Keep作为在线健身课程App的佼佼者，建立了超卓的用户运营系统，笔者以此为例进行了拆解，一探Keep活泼用户的背面。
Keep产品有5个Tab，功用简析如下：
“社区”Tab承载内容与交际留存功用；“探究”承载了商城课程以及Keepland用户付费功用（是Keep产品完结商业化的首要模块）；“运动”Tab承载了Keep的东西特点起到完结产品功用性留存的效果；“方案”Tab是依据用户的现阶段情况为用户拟定健身方案首要起到两个效果：会员用户转化以及用户活泼；“我的”Tab承载将各个功用模块组合在一起的效果，以及包括各种鼓励系统。
▲Keep产品V6.26.0版别截图
一、Keep产品商业通路和用户价值养成途径
Keep是一款用户会直接付费且运用频次高的产品。
从事务模块剖析，Keep包括了东西模块，移动健身教练；内容模块社区，用户出产内容，以及其他PGC用户发布的瘦身课程内容；电商模块事务，分为3块线下Keepland、线上Keep周边产品以及课程出售和会员付费；社区模块，即Keep健身社区。
Keep经过给用户供给好用的健身东西，以及建立健身社区获取用户以及留存用户，终究经过会员付费、线下Keepland健身房出售课程，建立Keep商城完结商业变现。
▲Keep中心用户用户价值生长途径
由用户价值生长途径拆解Keep产品中用户价值生长的一切或许途径如下：
注册——>消费注册——>发布内容——>消费注册——>跟练课程——>发布内容——>消费注册——>跟练课程——>跟练课程——>发布内容——>消费
于Keep产品罢了,用户的高价值行为首要有：
阅览社区内容：阅览、加油、谈论、点赞；消费：商城消费、购买课程、Keepland预定线下课程；创造内容：发布动态(图文/视频)。二、Keep用户价值生长阶梯1. Keep用户生命周期界说与价值生长阶梯
▲Keep用户用户生命周期图
Keep是一款具有亿级用户体量的成熟期杂乱产品，需要对用户进行极为精密的运营。
从用户类型上看，可将Keep用户分为：路人型用户，内容/服务消费型用户，内容创造型用户/消费购物型用户。同一个实在用户或会在产品中扮演多个产品用户人物。
▲别离对四类用户人物进行用户画像与数据界说
▲Keep用户生长阶梯
从产品的运用体会可得：用户跟练，用户购物消费，以及内容创造三个行为能够界说为产品中最重要的三个行为。
在产品平别离对应Keep社区事务模块用户、健身课程东西事务模块用户、消费商城事务模块用户，对这三类用户也能够再做细分。
2. Keep用户精密化分层
Keep社区事务模块用户，对应的是内容顾客和内容出产者，适宜运用金字塔模型进行用户分层。
▲Keep达人认证截图
从Keep的达人认证阐明中能够看出，Keep把达人分为了三层,由上到下别离是大众人物(明星)、运动职业的专业权威人士(KOL)、企业或许组织机构的官方账号。
▲Keep用户金字塔模型数据界说
Keep健身课程东西事务模块用户，对应的是服务消费型用户，运用RFM的变种模型进行分层。
▲Keep操练内容界面（操练+效果展示）
经过调查产品能够很直接地看出来，在整个“操练”产品UI的规划中，最重要的两个功用模块别离是动作演示以及效果展示两个模块。动作展示归于操练内容解析为操练服务，效果展示则是操练之后用户发布的和课程有关的动态，一起起到丰厚社区内容的效果。因而，挑选用户操练次数以及操练后发布动态次数来进行用户分层。
Keep消费商城事务模块用户，对应付费消费型用户，针对电商事务，运用RFM模型进行分层最为适宜。
R:近30天内Keep用户最近一次消费时间差；F:近30天内Keep用户消费总次数；M:近30天内Keep用户每笔订单均匀消费金额，别离选取用户近30天内以上3个数据的均匀值作为数据节点，界说8类Keep消费用户价值，分层运营。三、用户最优生长途径整理1. 用户注册→ 度过新手期成为测验用户
▲Keep产品新手引导流程
STEP1
一键注册
下降注册难度；获取用户其他途径信息，以完善后期用户丢失后用户，召回的触达途径。
STEP2
获取用户的天然特点信息数据，以及个性化需求标签数据，即包括用户显性的减脂/增肌需求，也包括了用户对产品的运用志愿，以及自我寻求的隐性需求
有了以上用户数据信息，可用于对用户进行简略的个性化需求分层。
用户进入产品后，可依据以上信息给用户，推送用户选定的感爱好的社区内容（触发：Trigger）；依据用户需求推送匹配用户的操练课程（触发：Trigger）；直接给推送课程和内容省去用户挑选信息的行为，下降用户挑选本钱和行为门槛（才能：Ability）；协助用户拟定方针立flag，供给可挑选的个性化flag下降用户行为本钱，鼓励用户(动力：Motivation)。B=MAT，完美地鼓励了用户初度参加跟练以及看内容的行为。
▲典型途径
引导用户注册→ 引导用户完善标签信息→ 推送契合用户爱好的内容/课程
2. 度过新手期成为测验型用户→成为忠诚的东西特点用户or内容消费用户
▲Keep产品引导用户成为忠诚的东西特点用户or内容消费用户的三个Tab
1）社区Tab
引导重视账号，全社区抢手内容引荐，抢手论题内容引荐，记载方针内容引荐，邻近的人内容引荐。
引导用户重视其他社区用户，默许引荐15个(首要可分为四类账号：官方账号/公司/组织账号或KOL账号/普通用户账号)。重视官方账号，引导用户运用产品度过新手期，以及进行活动或论题发布引导用户积极参加；重视KOL或组织账号，为用户供给高质量的内容；重视普通用户账号，引导普通用户之间彼此重视加油，促进社区气氛（动力：Motivation）。引导重视已有关系链中账号：手机通讯录或许微信（触发：Trigger）。依据用户的阅览习气进行内容引荐，页面优先级展示排序，以及push/短信/系统模板音讯告诉等触达用户（触发：Trigger）。一翻开页面就能看到内容，下降用户行为门槛（才能：Ability）。内容本身价值引导：社区的内容中，包括俊男美女秀颜值身段的性价值；实践健身干货价值；运动经历共享……多元化的内容满意用户多元化的内容消费需求（动力：Motivation）。B=MAT，引导用户在社区Tab中屡次进行内容阅览并留存。
2）运动Tab
供给各种用户跟练教程以及运动操练，养成用户运用习气。
引导用户拟定小方针立flag，经过产品引导提示用户运动达到方针（动力：Motivation）+（触发：Trigger）；供给多种运动方法以及跟练课程，满意不同才能水平的用户需求（才能：Ability）；push/短信/系统模板音讯告诉等触达用户（触发：rigger）。
3）我的Tab
运用多种活动、鼓励系统、功用等鼓励用户向更高一层价值转化。
鼓励系统：卡路里币积分鼓励系统、用户生长等级鼓励系统、付费会员鼓励系统、游戏鼓励系统、使命鼓励系统。
功用1：记载身体数据，获取身体陈述，引荐相应课程与内容，培育用户运用习气；功用2：记载运动数据，协助用户了解自己的运动情况，辅佐用户进行操练组织。
▲典型途径
引导重视其他用户→引导阅览内容→获取用户的阅览习气→调整内容引荐战略(Push/短信触达)→构成安稳的翻开/阅览习气（产品UI规划+Push）有用提示，鼓励用户继续跟练打卡完结方针→养成内容消费习气音讯私信→推送内容→养成内容消费习气引导用户拟定方针→初度跟练→提示用户完结方针→养成东西运用习气自主查找跟练教程→养成东西运用习气音讯私信→推送课程→养成东西运用习气参加活动→养成东西运用习气3. 成为忠诚的东西特点用户or内容消费用户→成为物质消费型用户
▲Keep产品中用户付费价值生长途径
用户运用并付费的场景分为：
被社区内容种草产生消费行为；有需求自动查找产品消费；主页引荐消费。
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