重读：用户体验要素之结构层

《用户体会要素》摘抄-系列05重读：用户体会要素之结构层

在界说好用户需求、排好优先级之后，对终究产品将具有的特性已心中有数。那么怎样将这些涣散的特性碎片组成一个完好的产品？

这便是《用户体会要素》的第五层——结构层，交互规划和信息架构。

用户体会要素之结构层

说实话，刚作业那会考虑约束于外表功用、款式，一段时刻后又特别瞧不上那些大谈交互、UI类直观运用感触的人。现在想来，觉得自己那时是多么无知，没有了解交互规划的内在，而对信息架构只能停留在言谈之间。

有一点却是没变，一向放不下：结构层（交互规划&信息架构）指什么？八个字——概念模型，结构明晰，表达有力。将注意力从笼统的决议计划与规模问题，转移到更能影响终究用户体会的详细要素。

在软件开发方面，首要经过交互规划（interaction design）来构建用户体会；在内容建造方面，首要经过信息架构（information architecture）来构建用户体会；

以上两种办法别离对应着两种类型的产品——功用型和信息型产品，其间没有明晰的鸿沟，互相依靠共建。

交互规划和信息架构都着重：确认各个即将出现给用户的元素的形式（patterns）和次序（sequences）。

交互规划重视于将影响用户履行和完成使命的元素信息架构则重视怎样将信息表达给用户的元素

UED和IA听起来很高档，实际上并不完全是技能的，也要求了解用户——了解用户的作业办法、行为和考虑办法。将了解到的这些常识、经历加入到咱们的产品结构中，为用户供给更好的产品体会。

01交互规划

交互规划重视描绘或许的用户行为，一起界说系统怎样合作与呼应这些用户行为。在运用产品的时分，用户和产品两者之间会发生某种相似舞蹈的脚步。每一位舞者都会告知你，成功的舞蹈是要求每一个参与者能够猜测对方的移动。

对产品（应用软件）而言，最好的作业办法历来都和真实的运用者所希望的、最好的作业办法各走各路。这也是产品司理存在的理由。

0101-概念模型

交互组件将怎样作业的观念称为概念模型（conceptual model）。将某个特性处理成用户所了解的概念，且做出杰出的规划，能协助你保持一致。内容元素是一个方位仍是方针并不重要，重要的是能够将这些内容元素自始至终一致地表现出来，而不是有时分将此元素当成方位，有时分又当成方针。

一个不太了解的概念模型只要在用户能正确了解并诠释它的时分才干起到作用。

0102-过错处理

任何一个产品的交互规划，必定有很大的一部份用于处理用户过错——当人们犯过错时产品要怎样反响，而且当过错第一次发生时，要怎样防止人们持续犯错？ 交互规划会处理每一个等级的过错，以保证更高份额的用户能有活跃的体会。 有用的过错信息和简单自我解说的界面能够在过错发生之后协助用户纠正。

02信息架构

信息架构研讨的是人们怎样认知信息的进程，关于产品而言，信息架构重视的便是出现给用户的信息是否合理并具有含义。清楚明了，这对以信息驱动的产品来讲是非常重要的，而对一些以功用驱动的产品也很重要。

0201-结构化内容

以内容为主的产品，信息架构首要的作业是规划安排分类和导航的结构，让用户能够高效率、有用地阅览网站的内容。咱们能够运用以下两种办法来树立结构系统：从上到下或从下到上。

从上到下的架构办法是由战略层驱动的从下到上的架构办法是由规模层驱动的

这两种办法都有本身的约束。

从上到下的架构办法有时或许导致内容的重要细节被疏忽从下到上的办法或许导致架构过于准确反映现有内容，因而不能灵敏地包容未来内容的变化或添加；

因而在从上到下和从下到上的办法之间找到平衡是仅有可防止两者缺陷的办法。

纷歧定非要给某个等级或某部分结构加上一个特定数目约束。结构质量最重要的规范，不是<一个进程必需要多少步>，而是<用户是否以为每一个进程都是合理的>，以及当时的进程是否天然连续了上一个进程中的使命。毫无疑问，用户会喜爱一个被明晰界说的七步进程，而不是一个令人困惑的、被牵强紧缩的三步进程。

产品跟着时刻的消逝而生长、改动。在许多情况下，满意新的需求不应该重新考虑产品的全体结构，由于一个高效结构具有包容生长和习惯变化的才能。但是，新内容的堆集终究将会使你再次审视网站的安排分类准则。一个完好的用户体会，包含产品结构，都是树立在对产品方针和用户需求的了解之上的。

0202-安排准则

一般来说，你在产品最高层级运用的安排准则应该与网站方针和用户需求严密相关；而在结构中较低的层级，内容与功用需求将对你所采纳的安排准则发生严重影响。

任何一种信息搜集都有一个固定的概念性结构。在创立结构时，咱们就要详细地识别出用户心目中至关重要的那些信息。成功的用户体会，便是能事前预知用户的希望并将其归入规划之中。

0203-人物流程

文档一定要描绘清楚网站的结构—从命名准则和元数据的详细细节，到信息架构和交互规划的全体概略—依据项目复杂度的不同，能够有很大的不同。

信息架构或交互规划的首要文档是示意图。视觉化地出现结构，对咱们而言，这是表述“分支、群组、组件之间的联络”的一种最高效的办法。

你是否有一位专家来处理结构问题并不重要，重要的是这些问题能由某个人来担任。不管你是不是做过这方面的规划，你的网站都会有一个结构。一个树立在清晰规划上的网站，会削减频频查看保护的作业量，也能为网站的所有者带来可见的成果，一起还能满意他们的用户的需求。

相关阅览 《重读：用户体会要素总纲》 《重读：再知道用户体会要素》 《重读：用户体会要素之战略层》 《重读：用户体会要素之规模层》

内容更多细节，感兴趣的同学，请阅览原著《用户体会要素》

始发于简书：互联网产品小王

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