如何利用数字营销做好微博潜在客户营销

当你要过生日的时分，发布了一条关于期望的微博，没过多久就有一家企业官微与你互动，与你的期望很契合，且一起@了你的老友，是不是很风趣的互动。

这是灵狐科技做过的一个实在事例，事例源自一位网友在2013年1月13日发了一条：“2013年的生日我想要台DV机……”的微博，在第二天上午9点49分，@JVC我国官方微博回复了一条有意思的微博，内容是这样的：“XXX 亲，你的朋友本年生日要一台DV哦~用JVC摄像机给她一个惊喜吧~”紧接着她的朋友用“逆天”来描述自己的惊奇。之后博主回复朋友道：“JVC吗?哈哈~”整个互动品牌显露天然，网友从惊到喜，对品牌好感度增强。

潜客营销，望文生义是针对潜在用户进行营销活动。在上面的事例看来，潜客的捕捉与沟通会给微博营销带来许多意外惊喜。有人会问，潜客营销有许多办法，为什么挑选微博渠道呢？原因有二，首要微博每天的数据量巨大，且是现在动态数据中更新最快，最及时；别的，微博中出现用户的特点分类规范化、行为动态化、内容多样化，对企业潜客收集分类有着天然的友好度。现在微博中的用户每天更新自己状况，其行为与各类企业产品和服务都有交错，仅仅咱们没有及时去捕捉，当咱们进行收集、收拾、剖析，在进行规范化的运营互动，这些潜客的转化率大大提高，乃至超越一些广告的投进，在微博上这些动态行为的数据便是一个个鲜活的方针顾客，他们将经过你的互动催化并发生出售成果。潜客在营销中的首要效果有哪些？首要，更明晰的了解商场。经过的对潜在用户的收集、收拾，了解用户的偏好，比方爱好、偶像、习气等等，别的根底的数据也能够做一些了解，用户性别比重，年龄层次等，这样咱们就能够从头审视对产品的定位及卖点是不是精确，一起也能够依据对商场的剖析，做出营销判别。别的，能够完成营销转化。潜在用户在各类交际媒体中出现时，咱们搜寻到的内容，不管是需求，仍是对某类产品运用的吐槽，咱们找到这些实在用户并进行有方案的沟通，营销转化便会随之完成。潜客营销两大效果，一个是对了解商场做出正确的营销战略供给协助，一个是更精准的卖出产品，关于企业来说这两点都是咱们最值得重视的。可是当下的问题是，企业怎样展开潜客营销呢？咱们以微博渠道为例，要点说说微博潜客营销的施行办法。第一步，数据获取：这个阶段重要的使命是找到契合企业需求的用户数据，比方说某企业是手机厂商，其重要的数据会是“手机+价格”、竞品称号、装备等要害词构成，在微博查找中能够手动查找，也能够运用第三方渠道进行数据获取。有一点值得注意，比方数码消费类产品用户购买决议计划的周期一般不会太长，那在获取数据周期就不用过长，也便是查找出来的微博用户其需求提出的微博活泼期不用过长。若是企业级产品营销，单品价格在十万、二十万，乃至更高，一般的决议计划周期会在一年内，那就能够获取一年内的有用数据，咱们在曾经在微博发现有用户宣布一条微博“求引荐十万左右的企业办理软件”，音讯一经发布半年以上，找到后与其沟通，发现用户还在寻觅比较阶段；第二步，数据清洗优化：获取潜客，经过手动查找，或许第三方渠道软件完成获取数据后，怎样对数据进行清洗优化就成为要点，在微博上咱们查找到内容，清洗的作业能够从日期过久、顺便链接、粉丝数量等方面进行，优化部分将从经济状况、消费习气、品牌偏好、潜在消费时刻等维度进行；第三步，潜客发掘：关于前面清洗后的数据进行潜客发掘，这个进程是对有购买意向人群进行挑选，就好像开篇JVC的事例相同，在前期检索时带有“DV”字样的内容会被收集起来，清洗进程会把与“DV”机无关的内容去掉，发掘阶段就需求留下带着需求行为的内容，就像那个网友生日的期望，这样一条潜客就构成了。第四步，营销战略：在微博上咱们会发现不同的用户行为，基于此能够做不同的营销战略，咱们能够把潜客的类型分为三种，一是围观型，他们有微博但登录较少，不参与互动也不转发，这一类型是期望获取最新的信息，性情沉稳内向，针对此类用户能够推送有用的信息；第二种则是活泼型，发布微博频频，内容有自己观念，并喜爱参与互动转发，其个人体现欲强，喜爱成为圈子中的定见首领。针对此类型用户咱们能够积极主动联络，树立信赖感，这类用户是营销推行的重要力气；第三种是首领型，他们粉丝许多，微博内容更新频频，面临此类用户营销时，要点是能影响其微博内容，让他成为企业品牌的“代言”，乐意共享关于产品运用体会的内容，将为营销转化带来不行幻想的成果。第五步，潜客触及：触及便是与潜在用户沟通，经过前三步找到了潜客之后，再经过拟定了营销战略，那怎样触及到潜客是要害，在JVC事例中，便是一个很有意思的办法，网友发了一条生日期望，假如咱们找到了这个潜客，上来便是一个广告信息，告知在哪里有卖DV的，恐怕用户会被打扰而发生厌烦心思，可是经过发现用户的老友并@，内容有点小诙谐，好感度瞬间提高，这便是一个触及的小技巧。在触及时假如运用第三方渠道，一般是能够“体系+人工”组合的办法进行互动触及，一般设定官方的主动话术进行第一次潜客触及，之后用户有回应，就能够人工回复。假如是企业自己查找确认潜客，直接用人工互动即可，切忌不要太广告化的言语，效果会很好。最近有人说微博活泼度低了，可是微博用户特点及行为还在，仅仅有些人不讲话了，在围观，活泼的人变成了别的一群，当咱们发现一些大事件时，微博论题会瞬间引爆，这些熟睡的用户都苏醒了，微博的潜客营销，经过上面五步施行办法，不管在品牌传递或许营销转化大将会有意外惊喜。别的在这里我想简略说说微博里的一些东西，关于一般中小企业自己来做潜客营销也有一些效果。1、 微博查找：设定不同的要害词在微博查找中找到方针内容与用户，在微博上许多用户发布的内容中镶嵌着各种职业、地域、竞品、企业品牌、职业定见首领、企业领导、产品相关、活动等要害词，查找是能够让咱们及时找到用户。2、 私信：在新浪微博中，这个功用是一个1对1相对隐私性很好的沟通东西，在“潜客五步法”中确认潜客后，也能够经过私信的办法进行沟通，比方之前有一个专门医治掉发的公司，就用私信作为微博营销的重要东西，效果显著。掉发本是很隐私的工作，许多用户也不乐意公开去企业官微互动，可是，企业能够发现微博中用户潜在需求，他们关于掉发的动态等，进行有针对性、关心性的私信，新浪微博私信功用还会不断优化，现在现已能够像微信的图文办法发布，将来是不是能够把用户进行分组，做成订阅式，这需求看新浪微博产品的变化了。不过现在的推行办法，中小企业在营销时仍是能够学习的。3、 微论题：微博现已过了火爆的阶段，现在的用户趋于理性，可是并不是微博不热了，现在最让人重视的便是微论题，在微博上咱们喜爱凑热闹，看各种论题，比方王菲离婚，单条微博3小时转发几十万，可是中小企业怎样运用微论题找到用户，举个比方，比方某男装品牌在五一劳动节、父亲节策划论题，招引男性网友参与论题，体会该品牌产品；还有一个鲜花品牌，也是在母亲节策划写祝福语的活动、代送母亲鲜花的活动，都招引了许多粉丝的参与，体会了鲜花传递心情的魅力。这里边就聚集了咱们需求的潜客，在论题中还会构成直接的购买。4、 微群：在交际媒体上，群的概念一向很受欢迎，在微博出来后微群也曾火了一阵，仅仅最近很少有人运用，一些群里广告性质的内容太多，很难引发咱们爱好，可是在潜客营销上，咱们能够运用微群，怎样找到潜在用户群，这是一个好的当地，比方你是一家母婴类企业，那在一些育儿群中能够重视到许多用户，并进行深化沟通，取得信赖；假如你是一家宠物店的官方微博，参加一些宠物群，发一些有用的仅仅，与群友互动，加重视，私信沟通，并推送一些店内的活动约请。之后企业也能够在有必定粉丝根底后树立自己的微群。潜客营销中咱们以微博为例，当然在豆瓣、人人网、各种笔直论坛中都活泼着方针用户，比方豆瓣中的各种爱好小组，那些都是会集的潜客，不管是哪个渠道，运用上面的办法进行优化调整都能够完成有用的营销触及，寻觅潜客的办法、清洗的进程、营销的战略、互动的办法等构成了一条完好的营销链，不断的实践，并用心在每个环节，你会收成意外的惊喜。本文摘自《数字营销战争》 魏家东[名人堂 专家作者]/文