什么是杰出的移动体会？为什么企业和品牌应对其尤为注重？
如今，全球 40 个商场的智能手机运用率已达 70%，移动 App、网页也已被越来越多的顾客所了解。Google 的新研讨发现，顾客最垂青移动网页的有用性和加载速度，惋惜的是企业一般不能满意他们的期望。
假如顾客的这些期望得不到满意，品牌就可能需求支付昂扬的价值。数据显现，面临不便于操作的移动网站，61%的顾客很可能会转而拜访其竞争对手。假如网站的拜访体会很差，45%的顾客就不太可能再次拜访。
为了协助品牌更好了解移动用户体会，Google 对欧洲的 316 家旅行、零售和金融笔直网站的移动网站进行了比照。研讨发现，关于品牌来说，有用性和拜访速度可谓是优质移动体会的奠基石。
现在谁做的最好？
顾客并不愿意在有用性和速度之间放弃谁。他们既要求高有用性，又要求高速度。现实上，30%的顾客期望页面加载时刻不超越 1 秒，18%的顾客期望页面瞬间完结加载。
各品牌在这方面的体现恐怕并不能令人满意。Google 的研讨将 0-2 秒作为移动网站的方针加载时刻，但仅有 14 家网站达到了这个“杰出”的基准方针。在零售、旅行和金融职业，均匀的页面加载时刻是 4.4 秒。
这 2.4 秒的距离并不是微乎其微：假定网站一天的访客量是 10000 的话，就累计浪费了将近 7 小时的时刻。
现实便是，速度至关重要。不过这并不需求对移动网站进行完全改造。你可以采纳多个行动来提高网站速度，详细请见本文末。
保证移动网站有用、可用
你的移动网站拜访和运用起来简略吗？你的客户能否快速查找到他们想要的产品，取得满足的信息，然后方便地完结购买呢？你会为回头客预填充相关数据吗？会不会供给方便的单一屏幕结账流程？
Google 的研讨显现，旅行、零售和金融职业的前 20 强移动网站之间存在着较大距离。金融网站的可用性最差，其间 30% 的金融网站没有适用于移动端的网页。
最重要的是，跟着转化途径的一步步深化，可用性将进一步下降。尽管品牌会对主页规划和网站导航进行出资，却常常会疏忽产品页面或转化页面，例如注册页面或结账页面。
下一步行动
杰出的移动体会需求整个组织机构齐心协力，协同协作。以下是一些有用的小贴士：
- 测验 testmysite.withgoogle.com，这个简略易用的东西供给了网站移动各方面的根本性能指标。此外，还可以在 webpagetest.org 上测验一下网站的加载时刻。
– 检查《移动网站规划准则（Principles of Mobile Site Design）》和《移动应用程序用户体会准则（Mobile App UX Principles）》，并共享给网页开发团队。
– 在移动网站或应用程序中使用剖析和转化盯梢来监测用户行为，看看用户会在哪个环节下线。
– 与网页开发团队讨论使用新技术来提高网站速度。以下是 Google 的两点主张：
Accelerated Mobile Pages 简称 AMP，这套规范旨在改进移动网页体会。AMP 经过能在各种设备上快速加载的优化页面来提高网站速度。这十分合适不需求付款或额定 java 等杂乱功用的纯内容网站。假如需求一个愈加强壮、功用丰厚的网站的话，可以考虑开发一个 Progressive Web App，这可以在移动浏览器上完成类似于应用程序的用户体会。用户无需拜访应用程序商铺便可以与在外观、感觉、功用等方面都类似于应用程序的移动网页进行交互，包含推送告诉、离线拜访以及主屏幕图标。此外，它们还具有超快的加载时刻。
材料来历
– Google Consumer Barometer, The Internet in Numbers, 2012-2016
– What Users Want Most From Mobile Sites Today, Google (conducted by Sterling Research and SmithGeiger), US, July 2012
– Google Mobile Site Review, 2016
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