训练营的项目流程你知道吗？|运营学社

训练营在教育行业已经是一种非常成熟的模式了，而在社群运营行业中，也越来越变成流行，流行的原因与转化脱离不了。因此，关于训练营，这边给大家分享一下建议：

首先，关于训练营的引流方式，目前引流训练营主要分为两种路径，第一种是先入群后加好友，具体是看到广告—扫码入群—加好友—上课—购买正课；第二种是先加好友后入群，具体是看到广告—加好友—邀请入群—上课—购买正课：

在实际操作过程中，先加好友后入群会比较好控制一些，入群的是直接的课程用户，会方便运营人员的群管理，另外，也是属于一个漏斗的过程，将目标用户删选出来，提高运营效率。

引流之后便是开课，即转化过程，转化的核心就是运营与销售，需要制作一个运营sop，一套好的运营sop，能够实现用户分层，筛选出意向客户，服务号这部分意向用户，解决完他对产品的一些疑问，买单占到60%其实不难。

第二点对点的沟通，挖需、探需、扩需等，其实就是需要运营人员有销售能力，利用各种销售技巧让那部分不主动买单的用户成交。

第三部分，就是训练营sop的流程：可以分为营前沟通、开营典礼、上课学习、销售转化这四个部分。

第一个环节：营前沟通

这个环节很关键，能很好的奠定用户对你的第一印象，主要包括4个部分：

自我介绍：告诉用户你是谁？你能给他带来什么？

简单品宣：告诉用户你们品牌叫什么，增加信任。之前我们在快手投放的时候，用户一加我们就会有很多疑问，问是不是骗子之类不信任的话题，我们后来在好友应答里加了一些简单的品牌介绍，这个问题就得到了很好的解决。

告知学习安排：给用户一个反馈，不要让用户等

收集用户信息：了解本期的用户画像，为后面的转化做准备。这部分是打基础的关键，现在做引流训练营的几乎都设置了入营问卷，收集了用户的年龄、学历、职业等信息，为后面的销售转化奠定了基础。

也有同学叫开班会，主要是打造一个有仪式感的班会，告诉大家马上就要开始学习，做好准备。主要包括以下5个部分：

这是所有环节里最重要的一个，因为用户是否学习体验课决定正课转化。在这个阶段我们会关注2个核心数据到课率、作业提交率。

主要包含4个部分：

催到课：私聊、群内、提醒用户上课。催到课方面跟谁学是大家习的榜样，所有渠道全覆盖了，外呼和短信一般主要是前2节/3节。在催到课这块目前大多数是全量推，并没有分层，特别是直播上课模式的，有时候对用户骚扰比较大，容易引起用户投诉。如果可以，做好已到课和未到课标签，专门针对未到课发提醒，体验会更好。
催作业：在听课的基础上提交作业，说明用户的学习意愿强，被转化的可能性也较强
学习打卡：引导用户在群内发学习笔记，营造良好的学习氛围，同时点评用户的笔记，增强互动学习打卡这块做的比较好是长投的小白营，他们用手统积分排名的的形式激励用户，效果比较好，但是人力成本太高，需要手动统计，适合带群数量在1个的。多了就不合适了。
学习回访：学习回访作为你找用户私聊最好的理由，不仅可以打造人设，还可以探用户的痛点和需求，为转化做准备。