做不到营销场景化，你的app活动怎能打动用户内心|运营学社

来历：活动盒子_APP运营东西(ID: huodonghezi.com)

常常听到有做活动运营的小伙伴诉苦：老板要求做活动要从用户场景动身，感动用户心里，但他不知怎样下手。这位小伙伴以为场景营销归于道的问题，而我则以为在移动互联网营销年代，营销场景化是战略问题，更是术的问题。

什么是营销场景化

场景，原本是指戏曲、电影中的局面。场景也被理解为，有特定人物或人物活动在某一时刻或某一地址产生的日子画面。

在互联网范畴，咱们谈到场景，往往会和用户挂钩，即用户场景。用户场景即用户在运用某款产品时最常见的场景。比方，咱们在运用淘宝、天猫、京东等app时，最常见的场景便是购物;咱们在运用滴滴、快的等运用时，最常见的场景是打车;咱们在运用12306、携程、去哪儿等app时，最常见的场景是买票。

而营销场景化则是把营销手法与人们的日子场景、用户需求严密结合起来，然后到达营销的意图。在做场景化营销时，运营需求考虑在什么样的场景下，用户会运用到你的产品去处理他们什么样的需求。

关于场景化营销，说一个我自己的实在事例。作为月光族的我，每到了月末，工资卡根本上没有钱了。但某一天我又正好想剁手，可离发工资的时刻还早着呢，我现在就想买，怎样办呢?翻开支付宝想检查一下余额，发现了“当月消费，下月还”的蚂蚁花呗。考虑几秒后，决断开通了花呗，一向用到现在。

这便是场景化营销的典型事例，我想在淘宝购物，手里没钱，花呗又处理了我纠结的痛点。

场景营销有3个特征：

随机性，随时随地都会产生，或许产生在你刷朋友圈时，也或许产生在你阅读网页、接纳短信、邮件时;

不相关性，毫无相关的场景下也会产生。比方你和某个朋友谈天，聊得是孩子，可想到了家里锅坏了，然后再聊到某款厨房产品，并最终产生了买卖。谈天论题自身和厨房用品没有多大相关。

多样性，一个用户会有不同场景需求，一个场景也会衔接不同的用户。

活动运营为什么也要场景化

上面是从整个移动互联网产品视点来讲场景化营销的，那作为app运营，或许你会有一个疑问：为什么活动运营也要考究场景化呢?

在说这个问题之前，先来看看两个常见场景：

场景一：在某个场景下有某种需求，正好收到一个app运用推送来相应的活动，90%的用户都会感爱好，并点进去了解概况。

场景二：玩手机玩得鼓起，忽然弹出一条某某运用XXX活动的告诉，看一眼，觉得暂时没有这个需求，便以为是广告，兴致全无，顺手一划，删掉了。

以上两个场景是咱们每个人玩手机都或许遇到的。这也阐明，在移动互营销年代，符合用户场景需求的活动才干产生更大的营销价值，做场景化营销活动是大势所趋。

活动营销场景化的价值体现在哪里

1. 进步产品体会

一个活动与用户场景符合，除了能够满意用户根本需求之外，还带有必定的附加值，用户会以为这个活动体会做得十分到位，然后觉得办活动的产品体会也好。比方双十二那天我去屈臣氏买洗面奶，排队付款时，看到收银台有活动提示：“支付宝付款，随机立减10元，最高免单”。我其时就觉得，支付宝这活动体会挺好的。原本我便是要来买东西的，用支付宝付款能够挣10元，为什么不参与呢?

(屈臣氏我国微信大众号推文截图)

2. 进步用户粘度

体会好了，粘度也就增加了。上面说到的去屈臣氏用支付宝付款立减活动，我觉得我在那个场景下正好有那个需求，而支付宝满意了我的需求，我用完今后觉得体会不错，今后自然会多重视支付宝活动和运用支付宝运用。

3. 进步用户转化率

在用户有需求的场景下推送相关的活动，处理了用户的问题，不只能进步活动精准度，还能进步用户转化率。

4. 激起用户需求

在适宜的机遇，为用户树立一个恰当的场景，感动他的心里情感，活动还能够激起用户需求。如下图所示，这是我在玩消消乐游戏闯关失利后弹出的一个“2折购买游戏精力”活动页面。其时我看就1块钱，想都没想就买了。当然，并不是每个玩游戏的用户都会机(bai)智(chi)如我，但必定会有不少用户和我相同由于其时正好缺游戏精力而购买该游戏精力的。

怎样完成活动营销场景化

1、洞悉你的用户

将每一个人和供应、需求经过场景树立起来，这是移动互联网的特征。在流量盈利不再的商业年代，想要界说新场景，构成自己的竞赛优势，无非是要从对用户的洞悉开端。

运营对用户的洞悉，才干为用户供给更多、更好、更有价值的营销活动，让用户毫不勉强为你的活动买单。

而洞悉用户要凭借大数据作为依托，经过技术手法收集、堆集用户静态信息(用户相对固定的基础性信息)、动态信息(用户的行为轨道信息)，构建精细化的用户画像，然后了解你的用户究竟对什么感爱好，平常在运用你的产品时都会产生哪些场景和需求。

如下图所示，运营能够经过一些第三方app活动运营渠道追寻、记载用户行为，依据用户行为给用户打上相应的标签。当用户与你的产品产生越来越多的联络，你的用户信息就更完好并能构成精准的用户画像。

(活动盒子用户画像截图)

Ps:关于用户画像和用户标签，小编曾经在《用户标签办理：活动精细化运营全赖它》、《App运营构建用户爱好模型的主旨：让用户对活动有求而应》这两篇文章中有更完好的论述，有爱好的能够去看看。

2、针对不同的用户推送不同的活动

精准的用户画像能够协助运营拟定最具有价值的营销决议计划，在活动运营方面就体现为精准营销——针对不同的用户行为、特点触发不同活动。

针对不同的用户行为推送不同的活动

你的每一个用户的每一个消费行为自身就带有必定的场景暗示。如每个刚下载安装外卖app的用户接下来会做什么呢?阅读店肆、选择菜品、参加购物车、下单、收到外卖、确认收货、点评……这是用户运用外卖app的根本流程和会呈现的场景。