来历|活动盒子-APP活动运营东西(huodonghezi.com)
盒子菌现已追完了《公民的名义》这部令人走火入魔的反腐剧，剧中正面人物体现地是怎样更好为公民服务，而剧中反面人物，则让盒子菌想到一句话“一颗老鼠屎坏了一锅粥”，他们让老百姓对政府工作人员的不满;因而，正面人物需求不断去填坑，拯救老百姓对政府的决心;
APP运营也如此，用户会由于各种原因而丢失，因而运营者需求借助于各种运营首段去召回用户，从头激活用户;用户召回的手法比较多，需求做好协同，进步用户召回的成功率;
盒子菌从EDM邮件推送、短信告诉、APP音讯推送、大众号推送等4个首要手法，跟我们同享下APP怎样召回用户。
一、EDM邮件推送：内容办法可多样化
EDM邮件推送，是维系用户、召回用户的常见办法。
1、EDM邮件推送长处：
EDM推送在内容呈现方面比较多样化，文字、视频、图片、跳转衔接、文档等等;而在内容类型上，邮件推送触及较多的是APP产品功用更新告诉、产品运用教程、账户信息告诉、APP活动告诉等等;
2、缺陷：①国外用户有运用email的习气，可是国内遍及的用户喜爱用的是QQ、微信等在线交际东西，邮箱运用频率不高;②邮箱推送内容简单被体系屏蔽，需求技能支持;
3、怎样运用EDM推送进步用户召回作用
(1)邮件推送得契合反垃圾邮件联盟的标准，需求考虑到标题内容是否合宜、是否在发送服务器接受规模、是否契合邮件接收方的发送频率需求等;
(2)有招引力的标题和内容：标题有招引力，邮件翻开率就搞;当然，标题设置也是有技巧的;考虑到用户运用不同品牌的邮箱，不同邮箱途径所展示的标题字数也是有所距离的。因而在标题设置时分，风趣、有招引力、宗旨的内容应该放到最前面。盒子菌主张参阅下新闻标题，将杰出内容宗旨的关键词前置。
4、邮件EDM推送召回作用衡量应该重视：邮件推送抵达率、邮件翻开率、用户召回率;
在运营过程中，任何的运营手法都是需求用户数据来说话，用数据去衡量作用;因而关于以上三个方面的数据剖析，能够协助运营者更好地进行邮件内容优化，用户数据剖析，推送时刻估测等等，更好地进行用户召回，为用户供给更好的服务;
引荐阅览：
《用户召回邮件该怎样写?》
《邮件其实是一种不容忽视的用户体会》
《怎样制造一封高翻开率的邮件?》
二、APP音讯推送：做好用户画像剖析，做到差异化内容推送
APP音讯推送是现在APP运营者重要的运营手法之一，关于用户召回、用户活泼的作用比较强;APP音讯推送是一把双刃剑，运用得好，能够协助APP运营者高效完结各种运营方针，反之则会让让用户厌烦，严重则导致APP卸载率进步;
1、APP音讯推送优/缺陷
APP音讯推送的长处和缺陷是比较杰出的，假如没有合理做好音讯推送，长处会光秃秃变成了缺陷。
长处：APP音讯推送的翻开率相对较高，尤其是新闻APP、有招引力的活动内容等等;而音讯推送是能够做到精细化运营的，现在的技能是能够协助运营者针对用户特点、标签分组进行音讯推送。做到将正确的内容传达给正确的用户，最大程度进步用户召回的作用;
缺陷：①不正确的内容简单引起用户恶感，封闭告诉功用或许直接卸载APP;②APP音讯推送的内容办法上比较单一，需求靠好的案牍去招引用户点击进入APP;③就现在，APP音讯推送被用烂了，用户现已对音讯推送麻痹了;
2、怎样进步用户召回作用
(1)对丢失的用户进行剖析，了解用户丢失原因
APP用户丢失，不同用户有不同的原因;因而需求对用户进行分群，然后进行有针对性的内容挑选，而且传达给用户;用户丢失一般，离不开以下几方面：
①PUSH过多，变成打扰
对策：削减push的频率，进步内容质量和活动的招引力等;
②商场原因：呈现了更好玩的APP
对策：推送内容能够往产品功用方向动身，相似于APP更新迭代的告诉，将风趣的功用奉告给用户;
③没有进行用户剖析，定向音讯推送
不同用户有不同的喜爱，因而音讯推送的内容应该依据用户特点标签进行差异化推送;了解用户丢失的原因，然后对丢失用户进行标签分组，而且进行针对性的音讯推送;
(2)用活动招引用户：很少用户是不喜爱活动的
活动内容推送是活动运营的一部分，用门槛低的活动、风趣的活动、优惠起伏大的活动、奖品丰厚的活动去召回用户，不为一个好办法;
关于盒子菌来说，“送流量”的活动是比较有招引力的，由于盒子菌每个月花在移动流量的费用就快100元。而广东移动APP，常常推送一些关于送流量、流量优惠套餐活动的内容，契合盒子菌的食欲，因而翻开率并进行活动参加，是天经地义。
(3)精细化音讯推送目标，千人千面的音讯推送
APP在产品运营过程中，需求树立用户数据库，将用户标签化。对用户的根本特点(区域、性别、年纪、手机号码)、爱好爱好、工作等等进行细分;当然，这需求经过不断的用户数据堆集。能够经过账号注册体系去收集用户特点，也能够用活动将用户打标签;比方活动盒子，协助APP做精细化活动运营，能够经过两个办法不断给用户打标签：
①创立有意义的活动，比方查询问卷。经过查询问卷的活动触发，鼓励用户完结问卷答复，并触发抽奖活动给用户。问卷查询中用户所挑选的答案，无形便是给用户进行标签化;
②在创立活动的时分，设置活动标签;当用户参加了这个活动后，就会给用户打上你在创立活动时分设置的标签;
关于丢失或许不活泼的用户进行界说，依据用户留存表筛选出丢失或许不活泼的用户并进行分组，然后针对这个用户标签组进行有针对性的音讯推送;比方：
购物类APP，推送用户常常阅览的类别中打折的产品、或许引荐同类其他爆款;
游览类APP，告诉用户游览的最终一分钟的事情改变状况，例如航班延误告诉等;
音乐类APP，推送用户他们喜爱的歌手的新动态等;
(4)push时刻也考究，不能随意来
APP音讯推送时刻也是十分考究的，需求依据用户运用场景进行音讯推送。信任我们都有试过变成落汤鸡的那一刻，很大原因是没有检查气候预报;因而关于气候类的APP，能够挑选在早上推送关于气候的音讯;
PS：引荐阅览
《不搅扰不过载，你的APP音讯推送也能感动用户!》
《十分钟带你了解APP音讯推送(Push)》
三、短信推送：更适合活动内容推送
信任我们每天都会遭到各种APP的短信告诉，但仔细去看，大部分的短信告诉内容都是与活动有联络的，尤其是O2O电商APP(京东、每日优鲜、连咖啡等)、日子服务类型APP(摩拜单车、OFO同享单车、大麦票务等)。
1、短信告诉优/缺陷有哪些
长处：内容送达率较高，完结比较简单;
缺陷：①挑选一个较为安稳的短信服务商，价格会偏高;②短信告诉内容仅限于文字+链接，比较单一，因而案牍十分重要;③短信告诉也是简单形成用户恶感，并进行拉黑;
2、怎样进步用户召回作用
(1)来点风趣，有招引力的活动
短信推送召回用户与APP音讯推送相似，需求用文字去招引用户;盒子菌以为，活动内容是短信推送比较有用的一种，用有诱惑力的活动去招引用户翻开短信，点击链接直接进入APP参加活动;
(2)留意推送频率和精细化用户目标
我们都有手机，都会收到各种短信推送，可是最烦的便是那种张狂轰炸的企业;
①某咖啡途径有一次给盒子菌接连推送了8条短信，桌面一向震，那个烦;回头去重视其微信群，发现许多用户都是在吐槽这个咖啡途径的运营者，品牌形象瞬间下降一个层次，还想要召回用户?
②短信推送也得做用户差异化内容推送，盒子菌常常逛某票务APP，根本上就仅仅活泼在演唱会板块，可是该票务APP常常给盒子菌推送关于歌剧的活动信息，盒子菌根本不感爱好，也觉得很烦!
③短信推送能够推送APP体系更新的告诉，与活动相结合，让用户对你的APP重燃爱好;
引荐阅览
《嘿，为什么你的短信转化率总是那么低呢?》
《案牍小白必修课：怎样写推行短信》
四、大众号推送：培育丢失用户对品牌粘性
许多APP都是将用户与微信大众号进行紧密联络，许多APP运用微信的流量，在微信大众号里开发多一条产品线，进行用户沉积，之后将用户倒流到APP;微信是现在交际APP老迈，大众号的内容阅览也成为了人们日子的一小部分;因而运用大众号进行用回召回，也是一个比较好的途径。
1、运用大众号召回用户的优/缺陷有哪些
长处：①有利于培育用户关于品牌粘性，究竟用户召回不是一篇内容，一个活动就能完结的，需求不断培育用户关于品牌粘性;②微信是干流，经过大众号推送进行用户召回，也是一个比较直接的办法;
缺陷：①用户撤销重视后，用户直接丢失，召不回;②大众号推送，关于内容质量要求比较高;
2、怎样进步召回作用
(1)高质量、风趣的内容：将内容形象化、风趣化，关于公号运营来说十分重要;公号运营，内容展示办法十分多，好的内容能够引起用户共识以及带来传达;关于丢失用户来说，能够产出一些怎样玩好APP的文章，让用户从头对你的产品感爱好;
(2)针对老用户进行活动策划：活动是微信大众号活泼用户一种有用的办法，尤其是电商APP，金融理财APP，大部分的活动是针对新用户，关于老用户来说没有感遭到一点存在感;
引荐阅览
《不明白用户的微信运营都是瞎忙》
写在最终：APP用户召回的办法有许多，除了以上盒子菌罗列的4种，还有比方客户回访、QQ群、微博、弹窗等等办法;当然用户召回后，应该做好引导，让用户继续活泼下去!用户召回，不论是什么办法，都得清楚用户丢失的原因以及对用户进行画像剖析，不同用户传达不同的内容，最大化去进步用户召回作用。
作者：活动盒子(huodonghezi.com)，APP活动运营东西，全方位供给APP活动运营解决计划;
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