。
力挽狂澜，4个月内让一个濒死的社区论坛火起来！
首要给咱们共享一个事例，大约在2014年头的时分，我从前接手过一个当地门户网站的家居论坛。这是一个县区级城市的当地门户网站，当地的常住人口在百万左右，城区人口30万左右，该门户网站在当地做得十分成功，归于当地的强势门户，日阅读量超越46万次，日独立IP1.5万左右。这个网站的家居版块一向没有做起来，数据不温不火，在上一任运营脱离后，根本濒死。
2月底我接手时，因为上一任运营人员已离任近一个月，论坛根本上一向处于无人办理的状况，UV不到200，PV不到500。论坛里根本没有什么用户讲话，更不要说有优质的内容了，满屏都是各种杂乱无章的广告贴，以及SEO们发的外链贴，整个论坛根本瘫痪。我花了4个月的时刻，将论坛的各项根本功能康复，访问量上升到UV1500，PV过万。
首要我花了一两个星期左右来了解论坛以及整个门户的各方面状况，然后对这个社区论坛存在的问题做出了一个开端判断：因为运营的断层，家居论坛人气很低，可是仍有用户在重视；论坛的根本体系仍是健全的，仅仅缺少办理。所以，我经过下面的运营办法和办法，逐步地将这个论坛挽救了过来。
第1步：整理广告帖、废物帖
社区里的广告帖、外链帖等废物帖，关于论坛全体环境的损害是母庸怀疑的。充满着广告、外链的版面，是很难招引到用户的。就好像一个小区里，遍地都是废物的话，还会有人乐意来住嘛？所以，我首要做的是将社区清扫洁净，这样才好招徕八方游客。
删帖的作业，一般论坛都会有防水墙主动处理，但仍是会有一些帖子会成为漏网之鱼，需求人工操作删帖。这个作业我从刚开端接手论坛一向做到脱离前，不只仅是删去每天新出现的废物帖，因为强迫症的原因还在闲暇的时分将之前的旧帖挑选出来删去掉，这大约是一个社区论坛运营办理人员最根本的作业了吧，像百度贴吧的运营总监就从前说过，百度贴吧每天要删去近200万的废物帖，可谓是运营不息，删帖不止。
第2步：用马甲发帖
在社区论坛的环境清扫洁净之后，我就开端着手内容的运营，首要用到了社区运营里最常用的办法：用马甲以用户的身份发帖。这种办法在新社区运营初期时最为常用，运营作业人员不只要做发帖的楼主，制作有争议性的论题，还需求用马甲来自己为自己喝彩拍手，精分红好几个不同态度的用户主张评论。要阐明的是，这儿用马甲的意图仅仅出产一些内容，活泼论坛的气氛，并不会触及歹意造假的行为。
大部分人都是爱看热烈的，就像日子中假如有人在吵架的话，很快就会有一大群不明真相的大众来围观。而体现在网络上时，便是咱们都爱看“吵架”帖，吵得越凶猛越好，嗯，“前排兜销瓜子板凳，强势围观”。所以，在社区运营时，有争议性的论题是一向需求的，假如能有一些闻名人士、定见首领来参加，那就更好了，更简略引爆气氛，招引许多用户。
第3步：展开大型活动
大约是在3月初的时分，司理和担任招商的主管一同策划了一场大型的线下团购活动，我开端做线上的活动预热。
其时采纳的都是一些比较惯例的动作，比方发活动预热帖、活动主题报名帖、论题炒作帖等，一同还经过运用公司内部的资源，申请了总站主页和论坛主板置顶的一些方针。
我其时对这样的做法持保留定见，在我看来，在社区论坛刚刚做好第一步和第二步的时分，就展开大型的线下活动，有些急于求成的感觉，觉得应该在展开线上活动和线下小活动之后，一方面到时分论坛有必定的气氛人气，另一方面有之前的资源和经历堆集，举行大型活动时也更轻车熟路一些。不过，这次线下活动的实际作用仍是十分好的，也成为了家居论坛生长的一个转折点。之后我一向在考虑，有或许是我过于保存，在社区人气不行的状况下，经过大型活动来招引人气，也是一种值得一行的战略。
第4步：惯例线下活动
在大型线下活动的预热搜集帖上线后不久，在司理的辅导下，咱们又开端策划线下惯例活动作为弥补，一方面持续拉新，一方面为大活动造势。
在我看来，社区运营中惯例型的线上线下活动，有助于让用户对社区的黏度大大进步，一同能够构成必定的品牌效应，有助于用户记住社区的亮点，利于传达。
第5步：精选原创内容产出
3·15前后，咱们的大型线下活动落地并取得了不错的作用，参加用户的数量和转化率让大老板和参加的商家都十分满足。因为这篇是评论关于社区运营方面的作业，就不在这儿细说了。
活动举行后，我提出对参加活动的用户进行跟踪报导。原本比较抱负的状况是用户在参加活动后自发的进行内容产出，可是因为之前家居论坛的根底运营不行，用户自发发帖的主动性仍不高，另一方面是参加活动的用户集体并不是预期中的8090后的年轻人，而是40岁以上的年纪偏大的集体，关于论坛发帖不是很了解。因而为了招引用户，只能自己去做采编作业，回来后以第三人称视角去描绘装饰进程。
关于社区中的用户来说，他们很简略发生好像在实际社区中日子的心思，因而会在许多时分体现的像实际日子中相同十分关心街坊家的鸡毛蒜皮的小事，重视别人的故事，所以好像装饰论坛里的装饰日记、亲子社区里的宝妈日记、旅行社区里的行记等等这样的内容，尽管常常内容十分简略，案牍配图也不行专业，可是却能招引许多的用户点击互动。所以我在用户还无法做内容产出时，代为做这些内容产出。
第6步：整合型内容的产出
4月前后，公司领导在与一个当地兄弟站学习交流后，对论坛的整合型内容输出加大了要求，所以咱们在运营时投入了适当一部分精力来做各种大的装饰攻略，整合各种装饰常识帖。
与碎片化的内容比较，整合型内容（大型攻略帖、调集帖）具有较高的全体性，一同对案牍修改的要求较高，因而一般状况下是没有用户来做这个的，可是这些干货内容是支撑社区的内容骨架，就像主食相同，味淡却又不行缺失。
第7步：定见首领的召回与培育
因为这个论坛之前有运营一段时刻，尽管接手前丢失了许多用户，可是我仍是从之前的帖子中找到了一些因为论坛冷清而脱离的定见首领，一个个与他们进行交流交流，召回了一部分。一同，在论坛中寻觅一些活泼份子，培育他们成为新一批的定见首领、发帖达人。这一部分人，在之后都贡献了许多优质的内容，一同也在日常发帖中带动了论坛气氛，在线下活动中也为咱们供给了十分多的助力。
做社区的时分，有一批人是绕不开的，那便是定见首领，定见首领对社区的重要性众所周知，因而社区运营人员需求和他们坚持杰出的联络，成为朋友。
第8步：商家的规范化要求
究竟是当地上的家居论坛，与本乡商家联络很严密，本身盈余的需求使得咱们无法防止的要为商家做宣扬。一同商家本身也有在论坛中讲话的需求和志愿，因而怎么防止商家在社区中盲意图发布广告帖，成为了咱们面临的一个问题。
咱们采纳的做法是堵不如疏，与其堕入“商家发广告帖——咱们删帖——商家向咱们诉苦”的怪圈，不如对商家进行引导。咱们对商家进行训练或许说是忽悠，告知他们在广告众多的年代，单纯的广告帖在论坛中不只无法起到推行的作用，还只会损坏论坛的环境，失掉用户。因而，符合规范的讲话才有利于商家在社区论坛中取得更好的报答。
第9步：社区规矩的拟定
咱们在规范商家讲话的时分，发现之前的版规现已不太合适其时的环境了。实际上，咱们本该在拟定好社区规矩之后，再做商家的规范化要求，乃至应该说，咱们本应该在第一步整理废物帖之后就将新的社区规矩发布出来。
在运营一个社区时，社区规矩的拟定是有必要的，完结的越早越好，一同还需求依据环境的改变不断做新的调整和弥补。
第10步：引导用户自发产出优质内容
四月中旬的时分，总算有一批用户在论坛中发一些优质的内容——装饰日记。在优质内容产出后，咱们不只对帖子进行一些加精华、送分送花的操作，鼓舞他们；一同还用马甲号进行互动，以满足用户的心思需求，鼓舞他们持续发帖。为了让他们的发帖活泼性更高，咱们做了一期装饰日记评比，并暂时抽调了一批礼品赠送给他们。
做社区的同仁大约都会发现，假如单纯靠运营修改来产出内容的话，究竟数量有限，并且内容多样性远远不行，而社区中可谓卧虎藏龙，社区中的用户假如能够充分调动起来，能够让社区更富生机，一同更有多样性。
当论坛的人气上涨，气氛渐好时，用户会出于种种需求发布一些优质的内容，这是论坛开端有生机的标志，这第一批种子需求运营人员像呵护麦苗相同惊心呵护，像幼儿园教师鼓舞小朋友讲话相同鼓舞他们持续说下去。
第11步：线上活动
在装饰日记评比活动后，咱们连续做了几期线上活动，主要以“论题评论”为主。在这儿需求阐明的是，依照一般状况来说，咱们的线上活动严峻滞后了，可是因为之前领导层对整合型攻略十分重视，抛弃了社区运营中常见的如“抢楼”、“投票”等线上活动，因而直到5月份战略有所松动时，才开端做线上活动。不过线上活动如“抢楼”、“投票”、“论题评论”、“评选”、“竞赛”等关于拉动社区论坛的气氛、活泼人气仍是十分有作用的。
第12步：商家库的推出以及人物专访
在商家入驻的越来越多后，咱们学习了兄弟站的经历推出了商家库，拓荒了独立的版面以满足商家的宣扬需求，训练商家怎么做整合型的大帖以及怎么正确的与社区中的用户进行交流交流。一同为了各方面的需求，对部分商家做了人物专访。
第13步：社区新手攻略上线
在社区的用户越来越多，气氛越来越好，协作的商家也渐多之后，咱们开端准备做大型的线上活动——装饰日记大赛。
可是在准备阶段中，我忽然想到跟着社区逐步炽热，涌入的新人也越来越多，越来越多的新人或许面临着操作上的疑问，因而开端做社区新手攻略以及FAQ。
嗯，这个东西原本应该是和社区规矩一同出台的。
第14步：装饰日记大赛上线
举行装饰日记大赛这样的大型线上活动，一方面是为了商业化的利益，另一方面更是为了招引用户产出更多的优质内容，一同让内容的产出坚持常态化。其时咱们现已堆集了一部分优质的用户与原创的内容，论坛的气氛也十分活泼，因而装饰日记大赛的推进现已是瓜熟蒂落。7月初装饰日记大赛活动上线后，家居论坛的数据现已到达UV1500，PV上万。
以上，便是我在接手家居论坛后的四个月里，所做的一些运营作业。
在这儿要阐明的是，这是我第一次做社区运营作业，因而这十四步中有许多进程的前后次序适当值得商讨，比方社区规矩的拟定、社区新手攻略及FAQ的推出、定见首领的召回以及培育、线上活动的展开等等，都应该放在运营前期就做。其时因为缺少经历，根本上是摸着石头过河，这些运营作业有的是在司理的辅导与主张下做出的，有的是学习学习其他当地站，还有的便是自己平常混迹百度贴吧、豆瓣、天边、猫扑时，觉得社区原本就应该这么做。因而做的时分一些当地都是懵懵懂懂，知其然不知其所以然，缺少全体的规划与一致的思路。不过本着写实的视点，仍是一步步的从头记载下来。
后来我一向都有在对那四个月的社区运营作业进行反思，也和其他社区运营人员交流沟经过，也研讨了一些闻名的社区的运营进程与思路。总结了一些主意，和咱们一同评论：
因为直到我离任的时分，都还不知道什么是运营，什么是产品，因而这些运营有的是在司理的辅导与主张下做出的，有的是学习学习其他当地论坛，还有的便是作为一个资深网民，觉得社区本该如此。故而现在看来，运营思路缺少全体的规划与明晰的思路。
后来，当我开端了解互联网产品的运营常识后，也研讨了一些闻名社区的运营进程与思路，与其他社区运营同学交流之后，发生了一些新的主意：
（1）务虚和务实两种社区类型的比较
社区运营时，一种是像百度贴吧、豆瓣、知乎这样，倾向于务虚，倾向于评论一些高深典雅的主题，另一种则是如十九楼、万家热线这样的当地论坛，倾向于务实，倾向于评论一些亲民、接地气的论题。
而我个人认为，在社区产品中，后期生长出的百度贴吧、豆瓣小组、知乎的一个明显优势便是在于，它们将用户的爱好集合为一个点，而不是当地论坛或是天边、猫扑这样的集合为面。用户的需求是越来越多元化的，一个个百度贴吧、豆瓣小组、知乎问答，将用户的需求不断细化，依据不同的需求，有相应的产品空间。在集合为面的论坛中，有一个问题便是用户的多元化需求并不能在抽象的一个版块很好的得到满足。
不过当地论坛的优势在于接地气，越是接地气的论坛，越是简略受当地网民的喜欢。它有一种具象化的特质，将论坛中的一个个虚拟的网友转化为实际日子中同处于一座城市的朋友的倾向，从线上到线下的转化更有优势。
（2）社区与资讯的比较
社区与资讯最大的差异，大约便是UGC要比PGC内容空间大许多。另一方面，资讯要求的是权威性，可靠性，新闻性，而社区内要接地气，要鸡毛蒜皮，叙述身边人的故事，资讯中是一种中心化的视角，聚光灯围绕着精英分子、闻名人物，而社区则是每个人都有自己的故事。
（3）我对产品社区的一些主意
现在做APP产品的许多，一般都会有做配套的产品社区。我觉得产品社区，不只仅是对产品的体会社区，不只仅是用户提交各种运用产品后的体会陈述的当地，而是用户用来交流的当地。用户为了什么而运用产品，那么就让用户为了什么而交流。
假如是做互联网家装的产品社区，那么要的是装饰日记、装饰故事、装饰问题等，假如是做私厨的产品社区，那么要的是美食方面的美食故事、美食经历、菜谱等等；假如是旅行类的产品社区，比方像携程的社区——旅行攻略社区，便是为用户供给鲜活、实在的旅行攻略、行记。
假如把社区当作一个大院儿，咱们要做的大约便是招集街坊，办一个篝火晚会，听他们挨个说自己的故事。讲故事的人想取得掌声或是安慰，听故事的人则要满足人类的窥视欲，人们都需求交流，咱们需求他们在咱们的社区交流。
假如再接手一个社区产品的运营，我会怎么做？
现现在，经过两年多来不断的学习、交流与总结，在对运营作业历练更多，对产品范畴体系学习之后，我关于怎么运营一个社区总结了一个“七步运营”的办法，七个环节别离为：了解产品——竞品剖析——社区气氛与种子用户——拉新与促活——留存与转化——老用户召回——站好最终一班岗。下面临这七个环节做一个体系介绍：
第1步：了解产品
作为运营人员，与产品团队、技能团队比较，相对来说触摸产品要晚一些。或许是社区产品进入研制期才开端介入，也有或许是产品1.0版上线后，公司因为种种需求才开端树立产品社区，乃至还有或许是上一任社区运营离任，暂时参加或许调岗补坑。不管哪种状况，当咱们接手这个社区产品的运营作业时，需求做的第一件作业便是了解产品。
就像神枪手上阵前要查看枪支弹药，赛车手竞赛前要查看座驾相同，社区运营人员在运营前需求对所运营的产品有一个深度的了解。
总的来说，有以下几点：
与各方交流：与领导或老板交流，与其他运营人员交流，与产品团队交流；清晰产品概念、方针用户、需求场景等关键因素；清晰用户画像、用户故事、产品准则、产品初心等关键因素；以不同用户身法运用产品，查看产品有无缺点，了解操作流程；假如是已上线产品，还需求重视各项运营数据，如活泼用户数、发帖数、阅读数、回复数、在线时长等；搜集并剖析前期运营战略，做了哪些作业，发生了怎样的作用，成功或失利的原因别离是什么。第2步：竞品剖析
现现在的互联网职业，现已很难找到一个没有竞争对手的细分商场了。假如真的是接手了一个没有竞争对手的社区产品的话，那么祝贺你，应战与时机并存。
孙子兵法有云：“知己知彼攻无不克”，在对所要运营的产品各方面都十分了解之后，做竞品剖析就很有必要。关于竞品的运营剖析，能够从下面几个维度来进行：
竞品的运营数据竞品的运营战略竞品的运营亮点竞品的运营失误
假如时刻富余的话，还能够竞品用户的身份深化运用产品，参加竞品的种子用户群，与竞品的种子用户、运营人员触摸交流。
竞品运营剖析仅仅办法，经过竞品运营剖析，能够让咱们
了解商场，了解用户；拟定差异化的运营战略；学习长处；少走弯路；第3步：社区气氛与种子用户
关于社区产品来说，杰出的社区气氛至关重要，而杰出社区气氛的打造与第一批种子用户的质量也有极大的相关性。
比方知乎在最前期，经过严厉的约请准则使得种子用户悉数为互联网职业以及出资圈、媒体圈的大佬，这批种子用户被约请后在取得荣誉感的一同，也对自己的种子用户身份高度担任，为知乎产出了一批高质量的内容，简直奠定了知乎的社区气氛。
在前期社区气氛培育时，常用的形式便是马甲运营，运营作业人员以马甲的身份产出优质内容，进行互动，构成一个咱们所需求的社区气氛的雏形，招引种子用户。
此外还需求对内完善如社区规矩、新手攻略、FAQ等“社区根底设施”；对外完善如百科、问答、文库、经历等“品牌根底设施”。当然假如是接盘侠，那么还需求像我之前做的那样，对社区论坛进行大扫除，整理违规贴和废物帖。
在前期运营的时分，还需求多多搜集用户反应与定见，与产品团队合力探寻产品与商场的完美符合，验证PMF。
种子用户以在方针用户集体的定见首领为最佳，一般种子用户的获取办法有以下几种：
在自己的人脉圈中挑选合适的种子用户；方针用户集体会集的社区，如百度贴吧、豆瓣、知乎、当地论坛等社区内的吧主、版主等；方针用户会集的QQ群、微信群等社群的群主或办理员；从竞品那里开掘。
获取种子用户后，需求与种子用户多多交流，多多交流，树立种子用户群，让种子用户对社区更有参加感。
第4步：拉新与促活
在杰出的社区气氛树立后，种子用户不断的招引新用户参加，PMF也验证完结，就能够开端大规模的用户拉新了。拟定拉新计划前需求清晰方针用户集体的密集区、怎么到达用户、怎么招引用户等问题。
常用的拉新办法：
（1）内容拉新
如之前所说的，在前期是经过社区运营人员产出许多优质内容，向方针用户集体进行内容分散，招引新用户；对种子用户集体产出的内容中，进行优质挑选，修改整理后进行分散，能够参阅的事例如“知乎日报”、“贴吧精选”。
（2）活动运营
举行活动，也是拉新的常用办法。结合本身产品特征和活动方针、活动预算、运营才能去展开活动吧，不管是大型活动、惯例活动、小型活动，仍是线上活动、线下活动，千万记住多多做预案，做进程记载，活动完了最终要做好扫尾作业和复盘。
（3）病毒营销
或许是一篇优异的案牍，一个走心的视频，也或许是一个风趣的互动H5，亦或是精妙的活动，让你的产品在交际媒体上大举传达。
（4）假势营销
能够是内容的热门假势，也能够是在活动中增加热门元素，关键是要符合本身产品特质与用户特点，一些负面特点的热门如无把握仍是不要追的好。
（5）打造网红
假如能够像知乎那样有一批自带粉丝光环的优质种子用户的话是最好的了，假如没有的话，在已有的种子用户中选出两三个优质用户，将他们打造成网红，经过他们的光晕效应来进步产品本身的品牌曝光度，从而招引新用户。
（6）其他拉新办法
例如SEO/SEM；地推；PR报导；线下广告等办法；还有如对社区中的内容进行原创维护，转载时须注明内容出处及原作者，像“知乎”便是这么干的；让社区中的内容能够一键共享，让产品有更多时机传递到交际网络中；优化不友爱的注册页面等等。
拉新时需求留意渠道的承载才能以及产品的服务范围，更重要的是，拉新之后必定必定要立马促活，拉新仅仅办法，没有激活的用户等于白白浪费先期投入。
① 新手关心
新用户来到一个新的社区内就像一个刚出生的孩子相同，运营人员要像爸爸妈妈带宝宝相同关心她。设置新手提示、新手攻略，教会她怎么在社区愉快的游玩，让她看到社区的精妙地点；在她注册后24小时内，给她发一封欢迎的邮件；给新用户新手礼包，一些限时的高阶道具等等，都是很好的新手关心，当然最好的便是社区内有杰出的气氛，老用户关于新用户十分的友爱并乐于协助新人。
② 及时呼应
在新用户注册后，能够及时得取得老用户的互动或许是重视，能够经过机器人马甲完成，也能够经过加大新用户的引荐权重来完成；在新用户回复或许发帖后，能够及时得到老用户或许社区运营人员的呼应，让他们有一种被重视的感觉。
③ 魔法数字
经过数据剖析，找到用户在运用产品时稳定下来的规范。比方说对“知乎”来说，听说这个“魔法数字”是3，也便是假如一个新用户在短期内答复了三个问题，那么他就会成为知乎的活泼用户。想办法让新注册的用户赶快到达魔法数字吧，比方说在注册时引荐感爱好的论题小组或是社区风云人物等。
④ 鼓舞体系
与产品同学合力，树立一套杰出的鼓舞体系，让新用户的每一步都被必定，让老用户乐意于传达产品，协助新用户。能够参阅游戏化思想，设置经历值、等级、勋章、道具、老带新奖赏等等。
第5步：留存与转化
一般来说，用户在产品上支付的时刻与精力越多，脱离本钱就越高；沉积的联络链越多，脱离本钱就越高；产出的内容，留下的个人印迹越多，脱离本钱就越高。
因而，运营人员能够经过活动、社群、树立私家联络等等办法，让用户更有参加感，让用户之间有更多树立联络链的时机，让用户在产品中产出更多内容。让用户满足，给用户惊喜，进步用户的忠诚度，这样他们才乐意留下来。还有一个常用的促进留存的办法便是“报到”，报到晋级、报到送积分、报到抽奖等等，此办法关于强迫症人群特别有用。
现在社区产品的转化办法一般是：广告形式、电商形式、服务形式，典型的事例如当地论坛、下厨房、O2O产品社区等。
运营在做用户转化时，要多多衡量商业价值与浅笑价值，尽或许的挑选对用户体会损伤低的转化办法，结合本身产品特征思考出更高超的转化办法，典型的负面事例便是某吧。
第6步：召回
老用户或许因为种种原因，脱离了社区。可是召回一个老用户的本钱，要远低于撮合一个新用户。老用户的价值更是远远高于新用户：老用户了解产品，老用户有更为丰厚的联络链，老用户特别是在社区产品中，会留下许多内容产出与个人印迹。
常用的召回形式如邮件/短信召回、活动召回、奖赏召回等，让老用户取得如付费道具必定时刻内免费用的权益，或是赠与额定道具、勋章等；经过联络链让活泼用户召回老用户，并给予双向奖赏，这都是不错的召回办法。
第7步：站好最终一班岗
每一个产品都有产品周期，从产品上线到拉新促活，再到留存转化，再到收割，最终下线。不过很少有产品会走到这一步，为了整个运营流程的完整性，在这儿权且写出来吧。
当产品下线提上日程时，一个方面本钱收回，这个时分有或许产品和技能团队现已先撤了，运营团队逐渐的也会逐步收编；另一个方面因为社区产品会有许多的用户产出，因而需求考虑怎么妥善处置，或许是数据迁移到自家公司的另一个产品上，也或许是数据迁移到友商那。不管是怎样的状况下，运营人员都需求站好最终一班岗。
在这七个运营环节中，关于运营人员有四个坚持到底的需求具有的才能：
快速学习才能，这是互联网职业每一个岗位都需求把握的才能；数据剖析才能，重视数据，不迷信数据，从数据中开掘价值，反思运营战略；交流才能，与用户间的交流，既不要跪舔用户，也不要居高临下，要和用户做朋友；团队内的杰出交流才能，能够削减许多不必要的内部损耗；履行才能，运营作业需求杰出的履行才能，否则计划做的再美观，履行不到位，也是白费。总结
运营是个技能活，也是个详尽活，仍是个体力活，可是一切的支付，在看到数据上涨，收到用户欣赏，产品逐渐长大时，都会化作点点滴滴的高兴，支撑着咱们一路前行！
最终还要感谢《人人都是产品司理》的作者苏杰教师、《产品前哨》的作者兰军教师、《经·理@互联网产品司理的进阶修炼》的作者杨晓平教师、 “运营控”的作者飞鱼船长、“今天鸡血”的作者薄荷教师、“类类有话说”的作者类延昊教师、《用户力》的作者郝志中教师、《产品的视角：从热烈到门路》的作者Luke教师等，本文的一些观念援引自各位教师的著作，也是经过对各位教师长辈的著作的学习，才能让我在今天能够对社区运营有现在这样的认知。
作者：唐向阳，先后在腾讯家居、当地论坛、搜房家居、创业公司、传统企业等多种类型公司从事运营作业。
本文选自兰军等编著的《运营前哨2》一书 ，点击链接了解更多优质内容：https://item.jd.com/12164754.html
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