你的大V跑了，运营人请自查|运营学社

你的大V跑了，运营人请自查

来历|活动盒子-APP活动运营东西(huodonghezi.com)

悟空问答(头条问答)挖了知乎300位大V，爆出此事的恶魔奶爸被推上了抢手，遭受过各种言语的打击之后，恶魔奶爸在自己的大众号对此事做了解说，并对“知乎是不是真的药丸”宣布了自己的观点，狠狠踩了知乎一番，还把悄悄截下朋友圈图片的人大骂了一顿。现实上悟空问答已对外宣扬“从未制止任何人在其他渠道发布内容”，恶魔奶爸此举，无疑是自己出来挡刀。

知乎大V被签事情，其实也在提示运营人员，若是运营方法运用不当，你的用户就会丢失。运营人员是时分对自己运营的APP进行自查。

一.是否产品出了问题1.你的产品跑得太慢了

手机内的APP总是不断地提示更新，APP更新得这么频频，除了修正BUG之外，还有可能是上线新功用。每一个职业的APP数量其实现已挨近饱满，假如跑得太慢，怕是会被市场所筛选。

顺手拍APP和秒拍APP尽管同为新浪微博旗下的短视频运用，但两者的用户量却有着很大的差异，顺手拍APP的定位为最精彩的日子小视频社区，秒拍APP的定位则是超火爆短视频共享渠道。

秒拍APP/顺手拍APP

翻开两者的页面，可以显着感受到，秒拍APP对视频做了详尽的分类。而顺手拍APP未对视频做分类，用户无法在最短时刻内找到自己想要的视频。

秒拍APP/顺手拍APP

点击录制视频，秒拍APP为用户供给了很多的贴纸，满意用户多种场景下的需求，而顺手拍APP的贴纸数量较少。

一款APP假如不能发觉用户的喜爱，开宣布更多用户喜爱的功用，时刻重视竞品，对竞品的举动做出反响，那么这款APP早晚会被其他APP击溃。

2.你的产品现已抵达衰退期

在盒子菌写过的《APP运营：产品的四大生命周期别离要怎样运营》一文中，现已对APP的生命周期进行过介绍。当你的产品进入衰退期的时分，用户就会很多的丢失，假如不为产品探究新的可能性，终究也只能面临APP中止运营的现实。朋友网封闭，豆瓣一刻中止运营，就是最好的警示。

就在前不久，知乎上线了[主意]功用，[主意]内部发布的信息是选用信息流方法摆放，重视某一个用户之后，就可以在里面查看到该用户发布的[主意]，不少人讪笑知乎的这一功用与朋友圈相似，但知乎的产品司理对外宣称道，“轻量级的内容需求的确存在”的确，知乎社区本来就拿手激起用户产出内容，更何况，轻量级的内容中也会有精品内容存在。

知乎的[主意]功用，其实是对知乎这一款产品的全新测验，至于是否可以影响用户产出更多即时的优异内容，增强用户间的互动，恐怕需求时刻去验证。但这也是知乎这款问世6年产品对自己的一个新的探究。

二.运营人员工作到位了吗1.用户粘性—用户互动的重要性

互联网发展到今天，用户粘性这一名词，已不能单纯从用户运用时长来衡量，盒子菌对用户运营的一直是持着“人与人之间的交流”这一态度的，也就是说，要让用户更好的留在一个APP中，运营人员与用户之间的交流，用户与用户之间的互动，这两者肯定是必不可少的。

想必咱们都知道小咖秀这一款APP，有一款APP可以说是小咖秀的开山祖师—Dubsmash，用户运用该款产品，录制完自己的扮演后在自己的交际联络中共享，因为产品新颖风趣，所以Dubsmash在上线的第七天，就登顶了APPstore第一。从数据上来看，这款产品的确十分优异

这一款产品尽管简略好用，但却只重视产品，没有做好用户间的互动，用户无法与其他用户交流，仅仅经过交际联络令自己的朋友看到自己的视频，这样一种处理方法对视频的播映以及传达是十分有限的。Dubsmash没有协助产品的用户构成新的交际联络链，终究因为用户创造才干有限，这一款短视频产品也就被淹没在很多APP中。

人类是一种群居动物，有时分，单凭一个喜好，就能将他们集合起来，无论是原有的交际联络，仍是运营人员建立的交际联络，只需能为他们构建归于自己的集体，他们天然就会留在这玩。

2.你的用户容易就跑了—脱离本钱太低

以上提到的做好用户间的互动，其实也是用户脱离本钱的一部分，想象一下，咱们一同在同一个当地玩，而你忽然就说要脱离，关于你来说，将会失掉什么。

1.你产出的内容，内容所取得的点赞数，他人对你的点评，通通没有了。

2.累死累活，每日报到得到的积分，勋章和等级，通通没有了。

3.与老友不再有相同喜好，就算联络再好，也找不到话聊了。

总的来说，当你挑选脱离一个APP时，你在APP上全部的全部作为，你在APP中得到的全部荣誉，通通都是前功尽弃，假如你不在乎这些，你大可以洒脱地脱离。

关于运营人员来说，要让用户不那么容易脱离，就必须添加用户脱离的本钱，最常见的莫过于用户鼓励系统，运用用户鼓励系统，让用户完结系统指定的行为，以获取勋章等级等奖赏，报到是较为常见的一种用户鼓励方法，在活动盒子这一APP活动运营东西中，为运营人员供给了报到这一活动模板，协助运营人员做好用户鼓励。

用户鼓励系统的引进，协助运营人员培育用户的运用习气，而那些已取得的荣耀，让用户在脱离的时分纠结一番。

总结：用户丢失的状况常常产生，在对用户丢失做剖析时，要搞清楚，到底是产品出了问题仍是运营出了问题，然后再找对应的解决方法。关于那些丢失的用户，就要及时召回，而那些被挖的大V用户，那就随他吧，究竟渠道与用户是相得益彰的，不见得去了新的当地你就会愈加发光发亮。

作者：活动盒子运营社(ID：huodongheziyys)，APP活动运营东西，助力APP运营，进步用户活泼、留存和转化;

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