浅薄说说用户会员体系（一）|运营学社

最近2年资本市场遇冷，许多互联网公司为了坚持现金流，不得不去洗署理和洗会员。其他的变现途径得渐渐树立，哪里有洗会员便利快捷。已然你想洗署理和会员，总的树立一个会员系统，把你洗他们的理由说的让人心服口服。

不过用户会员系统一开端可是正儿八经的用处，仅仅有些人把经念歪了罢了。

用户会员系统介绍

用户会员系统望文生义便是为你产品的用户，树立一套会员系统，去更好的运营保护他们。意图，当然是商业变现最大化了。

这套系统最开端是运用是在CRM系统中，传统的零售商经过CRM来添加顾客粘性来进步复购率。经过多种维度来解读顾客，在适宜的场景下进行营销。举个比方，你老婆怀孕了生了个宝宝，这时候沃尔玛就会引荐纸尿裤给你，等你宝宝长大些引荐奶嘴给你……，你消费的足够多，优惠券、包邮等各种权益也增多，咱们都收益

不过阿格还才智过一种偏门的用户会员系统用法，结合二级分销让用户购买会员。买一级会员，引荐他人买会员能够返佣20%；引荐人引荐会员，奖赏约请奖5%。买二级会员，引荐他人买会员能够返佣30%；引荐人引荐会员，奖赏约请奖10%……，当然独自只这样的空卖会员，也说不过去（不便利伐鼓传花），就人为的给不同等级的会员添加不同的权益。

总结下，早上的用户会员系统首要效果是经过精准营销来进步复购率，现在部分产品的用户会员系统是经过贩卖不同等级会员权益来洗署理。

系统模块

进入正题，关于具有海量2C用户的商家来说，打造一套用户会员系统是一件十分有必要的事。引证下营业额100万以上的三节课的《高阶用户系统树立课》的导言：

咱们发现在互联网，该怎样经过一套科学、合理的作业方法树立出来一个全体运营系统对海量用户进行维系，使得全体用户活跃度变高，乃至能够进步收入，一向都是每一个产品司理、运营乃至是公司合伙人和创始人必需求搞了解，却从来没有人系统整理和成功解说过，也从来没有一套成型的方法论，持久困扰着许多人的问题。

以至于，整个互联网业界，能够经过战略和机制的方法来做好用户运营作业的同学，其实特别特别稀缺。

三节课截图

原本阿格以为这套东西应该是很正常的产品司理该会的技术，然后看到他们卖的价格，我就把自己预备放到文章里的图打了下水印。阿格看了他们的课程目录，蛮不错的,不缺钱的同学能够买下听听。我由于不是卖课程的就简化说下，阿格以为的用户会员系统需求包括什么吧。

1.会员等级

首要用户会员系统有必要包括等级，不同的等级享用不同的权益。

包括最粗浅的，不同等级的会员卡图画（显贵感），到深化一点的相同产品享用不同价格。典型的比便利是银行的普卡、金卡、白金卡、黑金卡，咱们做互联网的只愿意苦哈哈的在个人中心给个不同色彩的皮肤卡；银行就大气多了，直接就上实体的显贵卡片，到了白金卡以上盒子都得几百块一个。

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表面上来看，咱们把它们叫做什么白金、黑金，实践咱们在后台都是直接界说为1、2、3、4、5…级，然后让运营看着定姓名，比方二级完全能够叫愿望合伙人，三级叫至尊合伙人，比白金会员有范又有味（咱们五虎谷都这么叫的）。

2. 生长值

会员等级一定有来历，咱们把这种来历叫做生长值，望文生义能够生长的值。

举个比方，银行的信誉卡。有些老铁的信誉卡额度开端只要10000，用一用，银行就给你进步到20000了，再用一用就进步到30000了。当然有些人或许好几年都不能提额，在信贷金融职业专门衍生了一个术语，叫提额秘籍(其实便是精养卡)。怎样精养就能提额呢？其实便是信贷中介重复打听总结出信誉卡的生长值规矩，然后依据信誉卡规矩来运用信誉卡，银行判别该用户的生长值上升，就给进步了额度。

当然银行或许不叫生长值，叫信誉值也是有或许的。不论他叫什么，原理一定是这个原理。（多嘴一句给小白遍及，生长值和积分不是一回事）

2.png3. 生长值风控系统

生长值仍是蛮有用的，有用的东西咱们都喜爱，比方羊毛党，所以咱们要风控下。

比方银行的生长值直接对应的便是信誉卡额度，你说要不要风控？这可是真金白银。

3.png4. 会员权益

前面说了，不同等级的会员永久不同的权益。

会员权益其实也分阳光普照权益（人人都有）和阶梯式权益，具体等级具体对待。

4.png5. 会员标签办理、

会员标签办理便是给不同的会员打上标签，让咱们的运营能够见人说人话见鬼说鬼话的去运营。

比方咱们有2个标签，一个是“老板的情人”，另一个是“只问不买的傻逼”。一起经过客服系统咨询咱们产品上的问题，你说作为客服你改怎样答复。你是大佬，你先说。

5.png6. 人群聚类（会员分群）

只独自给会员贴标签太单薄了，假如咱们想精准化营销，就有必要加上人群聚类功用。