本文首要写给新入门做活动产品的产品狗们,每天各个部门大大小小的活动砸过来,接,仍是不接?怎样接?这傍边会存在哪些问题?我想就以我担任过得一个跨期较长的传统职业与互联网合作项目来谈谈做活动产品会存在哪些问题,该怎么处理这些问题。
一. 需求布景
这是一个什么活动?咱们为什么要做这个活动?
是为了开辟新粉丝?引流?仍是为了活泼用户?促转化?
不管是什么活动,产品司理需求考虑的不仅仅是需求提出方想要到达的一些作用,还有这个活动能为咱们自身的产品带来些什么?比方有些活动需求用户供给信息,那这些用户信息能否经过活动流入咱们的后台,为咱们日后营销所用;再比方一些活动需求用户给自己打标签,那这些标签能否成为咱们日后制作用户画像的根底?理清了这些,在之后做需求规划的时分就能更具有针对性。
二. 流程整理
就拿我之前提到过的合作项目为例:
咱们与一个传统食物零售业合作了一次线上活动,跨时一年。流程首要是在他们的食物包装上印上活动二维码,扫码进入后能够经过包装上的串码来参加抽奖。因为咱们是旅行类电商,所以供给的奖品都是旅行产品,一二等奖为旅行线路,三等奖为门票,四等奖为优惠券。流程说起来很简单,但背面需求考虑的逻辑仍是蛮深的。
1. 反常流程
在整理完活动流程后,咱们最需求考虑的是反常流程,尽管它呈现的或许性极低。
串码过错,串码已运用的状况应该给出什么提示?抽中奖品但没库存了给出什么提示?(按道理假如没库存了该奖品不或许被用户抽到)呈现高并发但库存缺乏时怎样办?(体系判别库存大于0能够被抽到,可是一起抽中该奖品的人大于实践库存)兑换券,门票都有有用期,中奖日期不在有用期内怎样办?(这多是针对过了有用期的状况)
在跟开发对需求之前,尽量把能考虑到的反常流程考虑全,不要在开需求会时,让开发提许多你底子没想到的问题,那就为难了。
2. 防刷机制
既然是抽奖类活动,就免不了会呈现有人歹意刷奖的行为。刷奖是指一些人经过技能等非正常手法获得奖品。因为咱们这个活动触及的串码有1000w,而且每个兑奖串码的本钱最低在1元。所以假如有人歹意刷奖成功,那丢失将是很沉重的。
主张自己先在网上找一些防刷的办法(如图形验证码,cookie约束,ip约束,短信验证码,微信登录等),然后再和开发评论,针对活动的实践状况定下一套该活动的防刷机制。
咱们其时定的计划是:同一微信号,2分钟内接连错10次,页面呈现图形验证码;2分钟内接连错30次,页面在图形验证码根底上,添加手机短信验证码。
三. 功用规划1. 前后端功用对应
前端仅仅一个展示方式,很多的逻辑和层级联系都在后台。
后台规划准则:只需不是前端写死的当地,都需求在后台规划相应的保护字段,而且留意这些字段的层级联系是否契合逻辑。
(1)添加后台活动版块
(2)添加奖项
一共是四个奖项,每个奖项下面有一个或多个奖品,每个奖项又有不同的中奖概率,这么一剖析。添加奖项可分为两步走:
添加奖项,一起设置概率等一系列东西相关产品,一起设置每个产品的库存
概率只决议大奖项的中奖状况,中了该奖项后,假如该奖项下面相关了多个产品,则产品随机发放。(这儿能够考虑一下为什么不对每个相关的产品也设置概率)
“是否需求指定”是上线后新加的功用,针对像一二等奖这样的大奖或许有些内部指定的名额,需求在特定的时刻发给特定的人。值得留意的是指定一旦敞开,概率彻底不受奖项大概率的影响,但库存要小于等于该相关产品的库存。
产品在做规划的时分,除了为到达活动意图做的功用外,还能够考虑一下有没有什么附加的增值功用今后或许会用到,先记到素日的作业簿上。这样当对方之后有需求提出的时分能够说咱们早就想到了,并把对应的规划计划提出来,添加咱们的专业性。
后台规划到这儿根本的功用能够满意了,但一个活动的意图很大程度上并不在于做这个活动自身,而是看这个活动带给咱们的数据价值,所以做任一个项目,报表功用都是不能少的。
2. 报表功用
对抽奖类活动首要需求计算的是:活动自身计算和中奖状况计算。
(1)活动计算
能够选用漏斗模型对每一步进行数据埋点,看每一步的转化率。就这个活动来说,咱们比较关心的是有多少人扫码进入这个页面,有多少点击参加抽奖,有多少人实践中奖。而经过折线图的方式就能够更好的看出哪些天是参加顶峰,哪些天参加的较少,较少的时分能够采纳一些其他营销办法促参加。
(2)中奖计算
中奖计算首要是对中奖状况做一个记载,每个奖项中了多少个,中奖者的手机号,中奖串码,中奖时刻等。除了便利之后用户的兑奖外还能对咱们的放奖状况做一个明晰的记载。在这儿我想说,报表的功用一定要细心再细心测,不管是测验环境仍是正式环境,报表的失误将会直接影响发奖的状况。下篇我将叙述因为线上报表没测好而引发的较大的线上事端。
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