一、什么是用户人物模型（用户画像）？
概念&效果
用户人物模型是实在用户的虚拟代表，经过一系列的实在数据剖析，得出的方针用户模型。模型经过笼统来代表杂乱的现象，好的模型着重结构的明显联系，弱化不太重要的细枝末节。咱们要了解：用户与用户，用户与希望，用户与环境，以及用户与产品之间的联系而且将其视觉化。
这儿的视觉化可理解为：海量的数据标签（标签化、数据可视化）。比方咱们要计算每个用户的行为特征，细分到人口根本特点、社会特点、日子习惯、消费行为等信息，笼统出各个详细的标签，赋予姓名、相片、一些人口计算学要素、场景描绘等，终究构成一个人物原型（personas）。
创立用户人物模型的优点
· 与利益相关者、产品团队在研制中抛开个人喜爱，集合在用户动机和行为上，了解用户深层次动机与心思；
（抛开个人喜爱：产品团队简单将自己的方针、动机、技巧代入产品规划中，这便是规划者心思模型）
· 防止规划圈套，让产品规划更集合，防止走偏，防止把过多的心思花在其他边缘性功用上
（更集合、防止走偏：有人物模型为基准，团队就能明晰的对功用进行优先级排序，以中心功用、处理用户诉求的功用为主，可防止把留意力放在非中心且非必须的功用点上。）
· 有助于为营销活动、安排架构、客户支撑、战略规划及规划决议计划 供给有价值的信息。
由什么构成？
显性画像：用户集体的根本信息描绘，如方针用户的年纪、性别、作业、地域散布、兴趣爱好等信息，一般经过客服人员线上沟通、用户账号数据、常重视的内容做判别，直接获取数据；
隐性画像：用户集体深层次的特征描绘，如运用产品的意图、处理什么问题、偏好、诉求、场景、愿景、运用频率等。主要以问卷、访谈、定见反应等方法直接取得数据。
说究竟，用户画像便是先对逐一有代表性的用户进行特征描绘，然后对共性特征进行提炼、分类，终究将用户标签化、数据可视化。
二、用户画像构建的根本流程
用户人物模型不是拿来既用、用完即丢的，而是树立在体系的调研剖析、实在的数据计算之上得出的有力定论。
这儿要考虑用户画像的优先级，画像一般会存在多个（多个用户），一般一个用户只能有一个，不能为具有三个以上画像的用户规划产品，简单发生需求抵触，要分清楚哪些是中心用户（既方针用户、产品的支撑者），哪些对错中心用户，所以咱们的规划方针便是保护、培育、促进中心用户。
一起要以合适产品团队和项目需求为起点，用户画像不是原封不动的，而是根据现实状况同步更新，现在咱们进行四步画像构成法：
1、确认剖析维度
用户人物模型是针对特定产品或特定功用的，所以人物人物的分类一般是根据用户的方针（用户需求）、行为和观念（行为倾向）进行。
举例：
方针？什么原因促进你运用该产品？处理你什么问题？
观念？产品中最喜爱的功用？为什么喜爱？是否达到了你的预期？
行为？你最近一次运用产品做了什么？用了多久？
下面以2个维度做参阅：
2、根底数据搜集
数据是有力根据，是构建用户画像的中心根据，在根底数据搜集方面，能够先罗列出构建用户画像所需求的根底数据。
详细的思路如下：
上面罗列的数据纬度相对比较多，在构建用户画像过程中可根据需求进行挑选。
这些数据有三个来历：相关文献资料和研讨陈述、产品数据后台、问卷调研和用户访谈，能够依照以下维度区别：
（这儿涉及到用户研讨中重要的环节：用户访谈、数据搜集，将概括为独自的知识点于下篇文章共享，等待有你~）
3、剖析建模
经过以上搜集方法并成功搜集后，下面开端对不同的人物进行分类（一般搜集多个用户做参阅，如单个用户可直接将其标签化，然后套入完好模型中）
（1）先确认好产品特点，依照用户人物进行分类，比方外卖APP有：商家、顾客、骑手 三种人物，图例：
（2）然后将人物内的用户身上调查到的一些明显的行为列出不同的几组行为变量，例如：对产品的积极性、热心度、学习才能、熟练程度、消费观等。
（3）将访谈方针和行为变量对应起来
这儿就以电商产品为例，将用户特性（行为变量）做成一个区间轴，再把访谈方针放到区间轴上面对应起来，不需求那么准确，标出相对方位即可
留意：行为变量有两种状况
· 一种是连续性，比方运用频率的描绘是：经常到从不
· 另一种则对错连续性，比方运用的渠道：移动端、PC端
对这两种状况，咱们要视状况而定，图例：
（4）找出重要的行为形式
把方针映射完后，寻觅在变量轴上的方针群。假如一组方针集合在6~8个不同的变量上，这很或许代表一种明显地行为形式，而这个形式是构人物模型的根底，图例：
三、画像出现
找出行为形式后，画像出现即从显性画像、隐性画像、场景和需求等方面，给用户打标签，而且添加一点描绘性言语（描绘人物行为和痛点，而不是描绘处理方案），图例：
四、总结
（1）确认剖析维度：当时产品处于什么阶段？需求什么信息？
（2）根底数据搜集：对方针用户进行访谈，搜集相关数据
（3）剖析行为形式：将访谈方针和行为变量对应、找出重要的行为形式
（4）收拾并出现画像：描绘特征和行为，创立人物故事
聊到这儿或许有人会问：
Q：用户模型做出来会不会有人看？它是不是规划者虚拟出来的套路？
A：用户人物模型是规划者经过用户访谈和调查得出来的实在用户行为，是有实在数据为根据的，所以不进行很多的用户调研，不为用户建模，不去创立用户模型，只知道意淫需求，说着“我以为该怎样怎样做”，都是不苟言笑地耍流氓。用户研讨、用户模型是咱们做好产品的根底和风向标。
Q：用户人物模型究竟什么时候开端做？
A：先确认方针用户 → 对方针用户进行访谈 → 访谈后再树立用于模型
来历：【UXD笔记】大众号
参阅文献：
1.《交互规划精华》读书笔记 3.为用户建模：人物模型和方针 https://www.jianshu.com/p/c46db502a428
2.用户画像究竟怎样画？ https://www.aiyingli.com/32571.html
3.回绝脑补需求，从创立人物模型开端 http://www.woshipm.com/pmd/403879.html
作者：h梓暄链接：https://www.zcool.com.cn/article/ZODIzNTEy.html
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