社群运营:掌握这8点,玩遍微信群不同阶段的拉新与留存

社群运营:掌握这8点,玩遍微信群不同阶段的拉新与留存

本文作者将从微信群的四个阶段,共享了8个小办法去做微信群的拉新和留存。

社群是最有用、最快捷的UGC搜集载体,这个观念朱朱已在上一篇文章(社群运营:500人的微信群怎样发生有价值的UGC)提过,此处不再赘述。

一切社群能够发生有用UGC的条件都是要“有人”,俗称“人气”。一个有人气的社群往往是有一个最低人数约束的。那么问题来了,建群初期从哪儿找这批活泼,精准的种子用户呢?而且怎样鼓舞群友天然拉新?

今天,朱朱就从微信群人数的不同阶段,用8个小办法来谈谈自己的见地:微信群不同阶段的拉新与留存。

一、微信群人数小于60人的阶段

人数只要大于50的时分,才能在群主的引导下不定时发生UGC。少于这个人数,群主往往只能堕入“自唱自嗨”的为难局面,所以50人是建群的最低基数。

在这个阶段,微信群活泼度最低,所以不宜将品牌的以往用户拉入微信群,避免下降用户的心思预期。

群友拉新的时分不必太拘泥于新人是否精准,换言之,也便是咱们能够先收罗一批群友,后期再经过一些运营手法培育转化。

在这个阶段,朱朱总结了以下2个小技巧供咱们参阅:

1、先拉一批和群定位相符的老友入群

建群之前,朱朱仍是那句话,必定要想好建群的意图,不要盲目建群。只要意图清晰了,才能不生苍茫。

然后环绕建群意图,建立条目化的群规。群规条目不要太多,一般5条以内就够了。在这儿,朱朱主张群规越正式越好,尽量多用书面语少用白话大白话,意图是为了在一开端就培育群的专业化。

微信群开端阶段为了凑人数,能够先把公司的搭档拉进来。搭档入群今后,群人数基本上也有20个了。

接着咱们就需求对微信朋友下手了,和搭档比较他们归于局外人,这个时分咱们就要针对微信朋友的基调,年纪、性别、喜好进行必定的挑选了。换言之,所拉的微信朋友要和群基调相符以便后期对其进行培育转化。

举个比方:2016年我建了一个西安同城相亲群,针对群的定位,我需求拉的朋友应该具有以下几个标签:西安、22到35岁、独身未婚。假如我为了凑人数硬拉一个已婚孕妈妈拉进群,显然是不适宜的。

搭档和特定的一些朋友进群今后,接下来就要好好利用一下朋友圈了。

 2在朋友圈发布群二维码,让感兴趣的圈友扫码入群

约请搭档和老友后,群人数现已挨近50了。这个时分,咱们能够经过朋友圈发布案牍和二维码的方式去寻觅咱们第二批精准的方针用户。

首要,将群二维码放在朋友圈,再配上一两句案牍。

案牍要简而精,一两句话告知群群意图特色,让人能在2秒之内看理解。由于咱们刷朋友圈feed流会十分快,大段文字放在这儿就显得不达时宜了。

每个人的朋友圈触摸的人不同,为了在一开端添加群友的丰富性,所以主张做社群运营的童鞋,发挥强壮的社交能力,蛊惑三五个搭档也参加到这个作业。

假如有三五个搭档都转发了你的信息,那么其他搭档也都会仿效,从众心思嘛。

假如你依照以上办法做了,确保一个晚上后,微信群的人数会添加到60人以上。

建群初期,朱朱再侧重一次,必定要清晰你的群定位,群功用,甘愿做少也不要做大而全的群。

二 、80~100人:谈天交流,客服拉新

当微信群人数到达60人以上的时分,群友现已不能经过群二维码直接入群了。此刻,需求有组织专门的客服去做交流,拉新人入群。

在这个阶段,朱朱有以下几点经历。

1、打造明星群主

此处不主张运用个人微信号,公司能够给社群运营的同学独自请求微信号。这个微信号需求在产品定位、品牌logo等根底上进行人格化的命名包装。

这样做的优点有两点:一是为对品牌进行人格化和特性化赋权,让品牌充溢生命和特性,从而拉进和用户的间隔。第二其实是一个挺实践效果:当担任这块儿的童鞋辞去职务了,也不至于带走一批用户。

群主包装完结后,紧接着要做的作业便是群主自己的微信号运营了。群主需求坚持每天发1-2条朋友圈内容,打造自己的特性化形象。当然所发的内容、人物的性情语调、包含性别等必定要和产品品牌的定位共同。这一部分的内容朱朱会在今后的品牌特性化打造中,侧重去说,感兴趣的能够持续重视。

除了打造了明星群主的朋友圈以外,更重要的便是和群友“谈天”了。

群首要及时经过新加你的人,加后当即热心的和他们打招呼,哪怕是晚上12点加的也要热心的打招呼。之后就争夺把他们导流进微信群里。

除了群主个人的途径引流初期用户以外,第三方途径也不容忽视。

2、自有途径和第三方自媒体途径

经过上一个办法,在群主的引导之下,微信群现已能够发生必定量的内容了,也具有必定的活泼度了。可是“聊什么以及怎样聊”这又是一个很扎手的问题。针对这个问题,咱们就应该去约请一些途径自有的用户进来了。

此刻,担任社群运营的同学和内容运营的同学做好交流,在官网、官方双v、第三方自媒体途径(今天头条、一点资讯、搜狐自媒体等)发推文的时分,附带上社群的信息,而且放上社群运营童鞋的客服微信。审阅不严的第三方途径能够直接放二维码以优化用户体会,假如审阅严厉的能够手动输入微信名。

3、卧底到竞品微信群

 留意,此办法风险,请慎用!

卧底到竞品的群里,并从中“挖墙脚”是获取方针用户的好办法,可是此招影响而且风险。一般来说,重视竞品动态很有必要的,即便不是为了“挖墙脚”。实时了解竞品动态,以便辅导自家的运营作业。

那究竟咋卧底呢?

首要,你有必要知道竞品的社群在哪儿。针对这个问题,你能够好好研究一下竞品各途径的推文,一般都会有的。接下来,你需求“改头换面”混进去,此处的“改头换面”最好是从头请求一个微信号或许用自己的小号,为了安全肯定不要露出公司的信息。牢记,不能用官方的客服号,一旦被发现,那便是一场血雨腥风。

成功潜入之后,就需求时不时的谈天冒泡了。意图是和群友打的炽热,把你当成自己人。千万不行心急,过早的露出意图会被踢出去。

能够不必经常说话,可是没事的时分需求重视竞品群里的谈天动态。机遇适宜能够参加谈天,比方当他们在某个问题遇到疑问的时分,你能够乘机私聊加上。并告知你知道的解决办法,并趁机把你的群引荐给他,拉他进去。

呵呵呵,用这个办法拉的用户由于现已有了必定的根底是极端简单转化的。可是,需求社群运营的同学具有极强的洞察力和耐性哦。“挖墙脚”究竟不是什么光荣的作业,不到万不得已仍是不要用吧,把精力更多的去营建自己的微信群,培育自己群的KOL。

4、培育,约请KOL入群

KOL为定见首领,他们把握了更多的产品信息且被集体所承受,一同又自带粉丝效应。假如产品运营的过程中,现已发生了KOL可将其约请进来,并侧重去培育。后期可将其培育为群办理,或具有必定办理权力的副群主等。

假如产品运营中没有发生的话,可将群里最活泼的的一些群友培育成KOL。总归,培育KOL的意图,一方面是经过他们的影响力去招引更多的用户进来;另一方面赋予KOL必定的权力添加他们本身的参与感,让他们自发为社群拉入更多的优质群友。

三 、100~300人的时分——严厉办理,群主审阅

在这个阶段,微信群现已处于活泼状况。群友现已能够自发发生很多的内容,也会自发的拉进一些朋友进来。

可是需求留意的是,这个阶段也是微商、代购很简单混入的时分。所以,群首要做的便是鼓舞群友拉人一同做好把关。

1、群主敞开老友约请审阅功用

群首要在群规中清晰侧重微商、代购勿进这一项,如发现当即踢出群。群友约请的老友,及时做好审阅。发现不符合的不予经过。假如发现有成心约请这类人进群,并乱发广告的,需求连同被约请者一同踢出群。

严厉的群规,对其他的群友也是提示效果。正规办理,也能削减群友的退群率。

2、小福利名额,招引群友拉人。

定时举行小活动,是将用户的“弱联系”转化为“强联系”的一种有用手法,一同也是和用户直触摸摸搜集用户信息的一种最好的方式。活动的名额是有限的,尤其是那种贱价秒杀/免费的福利性活动,所以需求用户去自动去完结一些使命,比方约请3位老友入群。

四、300~500人的时分——活动合作,分解二群

这个阶段,需求在坚持以上几个技巧的根底上做好群办理。一同定时用活动合作,提高群质量添加用户的粘性和留存,削减离群率。

当人数到达500人的时分,能够分解成二群,将一部分活泼分子招引到二群,依照以上的办法运营第二个微信群。

以上从微信群的四个阶段,共享了8个小办法去做微信群的拉新和留存。微信群由于它的即时性能够为咱们的产品供给快速的反应,辅导产品的运营,微信群也是一个十分有用的办法快速集合一批种子用户。

用户进入了社群,也就相当于进入了咱们的“碗里”,后一步便是归纳运营的作业。朱朱的运营笔记从“社群运营”开端,后期会持续就活动、内容、商务拓宽等运营方面共享一些经历和技巧,感兴趣的童鞋能够重视哦。

本文由 @朱朱 原创发布于人人都是产品司理。

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