UGC社区运营易忽视的4个方面

用户运营是以人为中心的运营手法，以靠近用户，联合用户，引导用户为手法的运营办法。不同类型的UGC社区有不同的用户特色，笔者在用户运营过程中见证了多个UGC社区的鼓起和式微，也见证了自己运营的产品怎么一步步坚持到今天，见证了成功，更见证太多太多的坑，有些坑只要自己挖自己填了之后才干愈加深入的了解。 

 下面我就总结一下我的实践作业经验来谈谈UGC社区运营易忽视的4个方面 一、对性论题的痴迷 性方面的论题就像鸦片，这点是UGC社区起步阶段时最难把控的，衣食男女都是人的根本需求，都是刚需，UGC社区中衣食的刚需显着无法满意，并且也不是用户急需的，男女论题大都状况下是能够部分满意性的需求（首要指视觉上）有时分乃至能够彻底满意（你懂的）。用户也有这样的等待，所以性相关的论题是很能激起用户剧烈谈论的，乃至能够说越是显露越热络，可是却最简略因而误入歧途。 1、不知不觉中下降整个社区的品尝 用户会越来越对显露的论题充溢等待，用户为了取得注重也会自觉不自觉的发明那方面的内容，而用户运营人员也很简略顺着用户鼻子走，发明用户所需的内容，最终会使得高质量的UGC内容简直绝迹，高质量的用户也因而绝迹，整个社区只会渐渐走向衰败。 2、对女人用户的过度消费，导致女人用户丢失 对性论题显着男性注重度高于女人，女人即便注重，也相对较为荫蔽及荫蔽表达。例如笔者在跟进地推的时分只要把咱们的产品和陌陌联络在一起，一般女人用户都会远远走开。一起与性相关的论题更简略呈现对女人用户不尊重乃至谩骂，而这种论题往往又最能掀起一场剧烈大谈论，能激活整个社区气氛，似乎是想要的成果，但却会构成极端严峻的成果，那便是女人用户许多丢失，一个没有女人满是一群男屌丝的社区或许对用户有吸引力吗？（同性恋社区不在此列）处理办法上： 坚持首要准则——适度。太过火，太显露的性论题一定要及时熄灭；给予女人用户更多的关心。如直接运用官方账号向女人用户尤其是高质量的女人用户表达关心，显现对女人用户的尊重以及注重，尤其是在女人用户遭到人身攻击的时分； 内容展现上男女有别。一些简略引起女人用户恶感的论题就有选择性的对女人用户躲藏，让男屌丝们自己去宣泄好了。 二、对微商及打广告行为处理优柔寡断 这点对刚起步，用户活泼度不行的UGC社区来说其实是个很纠结的问题。难点在于： 1、行为确定就不是一件简略的作业，乃至不能简略的以为推销产品就要处理 例如：推销某某面膜，那是必定能够立刻处理；可是帮自己爷爷奶奶推销自己出产的有机食物呢，帮老家的滞销生果打广告呢？ 2、即便确定为微商，此用户要怎么处理 像那种一来社区就拼命发的，当然能够直接封号，可是像这种： 

 活泼的女人用户，偶然会发发微商的东西呢？这种用户你便是删贴都或许构成一个优质用户的丢失这些废物信息的成果也很好了解。 下降用户活泼度，不论男女简直一切用户都恶感这方面的内容，不折不扣的UGC社区敌敌畏，会下降社区吸引力。处理办法上： 首要确定此推行行为是归于商业性质仍是公益性质。公益性质直接绿灯；只发微商信息，只发商业广告的用户直接删帖封号； 树立沉帖机制，针对既发小广告，又发用户感兴趣内容的用户（首要是女人用户），对该用户发的商业广告沉帖（只要发帖人自己能看到，其他人看不到），其它内容绿灯； 树立红白名单机制，那些长时刻活泼且未发过小广告的用户放入白名单，任何帖子均能正常显现，其它用户发帖时，对图片上有文字或许含有许大都字和英文的文字帖先进行阻拦（仍是只要发帖人自己能看到，其他人看不到），然后人工审阅。假如是进入红名单的用户则每个帖子都必须人工审阅。 吸纳活泼用户帮忙处理，告发机制许多社区都有在做，没啥可说的，处理机制的话主张能够在后期吸纳种子用户，例如设立了小组长。给予小组长满足特权，让他们取得一种受尊重感，使用他们来帮忙处理微商及广告行为。 三、对“0”的高度忍受 笔者体会过许多草创型的UGC社区，成果大片帖子下去满是0回复，0点赞，活动页面也是0参与，个人主页0注重。有些我觉得很优异的产品在这方面会让我不断的摇头。现在百度贴吧，百度知道在用户运营上被人痛骂的一点便是时不时会呈现一些简直和主题没有半毛钱联系的回帖（回复），而用户为什么会痛骂这种现象？这说明用户在乎。 而处理这种问题其实刚开始还好处理，可是当开展到不大不小时就真会呈现许多挂心的问题： 费时吃力。刚开始帖子数量少，一个个人工点赞，谈论，注重都好办，可是当用户规划到了不大不小阶段那就真的让人头痛，会花费许多的人力和时刻。对实在数据构成搅扰。大规划的点赞谈论后会使得相关数据看上去比曾经美观的多了，可是却会对实在数据构成搅扰，难以精确判别社区的实在活泼度水平。这种忍受“0”大面积存在的行为假如站在用户视点看，成果也很好了解： 冲击用户热心。没有用户来社区发帖仅仅为了给自己看的，0回复，0点赞，0注重没有用户看了会觉得爽，长时刻下去用户必然会短少发帖的动力。引起用户疑虑。这方面的首要体现在相关活动上。人都是懒散的，却又是从众的。用户很少会点击进入活动页面仔仔细细研讨这个活动，用户永久只想要最简略的办法来判别这个活动究竟值不值得参与，往往便是如此简略粗犷——看参与人数，乐意第一个吃螃蟹的人也永久只要一个，假如一眼看见活动报名人数为“0”，大都用户要么持续张望，要么便是直接抛弃。你活动描绘做得再好也要至少打个五折，究竟谁会信任如此好的活动竟然没人参与。 处理办法方面笔者的总结为： 机器人点赞，报名回复等，例如最初陌陌起步阶段就采用了此种办法；数据的分隔机制，既将用户行为数据和用户运营人员及机器发生的数据进行分隔；树立自动化的引荐注重机制，照料活泼用户，进步活泼用户注重人数；假如技能才能缺乏就直接简略粗犷：躲藏相关数字或许直接支撑后台装备相关数据，无论怎么这也比呈现“0”好 四、内容推送千人一面 为了确保用点开频率，后台推送音讯简直是各大UGC社区的标配，但体会那么久了便也觉得烦了，乃至我都摸清了咱们的竞品套路，无非便是离婚堕胎找小三，感觉千人一面，看多了也会腻的，而我真实感兴趣的内容又躲藏得很深。要防止这种状况，个性化推送机制必不可少，不过这点关于UGC社区来说无疑是最难的： 活泼用户量门槛高，日活低于五位数根本上个性化推送含义不大；用户数据完整性获取困难，究竟在人人都注重个人隐私的当下，用户对个人隐私的警惕性仍是适当高。而成果正如我前面说到的： 内容千人一面，久而久之会使得用户厌烦，用户得不到真实想要的，脱离仅仅时刻问题。 要做到像阿里，腾讯，百度，今天头条那样丰厚的用户数据，完成精准推送，对当下的任何一个UGC社区来说都是适当困难的，对刚起步不久的UGC社区来说愈加困难，可是并不代表应该抛弃进行个性化推送，而笔者在实践操作过程中的主张如下： 1、从地域差异下手 前面说到个性化引荐的根底无意是满足的用户量和全面而丰厚的大数据，但并不意味着不能一开始就做差异化推送，在相关数据中最简略获取的数据之一无疑是地理位置数据，主张能够从用户间的地理位置差异下手，例如笔者直接运营公告栏时，对不同地域进行了不同内容投进： 

 （注：左面为东莞区域的投进内容，右边为深圳区域的投进内容） 这样的差异化推送无疑能大大拉进社区与用户间的间隔。 2、男女差异化推送 究竟男女用户的注重点是不一样的，性别也是一个很简略获取的数据。 3、鼓舞用户完善相关数据 这点首要是为今后的开展打根底，鼓舞办法多种多样，例如积分，荣耀值，金币，抽奖等等 4、傍大腿 测验和其它大渠道协作，获取愈加丰厚的用户数据。写的文字有点多，下面对笔者的思路再进行总结收拾吧： 

 最终笔者想特别强调运营作业归根到底仍是以用户为中心，站在用户的视点思考问题，不同的UGC社区面向不同的用户集体，这也必将导致面对的问题有很大不同，例如豆瓣的运营办法显着就不能套用在脉脉上，究竟用户集体上前者以文艺小新鲜为主，后者以都市白领为主。同理以上运营经验总结来自于笔者运营蓝领社区——大嘴巴的个人经验总结，用户集体和本身才能局限性也必然会构成本文有其局限性，因而以上仅仅个人拙见，欢迎沟通纠正。上一年今天运营文章2022:小鹏轿车、FILA们怎么用夏天论题营销做到抖音过亿曝光？(0)2022:小红书渠道 | 2022上半年品牌营销数据陈述(0)2022:千瓜2022年5月小红书美食职业数据洞悉陈述(0)2022:小红书 | 千瓜2022年5月服饰职业数据洞悉陈述(0)2022:“推行+搞笑剧情”，怎么碰撞出爆款的火花？(0)