市场营销中有一条黄金规律：开发10个新客户，不如保护1个老客户。说的便是老客户经过转介绍能够更简单带来新客户，朋友联系的转介绍，成交转化率乃至能够到达50%以上，因而，企业不能忽视老客户带新客户的增加方法。
怎样经过老用户带新用户，为企业找到用户增加的有一条路？这就需求“用户分层办理”，挑选出超级种子用户。
一、用户分层办理是什么？
用户分层办理的中心方针是，协助企业整理现有的客户集体，把他们从乱七八糟的用户列表中分类出来，针对不同阶段、不同特征的集体，以及他们各自遇到的问题，做出更匹配的保护动作，以满意不同层级客户的需求，提高客户满意度，让企业健康持久地开展。
每家企业的每一个用户的来历途径都不尽相同，有的冲着活动、福利而来，有的是产品的注重用户，所以，首先要区别谁是真实的付费用户。
区别出付费用户后，能够依据其消费额度、消费频次进一步区分。
此外，付费用户中还有一部分归于忠实用户，他们更像是企业的合伙人，关于企业的信赖度高，乐于共享与推行企业产品，能够带来更多的新用户。
所以，用户分层办理，便是要依据不同用户的特点，进行分层办理，对不同层级的用户，采纳更有针对性的运营战略。
二、为什么要做用户分层办理？
用户分红办理的榜首件事，便是要保证分层有含义。
如针对7天内咨询过但没有下单的用户，能够采纳派发优惠券促进转化的方法；针对客单价大于300元，但近90天未回来店内复购的用户，能够采纳召回的方法。
只要有用的用户分层办理，才有含义。因而，正确的用户分红办理的方向是，针对事务需求而去寻觅不同客户的时机切入点。
三、怎样做用户分层办理呢？
谈到用户分层，不得不说一个模型——RFM模型。
具体做法将在下一篇整理共享。
参考文献：《持续增加》[1]朱少锋.持续增加：从零建立企业新媒体运营系统[M].北京:机械工业出版社,2019:170-172.
作者：Kong大叔
链接：https://www.jianshu.com/p/a32f6b4809c7
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