会员和积分是用户系统的孪生兄弟，两者常常一起呈现。可是，这并不意味着会员和积分是同一个概念，事实上两者可以彼此独立存在。上一篇文章咱们讲到了会员系统的界说和树立办法，本文将首要论述积分系统和会员系统的异同点以及怎么树立积分系统。
image一、什么是积分系统？为什么要树立积分系统？
积分系统，又称为“虚拟钱银系统”，是一种经过渠道补助来进步用户忠诚度、为渠道各项事务的导流的运营手法。关于发展到必定规划的产品而言，积分系统关于坚持用户粘性、维系用户忠诚度可发挥十分重要的效果。
树立积分系统的方针可总结为以下几点：
进步用户脱离产品的门槛，进步用户忠诚度；经过积分抵扣促进订单转化；反哺渠道其他事务，为渠道事务导流。二、积分系统和会员系统有何异同？
关于不太熟悉会员积分系统的同学来说，两者恰似双胞胎兄弟，让人傻傻分不清楚。如上文所说到的，积分系统和会员系统是两个彻底独立的系统，可以在产品中独立存在。可是，因为两者的种种相关，两者又是相得益彰的联系，在大多数产品中都一起存在。下面咱们来具体解说终究这对双胞胎终究有何异同。
异区别这两者首要需求清晰一点：会员等级并不是依据积分来断定的，断定来历是生长值，积分是用户可主动消费的，生长值不会因为用户消费而被扣减（假如依据积分来断定，用户消费了积分岂不是要降级，这就为难了）。从产品实质来看，会员系统着重的“身份位置”，在产品规划时经过会员标识、依据等级区别的权益来营建高等级身份的显贵感；而积分系统愈加凸显的是“钱银”特点，运用用户的贪便宜心思来绑住用户。从权益的获取办法来看，会员系统的权益享用门槛是会员等级，而积分系统的权益享用门槛是积分数量。** 同（相似点）**两者的意图是根本共同的，都是为了促活留存，反哺渠道其他事务；在树立积分获取来历和生长值来历时，大多数的来历都是重复的，就是说用户完结一个使命即可以取得积分又能进步生长值；在开发过程中，用户的会员数据和积分数据一般都存在同一张表中，相同在树立账户办理和风控系统时，两者也是在同一系统中树立的，因而两者在系统层面有许多相通的当地。
说了这么多，信任咱们关于积分系统现已有了必定的了解，下面咱们具体介绍下怎么从0到1树立积分系统。
三、怎么从0到1树立积分系统image算一笔经济账
积分是渠道真金白银补助给用户的，做好本钱核算无疑是头等大事。做本钱核算前咱们需求先确认好积分钱银份额，即1个积分等于多少钱，一般为了便于核算，大多数积分钱银比为100:1，即100个积分价值1元人民币。
接下来，咱们需求和公司/上级清晰可承受的本钱投入为多少，依据本钱投入来确认使命系统中不同使命的积分值。当然咱们也可先树立好适宜的使命系统在和公司请求预算。
一般来说积分本钱会操控在每笔订单价格的1%～2%之间，例如京东购物每1元可取得1京豆（100京东=1元），招行的补助份额则低许多，每刷卡20元积1分（兑换产品时25积分约等于1元）。
积分的获取-使命系统
积分的获取来历也称为使命系统，依据使命特点可分为新手使命和日常使命，新手使命一般为引导用户完善信息、引导用户注册指定事务。日常使命大致可分为渠道事务参加+渠道活泼+额定奖赏，渠道事务指完结渠道中心事务订单，例如在京东购物，渠道活泼一般为点评、晒单、参加社区互动等使命，额定奖赏包含晋级奖赏、报到奖赏、系统奖赏等。
医疗类产品新手使命可引导用户完善健康档案、实名认证、增加病历。
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京东的京东首要来历于购物、报到、点评晒单。
image积分的耗费途径
积分的耗费途径首要有以下场景：
用户运用积分兑换对应产品/权益；下单时运用积分抵扣部分产品金额；超越有效期部分的积分扣除；用户获取积分的行为失效时扣除对应积分，例如退货；用户发生违约行为时后台扣除对应健康币。
下图为京豆的扣减场景：
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积分扣减极点状况下会呈现一个场景：用户取得积分后将积分消费完接着建议订单退款，这时候用户的积分账户中没有满意的积分数量来进行扣减。遇到这一类场景时，一般会选用后台记载此笔欠款，等用户获取积分后再扣除的处理办法，此种办法用户体会较好，但会存在无法回收的状况；另一种办法是，直接扣除积分，积分账户值答应负值的存在，这种办法用户体会上会有必定下降。
积分抵现
积分抵现无疑是一种用户感知最强的营销手法，可抵现的积分价值也远超越一般积分，正因为此类积分的高价值，在规划积分抵扣规矩时必定要做好危险把控，防止投机分子钻了系统缝隙（天猫积分就是因为之前的刷天猫积分事情而取消了天猫积分的抵现功用）。
下面咱们以京东为例，叙述怎么设置积分抵现规矩，京豆抵现时约束了只能实名认证的用户可享用，确保了呈现危险时可追究责任；下单时只需大于1000以上部分的京豆可抵扣，且每次最多抵扣订单金额的50%，京豆数量有必要是1000的整数倍，这样做的首要意图是抵抗无本钱刷单，并且设置抵现门槛，小于20元的产品无法抵扣。相同咱们也可以在后台设置每个账号每天可抵扣的积分上限值，并在后台实时监控账号积分获取耗费状况，这部分内容咱们会在下面的积分风控系统中讲到。
image积分的有效期
设置积分的有效期首要出于两个原因：
人关于或许失掉的东西总会分外偏心和爱惜，设置积分有效期一部分原因是故意进步积分的价值感，经过过期提示等办法来促进积分转化为订单。本钱操控，积分只需在用户账户中，就随时或许会被消费，而关于企业而言积分都是真金白银的本钱。假如没有有效期的约束，天长日久，许多账户中就会有十分巨大的留传积分，而这部分根本关于企业而言是不行控的本钱要素，一旦因为某个缝隙或其他原因这部分积分被激活，会在短时刻内形成很大的本钱飙升，这对企业而言是不行承受的。
积分有效期一般为一年，整理规矩为在固定日期整理上一年用户取得的，例如2016年12月31日京东会整理用户，2015年取得的京东，整理前会有积分过期提示。
积分风控系统
在前文中咱们讲到积分系统和会员系统在系统层面有许多相通之处，因而在树立风控系统时会员等级和积分的风控系统会树立在同一个系统中，逻辑也根本相同，在上一篇文章《一篇文章学会怎么树立会员积分系统（一）：从0到1树立会员系统》中现已具体论述过风控系统的树立，这儿再复述一遍，阅读过的童鞋可以挑选直接越过。
（1）积分获取上限
在树立使命系统时可针对每个使命设置每日完结上限值（例如每日最多在社区谈论3次，超越后不再奖赏积分），相同也可针对每个账号设置每日积分获取上限值，超越上限时完结使命不再奖赏积分。
（2）提早做好数据埋点
为完成实时监控用户账户的积分获取和耗费状况，可在产品开发前与数据/开发沟通好进行数据埋点。数据反常时后台及时报警，这样可以及时止损。
（3）是非名单
针对数据或操作反常的用户账号进行拉黑处理，拉黑后用户将无法取得积分、运用积分进行兑换。 （4）人工后台干涉
针对部分系统无法主动处理的场景，可在开发时预留积分更改接口，运营人员可在后台手动扣减/奖赏用户的积分。
怎么树立积分商城
积分商城是积分兑换权益的载体，是积分系统不行或缺的一部分。现在市场上现已有十分多老练的第三方积分商城解决方案，咱们可以挑选直接套用，也可以挑选自己树立一套积分商城系统。
（1）第三方积分商城系统
为了防止广告嫌疑，这儿我不会直接介绍某个产品，仅简略论述选用第三方系统的利害。积分商城的树立和运营关于公司的全体开发实力、运营才能和公司资源都有必定要求，产品开发结束上线后仍需求继续运营，作业内容包含产品收购、发货配送、活动运营、产品迭代等等，并不是简略的开发结束后就可以置之脑后。 第三方积分商城系统有着现成的产品办理后台、前端页面可以直接运用，只需打通部分接口即可，后期运营需求的兑换产品、产品配送、乃至运营活动也可由第三方供给，这关于资源相对紧缺的中小型公司来说也是一个不错的挑选。
可是，运用第三方积分商城系统也存在着必定的危险危险：
运用第三方系统意味着产品部分用户行为数据会留存在第三方系统中；当第三方系统的产品、权益、活动不能满意运营需求时仍需求定制开发；一旦系统呈现毛病，本身产品的用户体会会遭到极大影响。
（2）自建积分商城系统
把自己的亲儿子交给他人打理总之是有危险危险的，关于资源相对足够的团队来说，咱们无妨自建通用的积分商城系统。积分商城并不会像电商系统那样杂乱，并且一旦树立起来，往后其他产品线有需求时也可以直接复用。下面咱们简略介绍一下积分商城系统的树立过程。
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产品信息办理，首要办理SKU（最小库存量单位）、产品特点、产品积分价格、产品市场价、产品类目、产品描绘、产品排序等根底产品信息。积分商城的产品品类相对较少，例如什物产品、线上权益（相似爱奇艺vip会员）、话费流量等等，而兑换不同产品的流程也略有差异（什物产品需求供给收货信息，话费流量只需供给充值号码），这些流程的区别可经过树立产品特点标识来完成，后端传输不同标签至前端，前端依据标识进入不同页面。
产品上下架办理，在上架产品时，会在后台设置产品上下架时刻，完成产品的主动上下架。呈现反常时可人工在后台下架产品。
库存办理，实时监控产品库存，库存缺乏时及时报警。
订单办理，办理用户的积分兑换订单数据，首要触及订单状况改变、订单根底信息、收货信息、物流信息的统一办理。
付出中心，积分商城的产品付出办法可分为积分付出和混合付出两种，积分付出的逻辑相对简略，兑换产品后扣减对应积分即可；而混合付出办法需求在积分扣减的一起调用第三方付出接口，回来订单号、付出状况等信息。
物流办理，产品发货后运营可在后台输入物流信息，前端依据物流单号等信息经过第三方接口实时调取物流进展。
操作日志，后台信息改变时记载操作人、操作内容等操作信息。
前端的显现信息来历于后台，树立好积分商城后台后咱们只需规划出前端展现款式即可。
本文介绍的商城系统现已是十分简化的版别，假如有更杂乱的需求状况，咱们可参阅电商后台系统的规划。
积分系统的玩法
关于大多数产品而言，积分商城的树立根本上现已是积分系统的终点了，接下去的使命就是不停地争夺资源，上线更多把戏的产品。可是偏偏有的产品能把积分玩出花来，不由让人感叹：“竟然还有这种操作！”
（1）报到奖赏健康币咱们应该很熟悉，可是京东在报到的根底上做了翻牌，翻牌可随机取得额定京豆/优惠券奖赏，这种活动就比如买东西送了张刮刮乐相同，尽管不是什么大奖，可是会给用户带来十分强的趣味和愉悦感。
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（2）最近蚂蚁森林推出了一项积分兑换维护罩的积分活动，充分运用了用户心里惧怕失掉自己能量，巴望可以有途径维护归于自己东西的心思。今天我敞开维护罩后乃至有人在朋友圈里截图晒我的维护罩，而我看着这么多老友偷我能量被挡，心思无比得瑟，哈哈哈。蚂蚁森林维护罩的成功十分值得咱们沉思，积分系统该怎么与本身产品特性结合？
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（3）此外运用积分玩刮刮卡、抽奖等游戏也能在必定程度上进步用户活泼度。
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本文简略地论述了积分系统的建立结构，可是真实的经历和套路仍是来历于实战。期望内容对咱们有所协助，有任何主意欢迎咱们与我沟通。下篇预告：《还有这种操作？你不知道的报到打卡系统！》
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