许多互金的朋友跟我说，P2P不需求看转化，直接加息就能够了。用利益点直接击退用户悉数的防地，拉动买卖转化。我不得不供认，这是个十分有用的手法，能在短期内直接提高买卖额，但是也有个问题，不耐久。用我今天共享后边会讲到的习气性成见来说，这样就只会在加息的那一刹让用户感到很爽，但是很快他们就会习气，且你没有降息的台阶了。
那么为什么咱们那么在乎转化？我想是由于功率。运营的转化功率能带动的是整个公司事务的规划和赢利，咱们经过研讨转化，让事务流通更有用率，让运营补助更有用率。用更少的钱取得相同的功率，把剩余的钱去投入更高的功率。我以为这样才是良性的循环。
今天的共享将经过四个部分指出运营转化的底层逻辑和抓手。分别是：
1、怎样提高获客功率？
2、深度解析转化的底层逻辑
3、3步把握转化的运营抓手
4、实操事例共享
我个人不是很喜爱所谓的运营成功学，即你听完这门课，就能成为运营大拿，这不实践，悉数的大拿都是从一个个坑里自己爬出来的，这些坑你没阅历过，就必定没有对应的经验教训，就必定无法构成只归于你自己的运营办法论。
提到获客，现在如同是每个担任流量的同学都很头痛的论题，特别是互金，监管特别严厉，获客都十分贵重，本钱成几许级添加。而传统的运用商场起量又慢，CPS途径水分又太多，各种抬价，各种枪量，如同短少一个长时刻安稳优质的获客途径。
下图是咱们铜板街一些外部投进的一些截图。从转化的成果上看，并不让咱们满意。那么怎样才能找到新的获客转化打破口呢？
外部获客
从17年年末开端，铜板街的获客从单一的外部获客逐渐调整为内部获客加外部获客并行。由于咱们经过数据发现，内部获客带来的用户数量和用户质量都是各个途径中独占鳌头的。而内部获客最大的优点便是低本钱转化，根本等于外部获客的一半或许三分之一。
外部的获客，需求供给十分多的增信条件，比方公司介绍，获奖及融资状况等。而内部获客不需求，现已潜在的品牌认知会极大的下降获客本钱。铜板街说一万句好话，也永久比不上用户帮铜板街说一句好话。
内部获客
所以针对内部获客，咱们又区别了约请获客和丢失召回。后者特别有铜板街的特征，由于铜板街从12年树立到现在，累计注册用户打破1200万，累计买卖用户387万，有着召回巨大的基数，这是归于铜板街的金矿。
当今天共享要讲的首要是约请获客。这块中心的人群便是咱们TBJ的超级用户，他们的共享志愿很强，且会自动跟受邀者沟通，下降他们的出资心思门槛，所以约请的转化一向很高。而超级用户约请的人就会组成一个超级用户集体，不断裂变。
说道超级用户，咱们必定会问，什么样的人才是铜板街的超级用户？咱们根本上把他们分为三类人：
1、高净值用户
典型特征：TBJ出资额较高，TBJ的高等级用户，两个字“有钱”！
2、高价值用户
典型特征：TBJ出资额和等级都不必定高，但是根本把悉数能出资的钱都投入了TBJ，且还在渠道活泼特别高，两个字“有心”
3、高推销用户
典型特征：穿插在高净值和高价值用户内，约请人数和总的出资额很高，两个字“有人”
假如你看过《引爆点》，就必定对其间单个人物规律的推销员这个人物特别有形象。他们便是那种什么人都能够压服的人。所以上面的三类人就组成了TBJ的超级用户。
那么就有个问题，超级用户是怎样发生的呢？
我这边有个图示，依照顾客的金钱和情感投入做了一个生长通道。
超级用户生长阶梯
用户的生长都是伴随着外部对立和内部需求，比方你有笔钱30万，又不够买房，又怕在银行通货膨胀怎样办？炒股？危险太大。基金？自己也不了解。所以你就会在焦虑怎样把钱增值和忧虑危险太大的工作上对立不已。
假如这时分有人在你身边说，有个渠道TBJ他用了好几年都很不错，1年期收益挨近10%，你说你会不会激动？所以你在尝试性购买几笔后，逐渐把它作为了首要的出资办法，究竟咱们仍是保存型。
而当你的收益稳步添加的进程中，你每天会不断的在TBJ报到，抢券，社区互动，买卖……不断的爱情投入，会让你享用到出资的趣味，不断增投。而在这样的不知不觉中，你现已成为了渠道的超级用户。
由于你对渠道高度认可，而且你现已投入了契合你本身实践的资金。所以一旦你发现身边有你曾经状况如出一辙的朋友，你是不是会不由得共享给他。
这便是经过日子工作激起内涵需求，然后不断投入，终究成为超级用户的规范途径。
每年的611是咱们的铜粉节，假如你现在去铜板街的社区看看，你就发现本来出资改动日子的超级用户是如此之多。而他们，便是咱们转化的柱石。
相同研讨超级用户转化，为什么有的人转化高？有的人转化就低呢？其实这便是底层逻辑的不同，我这边也说一个我总结的一种底层逻辑，这个逻辑是咱们公司在精细化运营进程中的中心，其实便是个简略的公式：喜爱=了解+意外
底层逻辑
喜爱是什么？
我把喜爱界说为用户对你渠道的感知，由于喜爱你，才会积极参加，才会买卖转化。这些喜爱或许是来自活动利益点，或许是来自对你渠道的认可，也或许是来自铜板街铜粉之间的口碑相传。总归，他们由于喜爱，所以才会参加到你的活动中来。
了解是什么？
套用互金职业的特性，我进一步翻开的是了解=安全感。
由于互金的用户本身便是在安全和收益间重复徜徉，但是当安全为0时，收益再高也杯水车薪了。所以安全必定是中心的评价维度。那又怎样营建用户的安全感呢？
铜板街一般会用安全运转6周年，累计买卖额2500亿全国第二，用户的各种物质精力关心，再加上铜粉们的互动，就逐渐凝集成用户的了解，用户的习气，用户的安全感。
铜板街每天DAU中55%的用户会进行报到，每天71%的流量会涣散到福利中心，铜板商城，社区进行互动。这些都是用户十分习气的交互体会，由于这些习气逐渐凝集成了用户更大的安全感。
了解是什么
意外是什么？
意外又能够笼统为代入感，愉悦感，等待感。
意外是什么
陌生人的意外是惊吓，了解人的意外是惊喜，咱们总是喜爱日子中的典礼感。铜板街的用户每天最喜爱的工作，便是早上起来看一眼昨日的收益这么简略，或许只要几毛钱，几块钱，但这便是理财带给咱们最愉悦的感觉。咱们要将这些感觉经过产品的功用纵情扩大。
下面来解释一下三个代表意外的感觉。
代入感：社会脑与镜像自我
打个比方你买了白色的车，你就会发现马路上如同忽然多了许多白色的车型。社会脑会让你有限的留意力焦点做出搬运。铜板街的社区常常会有新用户发帖问询渠道是否靠谱？底下清一色的回复是我在渠道现已安全出资3年5年不一起刻的，经过这些忠诚铜粉的镜像自我，会让新用户快速找到归属感。
愉悦感：神经链与奖赏机制
愉悦感其实很好了解了，佛洛依德说过人类的悉数行为都是为了躲避赏罚和得到高兴。那么活动中的高兴应该怎样触发呢？便是只需经过三到五次的奖赏性神经链，就简略引导用户上瘾，这便是补助发生用户习气的底层心思。
所以咱们会规划新手使命，引导用户首投，复投，复投满意不同金额设置不同奖赏，而不是直接设置一个高的门槛，这样逐渐满意的进程会让用户一向坚持愉悦。那么下次用户出资的时分，当再次进入买卖的场景时，就会唤醒用户上一次的愉悦心情而再次买卖。
等待感：完结欲和蔡氏效应
蔡氏效应指的是人们对没有处理完的工作，比对现已处理完的工作更有形象。咱们会规划一个叫财富加速度的活动，依据必定周期内用户的出资额，每天收取一部分额定的收益，总共能够领5/7天。这样就延伸了用户的心情体会的活动时刻，会把用户的立刻满意延伸到了未来一周，增强他的等待感。
此外，每周日报到的大转盘随机奖赏，约请活动的排行榜规划，铜板商城不定时的秒杀活动，都会影响用户，让用户不断感知意外，不断由于惊喜而愈加喜爱铜板街，愈加乐意留在铜板街。
我这儿罗列了3个运营抓手：
1、洞悉需求，寻觅用户特性中的共性。首要运营手法包含用户故事地图和用户体会途径
2、树立衔接，在公司方针、现有资源和KPI三者结合。首要运营手法包含方针拆解和非理性的消费心思
3、发明价值，发明买买买和之外的其他价值。首要运营手法包含体会价值和物质价值
咱们一向讲用户是个水池，会流入会流出，咱们总是过火考虑流入的问题，想方设法的让用户进来，却忘记了用户进来后的战略，所以咱们讲的提高转化是一个全体，不是生于拉新死于留存，而是用户的全生命周期办理。要重视添加，更要重视丢失。
1、洞悉需求
1.1、用户故事地图
用户故事地图是灵敏开发中一个十分好的东西，更多的是给产品在需求拆分进程中坚持全景图的办法，但是相同适合于咱们运营，让咱们能够在研讨转化的进程中愈加全面和精细化。
用户故事地图
既然是用户故事地图，最重要的便是用户和故事。所以咱们的横轴是故事，依照流程摆放；竖轴是用户。咱们先来看下用户。
这儿的用户要满意具象化，比方赵四，男，白领，中产阶级，浪漫，近期成婚。而不是某一类人，什么浙江的用户，活泼的用户这样的。由于只要你的用户满意具象，你的故事才会生动，咱们才能从故事中找到转化的打破口。
而故事，便是在咱们设定的方针场景下的使命流程，比方起床。咱们就能够写出睁开眼睛、关闹钟、赖10分钟床、洗漱、穿衣服、出门这样的流程，但是假如加上不同的用户，就会有不同的故事，比方张三喜爱起床先上个厕所，赵四出门前还要收拾下包，王五则没有赖床的习气。所以不同的用户就会有不同的用户故事出现。
但是咱们仍然能够归类总结出首要的主干故事，比方起床，大部分用户会做的便是起床，洗漱，穿衣服，出门这几步根本故事。然后在根本故事下填充细节的二级故事，比方有人会在洗漱后做早餐、有人起床会喝一杯热水。需求留意的是，咱们要填写的是用户现在的故事，而不是咱们接下来优化后期望的故事。
当咱们把几个用户故事地图翻开，就会发现其间的痛点和问题。
痛点是什么？痛点便是令用户厌烦的工作，比方早上起床厌烦闹钟的铃声。
问题是什么？问题便是现在的故事内遇到的问题？为什么这样做？由于假如没有闹钟，就会睡过头。
奖赏是什么？便是咱们在不改动产品形状的状况下，能否经过现有的手法鼓励用户？比方准时起床的话，能够给自己奖赏一顿早餐？
构思是什么？构思便是新增的功用和玩法能处理问题。比方把闹钟铃声改成你女神喊你起床？这样是不是就舒畅许多了？
知道了什么是用户故事，咱们就要正式开端咱们的用户故事地图的流程了，详细如下：
1）、招集运营&产品对应的项目成员，不超越5人
2）、承认用户故事主题
3）、在便签纸上每人罗列3个用户故事，并粘贴到墙上
4）、咱们一同整理出主干故事
5）、把剩余的故事细节填充到主干故事中
6）、总结故事中的痛点和问题
7）、提出奖赏和构思
8）、承认接下来要优化的点，并摆放优先级
9）、评论会后完结优先级排期
1.2、用户体会途径
假如咱们在整理用户故事地图时，无法彻底搞了解用户的痛点和问题？我的主张是能够制作一个用户体会地图。比方下图上罗列的一个咱们渠道典型的老用户的体会途径，便是他从每天榜首次翻开铜板街APP到当天最终一次登入的全进程。
用户体会途径
咱们依据时刻和好感度做了事项的区别，而且衔接成线，这样就会很直观的发现用户的痛点是什么，咱们APP又哪里做的好，哪里做的欠好。
为什么体会途径这么重要？由于咱们曩昔一向犯一个过错，便是总是期望用户不断购买，才是算留存，而咱们总是疏忽了其实许多用户现已把100%的钱都放在铜板街了，哪怕我发再多的券也好，都不会让他复购了。所以我更重要的是应该做体会，在用户每个了解的环节把意外做好。
体会途径让咱们要点对用户遇到问题做改进，比方新用户注册进来，不会玩铜板街，咱们就把新用户或许遇到的问题，罗列了30多个放在社区和主页，让用户遇到问题时能够直接自己处理。再比方用户觉得回款时刻较晚，那咱们就优化产品逻辑，把回款时刻提前到上午，不断处理用户的痛点。
经过体会地图就能在用户故事中快速确认痛点和问题，让咱们能够聚集在中心的点上进行更细化的评论。
2、树立衔接
2.1、公式法拆解方针
许多同学接到使命的榜首时刻就开端编撰运营计划，规划活动内容，但我始终以为，应该花较多的时刻在方针拆解上。由于假如方针错了，计划写的再好也不契合公司的需求，也无法到达既定的转化方针。
那怎样来拆解方针呢？我常用的便是公式法，来拆解能够量化的方针。而公式法的中心便是漏斗转化，所以咱们先来看下约请部分的漏斗转化。
公式法拆解方针
一个约请进来的新用户从LP页面注册到APP登入，一向到买卖，需求阅历的转化进程是很长的，所以很简略在其间发生丢失。咱们要做的便是把这些丢失的节点找出来，并想办法提高。
公式法拆解方针
约请获客的人数=老用户建议约请人数*约请成功转化率*人均约请人数。曩昔在约请获客上，咱们只会看这三个节点，悉数的运营动作就相对单一。
比方，为了提高老用户建议约请人数，咱们不断提高约请取得的资源位优先级，加大约请活动的流量显露，经过加大进入活动页面的老用户已提高建议约请的人数，而约请成功转化率和人均约请人数，便是靠不断提高利益点的方式去做。从本年开端的战略调整，便是在用户故事的根底上，咱们把整个公式法拆解的更细了。
约请获客人数=老用户触达人数*共享转化率*LP页面翻开率*新用户LP页注册率*APP下载率*绑卡评测转化率*买卖转化率。
当咱们把公式拆到这么细的状况下，咱们忽然发现多了许多运营抓手去做。比方为了提高LP页面的翻开率，咱们规划了3套LP页面和案牍做ABtest，而且推动了图片共享的方式。而在买卖转化率上，咱们又规划了从注册到买卖一次，屡次买卖的以外呼短信体系音讯触达合作的将近9种触达战略。
所以所谓的10倍转化都是从这些小的细节上一步步抠出来的。
2.2、非理性行为的消费心思
咱们在曾经做运营活动作用估计的时分，总是不断依据本钱核算卡券运用的转化率，咱们始终以为力度越高的卡券，运用转化率往往越高，这逻辑固然是正确的，但是往往咱们会发现预期跟实践不同很大，经过数据，咱们逐渐发现用户的出资不是纯理性行为的（尽管他们自以为必定是理性的），咱们高等级用户的卡券运用率只要9%，意味着他们不乐意太多核算利益的得失，他们依照自己的出资习气挑选性购买。
非理性行为的消费心思
在这儿罗列了几个词语，分别是习气性成见，鸡蛋理论，淹没本钱，心思账户。咱们逐一来看下：
1）、习气性成见
这是比较冷僻的词语。实践意思便是说你在得到和失掉的那一瞬间的感触是最激烈的，但你今后终究会习气。所以这儿侧重的便是怎样延伸用户的幸福感。
1.1）、一种是阶段性给与，每天收取一份收益，逐渐加大，让用户舍不得失掉。活动的鼓励我最忌讳的便是一上去就脱光，需求给与用户典礼感，给用户的任何一分钱，都会经过各种途径祝贺你取得。
1.2）、还有一种是不断改变的影响，规划随机性在里面，针对不同用户设置不同的奖赏条件，比方报到，就需求设置暴击，在用户对报到奖赏麻痹的时分，一次暴击就会影响到用户。
1.3）、最终便是彼此比较的。这是人的天分，特别是女生，咱们用户常常会在社区发帖说收到铜板街的礼物了，就会有人去问我在铜板街3年了怎样没有礼物啊，别的的人就会回复说当你出资的钱成为钻石用户的时分，也就能够收到礼物啦，而往往发帖人会回复我现已收到许多相似的礼物了，都不怎样想要。事实上这些晒单是咱们引导用户去做的，而这样的比较是自发构成的。
2）、鸡蛋理论
便是所谓投入越多，爱情会让你高估它的价值。比方宜家经过拼装家具取得幸福感，小米经过参加感招引了一大帮米粉。
这是咱们针对高等级用户的战略，咱们会定时收集用户的定见反应到咱们的运营战略上，比方福利中心每日抢券的金额、数量，积分商城的礼品等等，都会引导用户逐渐投入，让其对咱们愈加喜爱。
3）、淹没本钱
这个其实就比较常见了，所谓的套路：第二杯半价，会员卡冲多少送多少都是在制作你的淹没本钱。所以咱们规划的便是针对不同用户供给专属的鼓励。比方A用户现已出资了50万，他新出资享用的额定加息是0.5%，那么B用户现已出资了10万，他新出资享用的额定加息就只要0.2%。
买一个相同的产品，用户的收益是不同的，这样每逢用户想提现的时分，都会衡量下是否合算，由于在铜板街，你买的越多，淹没本钱越大，你的收益也会越多。
4）、心思账户
每个人都把等值的钱分门别类的存在了心里不同的账户之中。出资也相同，用户把钱涣散在不同的渠道（尽管这样并不能有用下降危险），那咱们需求怎样做让用户增投呢？
咱们不会过火侧重出资多少的概念，由于这是用户拿出来的钱。咱们会不断强化未来发生的收益。由于咱们经过push的数据发现，90天8%，出资1万元收益最多可得405元这样的案牍是最简略汲取用户点击的。咱们要引导用户去幻想未来能发生的收益，能够让你的日子愈加夸姣，但是详细夸姣在哪些地方？或许是一顿早饭，或许是一次游览，或许是想要的一个东西。这些都能翻开用户的心思账户。
3、发明价值
3.1、体会价值/物质价值
物质价值很好了解，用户来渠道出资，期望获取的便是收益，便是买买买，所以务必要确保好用户的买卖体会，但是需求留意不同的用户会有不同的需求，也就需求不同的体会途径和触达计划。
比方咱们对TBJ高净值用户做了一个维度的拆解，分为接连留存用户，晋级用户，丢失召回用户和新用户。
接连留存用户是指在必定周期内一向是安稳的高净值用户，归于成熟期的用户。晋级用户则曾经不是，近期经过加大出资成为了高净值用户，归于生长时刻的用户。丢失召回用户便是经过运营的手动触达引导缄默沉静期/衰亡期的用户从头回到导入期。而新用户便是刚完结注册和首投，归于典型的导入期用户。
四种用户之间有着显着的不同，咱们也有必要要用不同的战略，详细的用户份额如图所示：
发明价值
咱们会发现新用户纠结的点大部分在功用/产品/出资的相关教育工作，比方不知道为什么要做危险评测，不了解除了天数不同产品直接的不同，不会充值购买产品，不了解加息券的运用办法等等，那么咱们需求做的是什么？必定是经过产品化完结用户自我教育。
而体会的优化必定需求利益点的影响，所以咱们必不可少的便是物质价值的强化，但发什么券，什么时分发券也是值得商讨。下图为17年咱们1.0年代的新用户转化途径（为了脱敏没有选用18年最新的2.0版别），咱们会有几个节点：首投，注册3天未买卖，回款前1天，回款3天未买卖，都会规划相应的触达战略。
17年新用户转化途径
1、数据成果
数据成果
咱们先从成果上来看下150天的改变，咱们从12月开端推动约请获客优化，1月环比提高32%，2月提高257%，3月提高74%，4月提高56%。图上是整个添加曲线，单月约请获人数客累计添加了10倍。但是咱们不能只看好的方面，在2月咱们也遭受了羊毛的进犯，导致单月的提高份额很不正常。
所以在150天里，其实咱们做了许多针对性的打法。看着涣散的战略其实都是环绕两条头绪在翻开，分别是2套约请活动的中心主线，以及月度节点型的打破。
1.1、2套约请活动的中心主线
能够自动建议约请的一般都是超级用户中的高推销用户，而这样的用户也一般分为两类：一类是现已出资很高金额的高净值用户，他们期望约请带来的老友能够提高他们的出资收益。而另一类则是出资额不高，但是现已是自己悉数出资金额的高价值用户，他们期望的是约请老友的人头收入或许老友出资额带来的额定收入。
所以咱们针对这两部分用户规划了两套约请活动：
高净值用户的加息养成活动，即依据你出资的金额给与不同档位加息收益，再叠加依据约请人数取得的加息收益，累计的加息收益在1-2%。
高价值用户的一般约请活动，依据你约请的人数和金额做出奖赏。
且高价值用户的一般约请活动与高净值用户的加息养成活动叠加，构成对两种用户间奖赏的直接比照。而当中心主线确认后，在资源位排期上就更依照公司的实践状况做出了相应计划。
加息养成活动，中心开发的活动，费用投入最大：
1月，加息养成活动运用最简略的加息券方式，先用MVP跑通逻辑，翻开用户心思账户；
2-3月，优化为直接在购买产品时以铜板方式给与加息，上线1.0版活动，构成加息养成用户习气，逐渐添加用户的淹没本钱；
4-5月，中心调整用户奖赏规矩，添加老用户年限区别加息，优化触达及视觉转化，1.5版活动优化，不断调整用户关于加息养成的习气性成见。
一般约请活动，更多的以节点打破，用最小的开发量快速调整：
1-2月，加大人头奖赏力度，不断经过视觉优化约请人数和奖赏的联系，影响用户（新年遭受了羊毛进犯）；
3-4月，针对羊毛进犯，调整奖赏计划，下降人头奖赏，添加排行榜奖赏；
5月，上线了分润活动，直接将受邀人出资额作为约请人的奖赏根底，不断优化用户质量。
1.2、制作节点击破
关于约请的场景咱们做了许多评论，在2-3月尝试了新年场景和女人共享鼓励，构思来历便是咱们在做用户地图时分的构思。
以往新年是咱们约请数量最低的时分，但是咱们以为新年也是咱们十分可贵一同坐下来全身心嗑瓜子谈天的时分，咱们用户的年纪层次导致他们的论题永久离不开房子，票子，孩子，当有人挑起出资的论题时，其实是十分适宜的环境建议约请的。
所以咱们在新年期间加磅了约请满意必定人数送手机的活动，成果遭到了羊毛的进犯，一个人一天里就约请买卖了1000多人，过后咱们复盘，本来作为噱头的利益点，但关于约请用户的上限设置超出了一般用户的极限，就变相招引了羊毛。
所以在接下来的调整中，咱们快速优化了数量的约束。在38节期间，咱们又上线了约请3个闺蜜人手一支口红的活动，便是你约请3个闺蜜出资满意必定金额，你们4个人都能够取得1只口红。
这个活动的逻辑来历于女人用户的消费激动，往往男性在约请活动时，不乐意自动去跟身边的人屡次沟通，辅导操作铜板街（由于初度操作仍是有必定门槛，需求绑卡，评测等）。而女人则不相同，他会特别喜爱跟闺蜜沟通这些工作，特别是咱们找到了口红这个超值的爆款，活动3天，累计1000只抢完即止。不断有用户电话咨询是否还有口红，包含身边的搭档都开端拉动约请，但是他们不知道的是，口红的数量仅仅咱们在页面上更改的一个数字罢了。
所以这个活动全体的作用十分好，整个用户的质量也较新年有了很大的提高。不过，咱们也遇到了美妆电商的通病假货的质疑。我想阐明的仍是挑选适宜的用户集体，挑选适宜的转化计划，会让你的转化率提高十分显着。
别的一个打破的点便是新手使命引导，由于用户注册铜板街后缺少关于渠道的安全感。咱们在原有的新手教程根底上，添加了使命体系，即完结实名认证，危险评测，不同金额出资即可取得奖赏。经过阶段性给与和使命引导，新用户就会逐渐完结新手期的出资，活动上线的榜首个月，新用户的买卖转化就翻了一番。而其间的细节便是咱们榜首版新手使命是纯手工的版别，也便是悉数人工发奖。所以咱们不必定要很富丽的功用，咱们都是为了KPI不断尽力优化的成果
所以总的来说，150天，不是每隔多久上个活动这么简略。转化的提高，不是一蹴即至的，每一步战略的制定是伴随着不断的攻防演练，经过超级用户的故事地图开掘转化点，经过公式拆解不断扣转化的细节。
2、回忆进程
说完成果，咱们再来说说这些动作的逻辑依据。咱们便是套用了方才所说的三个抓手。用户故事地图，方针拆解，消费心思。
PPT上是咱们用户故事地图的一个简化版暗示，经过对用户故事的整理，咱们会发现他们在同一个约请活动上很大的不同。咱们经过故事，能够让咱们找到在约请进程中能够提高转化的方向，而且依据用户的切身体会，寻觅适宜的消费心思满意他们。一起，咱们能够依据本身公司的资源进行优先级排期，逐渐推动项目。哪些是现在有的功用，只需求包装下？哪些是新增功用需求后续上？哪些是能够经过人工做测验的？
用户故事地图
而下一页公式法的拆解，则是详细转化漏斗进程中，细节点的出现。假如说用户故事地图寻求的是特性，那么公式拆解便是寻求用户的共性。在转化上，哪些进程是需求侧重优化的？哪些进程是咱们现在遗失的？
公式法拆解方针
经过这些细节点的逐渐完善，每个进程提高10%，咱们才能在最终的成果上有提高10倍的或许性。
当然最终免不了对最近的互金暴雷潮做一些弥补，咱们这儿不评论其他渠道的好坏，和暴雷的原因剖析，咱们来看下假如咱们遇到了相似的问题，用户丢失不断加大的时分，应该怎样应对？这儿触及部分品牌，但我仍是尽量从运营的层面进行整理。
我这儿分了四个层面，分别是内容端，功用/服务端，用户端和活动端，对用户发生强触达，上述的触达必定牢记要说人话，说用户听得懂的话，比方铜板街就会环绕合法合规，交心安心省心这几个点进行触达，一句话便是期望经过这些传达给用户：铜板街稳得一匹。
丢失战略
想要讨取现场讲演视频的朋友，咱们会在本周之内发布在“兑吧运营帮学习沟通群”中，请继续重视。
始发于微信大众号： 兑吧运营帮
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