刘玮冬运营手记 | 做用户增长,传播分享中的那些魔鬼细节

刘玮冬运营手记 | 做用户增长,传播分享中的那些魔鬼细节

在上一篇《创业公司怎么凭借分销手法,建立用户添加系统》的文章中,我为咱们具体叙述了“分销”这种添加手法关于用户添加的重要性,那今天我将换个方向,为咱们具体解说用户添加中常用的—“老带新共享”,以及这一添加手法傍边的许多魔鬼细节。

在讲“老带新”手法前,我先为咱们共享一个产生在自己身边的小故事。

我有一位做产品司理的朋友,是当之无愧的健身狂人,凭着对健身的酷爱和研讨,他渐渐成为了健身圈的一个小KOL。

有一次,他在和健身教练的交流中偶尔了解到。现在健身的人多了,找私教上课的人也多了起来。每位健身教练都有许多“学生”,学生的身份首要会集在白领,职场作业者,公司中层和高管等等。

由于这些“学生”平常作业繁忙,常常会呈现:即便和私教预定好了上课时刻,也会时常的请假,迟到,要求调课等突发状况。由于许多私教记载排课表只用纸和笔,所以常常会被他们的忽然请假,调课搞蒙圈。

朋友很敏锐的发现到了这个需求,回到家用了2周左右时刻,自己开发出了一个十分简易的“健身教练课程办理”APP,让他们用手机就能够快速的为学生排课,调课,一起明晰的检查课程。

朋友把这APP拿给教练们一用,十分受欢迎。究竟是从用户需求动身去做的产品。发现反应不错,他就把这APP挂到了运用市场上,开端渐渐有了一些天然流量涌了进来。

由于朋友平常还要上班,所以他将这个APP的推行作业一致放到了下班后,再加上他自身并不计划投入太多资源,所以在推行上采取了一种很笨但却有用的方法。

每晚回到家,他会把两周前下载注册APP,并坚持活泼的用户的手机号都导出来,一般不到几百人左右,然后一致加一下这些手机号的微信。转化一般在几十到上百人左右。

然后接下来的日子里,他会与这些用户挨个交流,了解一下产品的运用体会,以及一些BUG反应。一起向用户央求,可否把一张带有APP下载二维码的海报发到朋友圈,而且附上一句好评?

由于朋友和这些用户聊的都很愉快,再加上这个产品的确处理了他们的一个小痛点。大部分用户欣然同意,将APP下载海报发到了朋友圈,还会交心的说许多引荐理由。

朋友不断重复上述这个进程,白日上班,晚上洗用户名单,加微信,和用户聊,求用户引荐,持续洗名单,循环往复。

由于健身教练的圈层也比较会集,他们的微信里必定有着许多的同行,靠着这种方法,朋友很快积累了5000名优质的种子用户。

尽管终究这个项目由于不太简略找到商业形式,并没有产生太大的水花,但我讲的这个故事中其实蕴含着一个十分简略的用户添加手法:

经过各种方法,驱动老用户不断地将产品共享传达,持续带来新用户。

01

为了确保一个较好的用户体会,我以为这种“驱动老带新共享”的方法应该是满足自动,以及满足天然。

否则就变成了我一翻开某APP,弹出一个弹窗告知我:

严重喜讯,共享产品,每约请一位新用户得5元!

咳咳,的确够自动,但这样的驱动方法很硬,简略形成老用户的恶感。

最好是能将“驱动老带新共享”融入到产品的运用场景中来。并自动触发。

这个运用场景就许多啦,

例如购买前,购买后,功用运用前,功用运用后等等,这些都是产品的运用场景,都能够植入“驱动老带新共享”。

比方某社交电商APP,会在用户购买产品的页面里,添加一个共享砍价按钮,并不断有颤动动效,提示用户在购买产品前,能够先将页面共享出去,就能取得更高起伏的优惠。

再比方现在许多电商途径,都喜爱让用户付出订单购买成功后,提示用户只需共享优惠券礼包到朋友圈,就能够得到返现金。

除了电商类产品,这种“驱动老带新”共享还适用于许多高频运用的产品。

比方某记账APP,我每次点完记账后,它都会弹出一个提示框,提示我点击共享按钮,将该APP共享出去,就能够得到红包或许礼包进行抽奖。

再比方某P2P理财途径,这个途径用户每天出资产生的收益,都能够请求转存到自己的账户中。能够幻想,每天有许多的用户会请求将几元,几十元的收益转移到自己的账户中。在提交转账请求后,途径会给出一个提示框,提示用户有必要完结共享动作,才干转账成功。

这样的比方还有许多许多。

咱们先不说这些驱动老用户共享的效果怎么。但这种将“驱动共享”置于产品运用场景中的各个环节仍是十分值得咱们去学习的。

首要它够天然。

我购买完产品,提示我共享朋友圈就能返现金,整个进程趁热打铁,不会让我产生恶感,与运用场景深度结合。

再其次够高频。

对咱们来说,用户满足高频的共享产品到微信或许其他途径,是咱们乐于看到的,怎么让他高频共享还不行厌烦,便是要将共享安置于他的运用场景中。

终究满足高性价比。

比方当用户用记账APP记完账之后,大概率就会产生脱离的志愿,这时分经过弹窗,广告提示他做一个有利益驱动的小共享,既不会影响他的用户体会,一起也有大概率让他去传达的或许。

所以各位能够细心想一想自己运营的产品,是否能够在一些用户的运用场景中,植入“驱动老用户共享”的手法,既不会太损伤用户体会,一起也能取得新的添加点。

02

但并不是一切产品的运用场景都适用于这样的方法。

比方一些短视频,新闻,内容APP等。用户在运用这些产品的进程中会长时刻的浸入式体会,这时分假如你在运用场景中参加“驱动老带新共享”的点,必定会让用户感到不爽。

比方用户在阅览新闻的时分,这时“啪”你给他一个弹窗,提示他去共享。就会让用户体会十分差劲。

这时分,就需求用到另一种手法驱动老带新。

那便是造共享池。

这种方法现已运用到了许多产品中,呈现的方法也是不同。比方每日报到共享领红包,整点抢红包,全民答题,每日抢福袋等等。这些都是造共享池,驱动老带新的经典事例。

比方某社交电商APP,每天报到都有红包拿(其实也就几毛钱乃至几分钱),当用户报到完之后,它会弹出一个大红包,提示用户共享到朋友圈就能得钱。听说,该APP每日报到人数在几十万左右,共享人数保存估量十几万。这必定是该APP一个新的用户添加点。

再比方某XX头条APP,每日晚上7点有一个整点抢红包的活动。奖池100万人民币(目测奖金数额夸张了10倍乃至几十倍)。

只需你在8点后进场,就能够直接分割奖池里的红包。

它的共享驱动方法分为两种,第一种是提示你,共享链接到朋友圈,每约请一人,奖池就会多加1元;第二种共享驱动则是每共享一次,就能进步分割红包成功的概率。

某某头条的每日整点红包,一种共享池

该整点红包十分火爆,每日峰值近百万UV,所带来的共享传达也是一个十分好的添加点。

假如你对红包拉新这种行为十分不耻的话,那常识问答相同也是一种十分好的造共享池手法。

某新闻APP就选用常识问答的方法驱动老带新共享。每日用户在指定的时刻内接连回答对10道问题,就能分割高额奖金,由于该新闻APP的用户质量不错,每日都有数十万人参与此活动。

而驱动共享传达的方法则是,当用户一旦答错了某道题,则会敏捷弹出提示框,提示共享到朋友圈或许微信群,即可有复生时机。

经过这种趋利+内容的“造共享池”手法,该APP也找到了安稳的用户添加点。

所以你看,假如为了用户体会,你无法在产品的运用场景中安置“驱动老带新共享”的话,那用造共享池的方法也是十分好的。既不会搅扰产品体会,也给了用户更多的可玩性和趣味。既能处理拉新,还能处理日活。

03

所以你看,“驱动老带新共享”无非便是这两种手法:

1、融入产品运用场景

2、造共享池

那接下来,咱们来说说“驱动老带新共享”究竟要留意哪些细节。

许多做活动运营,用户添加,或许运营负责人会发现,即便你彻底仿制了他人的添加手法,也无法取得相同的添加效果。究其主因,便是由于有许多细节问题没有做好。

尤其是许多要害细节,会大大影响驱动和拉新的终究效果。

第一个要害细节便是驱动利益要足。

能否不断的让用户去共享,去传达,就在于能否给到用户有招引,有针对性的驱动利益。

包含红包,权益,积分,身份,资源等等。

为什么咱们现在共享都喜爱用红包进行驱动,便是由于红包很真实,能够打穿大部分用户的利益点。

动动手指共享一下,几毛红包到账,看的见摸得着。

而假如资金不是很满足的产品,也能够经过一些资源置换的方法,包装出一些高性价比的驱动利益。

比方某大型电商APP,经过商业方面的协作,与某视频网站达成协议,只需用户完结该电商APP的转发使命,就会得到视频APP七天免费体会券,既进行了传达共享,为电商APP拉来了新用户,还为视频网站进行了引流,两边各取所需,利益最大化;

还有某积分墙挣钱APP,由于他们产品的用户多贪心一些小恩小惠,所以该APP做了一个每日报到领流量的活动。报到后共享到朋友圈即可取得几M不等的流量。由于用户报到人数许多,流量能够进行会集采买,得到了运营商很大的优惠,所以均摊下来发现,要比直接给用户发红包本钱要低得多。而且用户们关于流量这样的奖赏也十分的喜爱。

再比方某美剧APP,选用的是共享免费解锁剧集的形式,只需用户共享,就能免费解锁新上映的高清剧集等等。

第二个要害点便是要尽或许的进步用户的共享频次

不要怕用户高频的共享是否会刷屏他的朋友圈,这不是咱们要考虑的问题,咱们的意图是为用户发明高频共享的时机。

例如前面所说的那个报到共享,整点红包共享,都是致力于进步用户的共享频次。

让用户从运用产品后偶尔的共享,变成每日都有利益驱动影响他去共享。由均匀每月共享1次,变成每周共享一次,乃至变成每日共享一次。

信任咱们的朋友圈常常会被XX阅览APP举办的英文原版阅览打卡活动,某某流利说APP举办的英文单词打卡活动共享刷屏,相似这种阅览打卡,健身打卡的打卡类活动;给森林,大树洒水,金鱼养成等养成类活动,也都能够催促老用户进行高频的共享。

第三个要害点便是进步用户共享通道的针对性

由于微信和QQ的巨大用户数,现阶段“驱动老用户共享”的实质都是以薅腾讯的流量为意图。所以就有多个场景供用户进行传达挑选:

朋友圈,微信群,微信老友,QQ老友,QQ空间……

这就呈现了一个问题,许多产品在驱动老用户转发的时分,会给用户多个转发通道,微信老友,朋友圈,QQ老友,QQ空间排一列。让用户自主挑选究竟转发哪一个,事实证明许多时分给到用户满足多的传达通道被证明是十分低效的。

比方某轻小说APP,他们在不断的测验中发现,假如驱动用户转发朋友圈,或许微信群,无论是转发链接的流量,仍是拉新的用户数,都是十分低的。由于他们的用户首要以青少年为主,这些青少年首要活泼在QQ和QQ空间,很少有微信。所以这就形成了传达糟蹋。

后来经过优化,他们封闭了共享到微信的通道,直接驱动用户传到达QQ群或许QQ空间,收成了十分好的效果。

所以可见,有时分并不是给到用户满足多的挑选便是最好的。

在这一点,X社交电商产品做的就十分好,他们不只需针对性的引导用户去做共享传达,而且尽或许的让用户共享多个场景,进步转化。我也将在本文终究的事例为咱们详解一下,该社交电商产品是怎么经过运营和产品手法,一步步的进步用户共享场景的针对性。

第四个要害点便是打磨共享的“钩子”

咱们前面说了这么多驱动老用户共享的内容,无非仍是寄期望于能多多促进共享传达,带来更多的用户。

那共享的内容能否是一把好“钩子”,把新用户更多的钩进来,就显得尤为重要了。

这个钩子或许是利益。

比方X头条的共享海报案牍写的十分清楚:

祝贺你(新用户)取得18元,下载就能收取

由于X头条的用户首要会集在三四线城市,那这样的奖赏无疑是一个尖利的“钩子”,足以钩住许多用户。

天天赚现金,这样的钩子关于三四线用户十分有招引力

这个钩子还有或许是焦虑。

例如某阅览APP,共享的案牍则是:

我在这儿免费读了32本书,提前完结年度阅览方针,你呢?

是不是让你很有危机感?

所以这个“钩子”或许是任何一点,但要对你的用户有满足针对性。

就怕共享出去的“钩子”很一般,比方某金融理财APP共享出去的链接案牍只需短短一行话:

要理财,就上XXXX!

这样的“钩子”必定不会有任何诱惑力。即便被共享出去的频次满足多,也不会拉来许多的用户。

04

或许有许多读者会对这种“驱动老带新共享”的用户添加手法提出许多质疑。

比方这样的拉新方法由于许多是用利益驱动的手法,是否会耗费很高的本钱?以及怎么操控本钱?

别的经过利益带来的用户由于都是趋利的,质量是不是会很差?

以及是否会被羊毛党薅羊毛?

以上的忧虑我觉得都有道理。这实质上也是两种不同推行思路理念的讨论。

第一种推行思路:产品用偏实用性的案牍,用较贵的价格,几元,乃至是几十元,投进正规的途径,收成一枚较高质量的方针用户,这样的方针用户不是趋利而来,他必定会有买卖,有购买,或许后续有出资等等。尽管这样的用户很贵,但他必定是高质量的用户。

第二种推行思路便是:经过传达共享,小恩小惠的利益驱动,带来了许多的趋利性用户,这些用户质量必定不如第一种好,但用户的单个本钱满足低,满足廉价,基数满足大,只需这其间有一些转化,那终究归纳预算下本钱,其实也不必定会亏。

两种推行思路都有各自的道理,第一种的下风在于许多时分,你花的价格满足高,但并不会找到许多高质量的用户。

第二种看似来的都是趋利的用户,质量或许会很差,但经过“老带新”的方法,会稍稍补偿用户质量的缺乏。

由于用户都是呈圈层化散布的,车主的朋友圈里必定有许多车主,妈妈的朋友圈里必定有许多妈妈,家长的朋友圈里必定有许多家长,医师的朋友圈里必定有许多医师。

假如你能经过恰当的利益,红包,钱,优惠券,奖品,将老用户圈层的用户里“钩”出来,那为什么不必利益去驱动呢?

所以在做用户添加的时分,必定不要排挤利益驱动的方法。许多时分,简略粗犷的手法反而更有用。

05

当然问题仍是要处理的。比方怎么监控用户质量,怎么操控本钱。

首要要监控老带新共享带来的新用户的质量。

包含监控用户的次日留存,3日留存,7日留存,用户的IP,用户的操作行为。拉来的用户数量等等,不断去判别用户的来历质量,以及是否是羊毛党,是否做假。

比方大部分老用户,经过共享能够带来1~5个用户现已是十分凶猛的人了,但有的用户,竟然约请了上百人乃至数千人,这不是羊毛党这是什么?能够进行封禁账号的处理。

还有的用户,约请了十几人之后发现,约请的用户下载APP后没有任何后续动作,或许只登录一次便石沉大海,这种也能够断定带来的都是废物用户。停掉他的共享奖赏。

其次是建立提现门槛,操控预算,一起不断洗出用户。

在经过利益传达共享的操作中,有一条十分重要的点便是要为用户建立提现门槛。

比方某某头条APP,有多个驱动用户共享得现金的使命和活动,但提现门槛高达20元。大部分用户或许取得的奖赏也就在5~10元左右,所以他们底子上有很大程度是提不出这一笔费用的,那这部分的本钱是不会算进推行费用中的。

所以建立提现门槛是一个操控奖赏本钱十分好的方法。

尽管许多报到,整点抢红包每天看似要耗费许多的金钱,但其实大部分用户的费用都无法到达提现门槛,那这笔费用底子上也就永久不会产生。

某产品提现门槛,10元提现需求接连24天活泼

别的便是许多报到抢红包,整点抢红包在规划奖赏机制的时分,会不断的有“洗”用户的机制。

比方假如这个用户接连报到共享三次,收到了1.5元的奖赏,但他并并没有拉来任何的新用户。那该用户后续的共享得到的金钱就会大起伏缩水,或许得到几分乃至是优惠券。

经过这种前期奖赏影响用户去传达,用户假如带不来新用户,则奖赏起伏大幅缩水,我称之为“洗用户”的方法,合作提现门槛,就能够有用的操控本钱,而不是让费用白白的砸在许多无效用户身上。

06

我以为某社交电商APP的“驱动老带新共享”手法在传达思路,传达细节方面做到了业界巅峰。

下面我以该社交电商APP某主页活动,为咱们完整复盘他们的驱动流程,经过此流程你能够看到许多很“鬼”很鸡贼的细节。

首要该活动叫天天领现金,翻开该页面,提示你有现金能够领。

页面交互很丑很俗,但满足简略,不花哨,大道至简

在这个页面,整个内容,页面款式被尽或许的简化,并没有提示你去共享或许剩余内容,只需一个不断颤动的【收取】按钮,提示你尽快去点开收取红包。

关于这一点我想特别的说一下。

咱们许多运营在做活动页面的时分,喜爱在页面堆砌案牍,堆砌流程,堆砌元素,把页面内容搞的十分复杂,这些都是用户添加的大忌。

点击收取后,页面仍然简练直接

点开之后,醒意图告知你取得了5.88元奖赏。但这5.88元并没有打到你APP的账上。

请咱们留意按钮案牍:

共享后即可拆开。

大部分用户此刻的心思是,自己已然现已得到了钱,共享后就能拆开,那就共享吧!

成功套路了一批。

减缩共享通道,不给用户挑选的犹疑

弹出提示共享框。

请咱们留意,它并没有一下给你许多个共享途径,没有把共享微信老友,朋友圈,QQ老友,QQ空间都给你列出来,而是只给了你一个微信老友的共享途径。

这么做的意图是为了什么?

为了让你削减共享挑选和犹疑,快速共享。

以及之前测算过,共享给微信老友比共享其他几个途径最有或许到达拉新最大化。

这个“拆”字用的太妙

共享后回来才发现,本来这个5.88元并不是你共享后就能悉数拆开,而是只拆了一部分,要想得彻底得到这个钱,还得持续共享。

或许会有一部分人抛弃,但案牍诱惑着你还差一点就能提现了,你决议持续共享。

相同是单途径共享,而共享途径变换为“微信群聊”

请咱们留意这次的共享通道,变成了【微信群聊】。

也便是说,该活动正在诱惑你一步步的去将共享场景掩盖微信老友,微信群聊,朋友圈。

其实愈加鸡贼的是,该产品底子判别不出用户是否真的共享了微信群,即便你共享给微信老友,也会断定你共享成功。

可是赌的便是大部分用户会共享到微信群。

可想而知,下一次拆完,也并不会得到这5.88元。

由于后边拆开的红包数额越来越低。

大部分人接连共享3~4次之后便失去了爱好,而这5.88元的费用也并没有产生。

十分精彩,但又十分鸡贼的“驱动老用户共享”方法。

07

假如从商业道德上讲,这的确有必定的诈骗用户之嫌,但假如从用户添加的视点来看,这儿面有许多值得学习的思路

首要让你快速得到一个“外表”上的5.88元红包,给你钱已到手的快感,卸下你的防范,然后驱动你共享。

驱动你共享的时分只给了你一个共享通道,让你削减挑选,快速共享拆开红包。

当你拆开后,发现并不是悉数5.88元,而仅仅一部分的钱。这时分再提示你,离取得悉数5.88元现已接近了,再共享就有或许悉数拿到。

尽管或许会有点感觉被套路,但大部分用户会持续挑选共享。

而这次给你的共享通道做了替换,期望你共享到微信群聊中。

后边不断套路你做第三次,乃至是第四次共享,将微信老友,微信群聊,微信朋友圈尽或许的悉数掩盖。

榨干用户的共享价值,假如用户想彻底的领到5.88元,仍然有必定的间隔。

就这样,驱动老用户完结了一次低本钱的传达推行。

当然各位能够不必像这个方法这样鸡贼,究竟有点太套路化。仍是要根据自己产品和用户的实际情况,学习这样的思路,学习其间的细节,经过更有诚心的驱动手法,去做用户添加。

好,由于今天的内容较多,我终究为咱们总结一下。

首要用户添加团队必定要有驱动老用户带新用户的认识,由于这是用户添加最简略出量的突破口。

其次便是驱动老用户,要么将驱动方法植入到产品的运用环节和场景中,使之愈加天然,要么经过造共享池的手法,让老用户玩起来,嗨起来,终究完结共享动作。

在驱动的进程中,给到老用户的驱动利益要满足,要有针对性;要尽或许的进步老用户的共享频次,共享场景的针对性,以及老用户共享出去的钩子。

“钩子”要满足尖利。才干钩住许多的用户。

要对老带新的用户进行质量方面的监控,要设置提现门槛,操控预算,防羊毛党。

别的这一切,都要经过一些心计和细节,才干到达效果的最大化。

终究在做用户添加的时分,仍是要能接受用利益驱动用户传达,以及拉新的这种思路。并不是利益拉来的用户便是差的,许多时分,咱们需求经过利益手法,打透用户地点的圈层。

好了,那关于“驱动老带新共享”的内容我今天就悉数讲完了,未来,我也将为咱们带来更多的用户添加事例实操。

作者:刘玮冬

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