案例·外卖 | 2020年7月,饿了么会员权益改了?

案例·外卖 | 2020年7月,饿了么会员权益改了?

这是葛子樟simon的第2篇文章

饿了么奖励金是2017年8月上线,现已陪同饿了么超级会员近三年时刻。

而在2020年7月1日,饿了么上线了「吃货卡」和「超级吃货卡」,并推出了「吃货豆」。而吃货豆将逐步代替奖励金,会员账户里的奖励金也将于2021年1月31日到期清零。

新的会员权益到底有哪些改变呢?

吃货豆前身:奖励金准则

奖励金准则阅历了三个阶段:

阶段一:每下5笔订单,送一张5元红包

阶段二:每下5笔满20元订单,送一张5元红包

阶段三:下满20元订单,送一个奖励金。奖励金可兑换途径红包、商户红包

兑换途径红包:花5个奖励金兑换5元途径红包。

兑换商户红包1:花5个奖励金兑换6元商户红包

兑换商户红包2:花2个奖励金兑换4元商户红包。

简略来说,便是下单能够取得奖励金,奖励金能够兑换红包,红包能够抵扣订单金额。下的订单越多,省得也就越多。

而奖励金的价值是 1个奖励金=1元(花2个奖励金兑换4元商户红包时,则是 1个奖励金=2元)

(奖励金具体解说见事例·外卖 | 2015-2019 饿了么付费会员发展史)

吃货豆代替奖励金,不止服务超级会员,是服务一切用户

以上是2020年6月发布的权益改变内容,内容就三条:

1.用户下单/完成任务取得奖励金晋级为取得“吃货豆”,不会再取得奖励金。奖励金无法直接兑换红包,已有奖励金需兑换为吃货豆,吃货豆可兑换品类红包/商户红包以及时段红包

2.奖励金兑换为吃货豆的份额是1:100(即1个奖励金可兑换100个吃货豆)

3.一般会员取得吃货卡,原超级会员取得超级吃货卡。超级吃货卡下单取得5倍吃货豆(即吃货卡用户下单20元取得20个吃货豆,超级吃货卡用户下单20元取得100个吃货豆)。

总结一下,吃货豆不只抢了奖励金的作业,仍是个勤劳的小宝宝,把奖励金没服务到的一般会员也给服务到了(本来的奖励金只服务超级会员)。

吃货豆是为了打通多途径的积分系统?

所以咱们能够发现吃货豆带来最大的两个改变:

【改变1】从“只服务付费会员”到“服务一切会员”

【改变2】从“1单最多取得1个奖励金”变成“订单金额越大,回馈份额越高”。

本来,20元订单取得1个奖励金(价值1元),40元订单也取得1个奖励金(价值1元)现在,20元订单取得100个吃货豆(价值1元),40元订单取得200个(价值2元)

这样做的优点是:

1.同一笔订单金额越多,返还的份额越高,40元订单拆成2单20元的理由变少——途径下降配送本钱,添加营销本钱(补白:设置了获取约束,每人每日最多4笔订单取得吃货豆)

2.“下单100元取得100吃货豆,100吃货豆抵扣1元”是积分系统里最干流的份额,更简单被回忆。

3.跟2个奖励金兑换4元商户红包比,200个吃货豆能够拆分红更小的单元,如9个吃货豆兑换优惠券(相当于0.09个奖励金)。运用的场景会愈加丰厚,也能够带来更多的订单。

斗胆猜想:阿里巴巴本地生活在布局商户会员系统,将打通天猫店肆、支付宝、口碑网、饿了么、高德地图等多途径的数据,让用户在同一个商户不同途径上取得的积分能够跨途径运用。饿了么用吃货豆代替奖励金,可能是为此而做的预备。

吃货卡和超级吃货卡的其他差异

吃货卡和超级吃货卡在【赚吃货豆】上有差异:吃货卡用户取得1倍吃货豆,超级吃货卡用户取得5倍吃货豆外。

在【花吃货豆】上相同有差异:吃货卡用户可兑换“店肆吃货红包”和“吃货联盟红包”(两类红包均归于商户红包,由商户承当大部分本钱),但不能兑换“超级吃货红包”;而超级吃货卡用户能够兑换一切红包(“超级吃货红包”,便是本来“无门槛5元红包”)。

还有一个小改变,本来每天兑换红包数量不是约束的,但现在改成了“相同的红包权益,每人每天只能兑换1次”。进一步操控了营销本钱,一起也把权益分管成更多天数,跟用户触摸的时机更多。(小伙伴们记住,趁着权益改变,把想改的东西都改掉)

总结

1.假如不确定权益是否有用时,尽量在小范围内测验。测验成功并逐步运营成熟后,则扩展服务的用户集体

2.“消费100元取得100积分,100积分兑换1元”仍旧是干流。

3.权益规划的中心,仍是要环绕“企业损益表”,考虑收益和本钱:怎么下降每一单的本钱?怎么让第三方来承当更多本钱?怎么添加更多的订单?

问题:2020年,饿了么推出了商户会员,能够在饿了么环境下,注册商户会员卡。商户会员卡和吃货豆,能够有哪些相关呢?

原文始发于微信大众号(会员葛子樟)

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