作者：懒懒羊羊，OTT产品司理，新人小白，注重互联网产品规划和用户体会
来历：人人都是产品司理
关于互联网运用用户来讲，生长系统简直可以说是随处可见，比如说QQ的黄钻、达人，美团、爱奇艺的积分、生长值，滴滴有滴币，京东有京豆，支付宝有自己的一套芝麻信誉，它们以各种形状呈现，有时分也会叫做积分系统、金币系统、或许用户鼓励系统等。
一、竞品事例剖析–以腾讯视频为例
用户生长系统具体是什么，咱们先来看一个事例剖析。
本文选取视频行业龙头–腾讯视频来进行剖析。
首先是“成果系统”。
可以看到：腾讯视频依据用户的观看次数，颁发用户勋章或许称谓，例如新秀、艺人、巨星等；假如是会员用户，还会有独自的VIP等级系统，一起引进排行榜，与老友比、与悉数用户比，然后把这部分都概括为“成果系统”。
成果系统是将用户区分为不同的等级，累计抵达必定规范后才干晋级；等级设置一般会比较多，便是为了让用户可以继续地运用产品。
举个比如：QQ规划的最高等级是144级，折算一下是大约是58年。
可以说，产品司理的心有多大，等级就会有多高……
第二块把它概括为财富系统，包含钱包和商城。
在用户钱包里，会有V币、钻石、卡券等虚拟钱银，用户运用这些财富可以去商城里兑换优惠券、什物奖品或参加抽奖活动，从利益的视点对用户进行的鼓励。
第三块概括为交际系统，它是经过用户之间的互动行为树立起来的，包含赞、发帖、弹幕、共享、注重等。
经过这些互动行为来获取积分，一起构建起来的交际系统可以从情感上维系和鼓励用户的某些行为；这一块很难做，但关于有着天然交际基因的腾讯来讲，是十分垂手可得的。
总结来讲，成果、财富和交际这三大系统，可以概括为经过精力鼓励、利益鼓励、情感鼓励的手法，构成活动闭环，促进用户生长。
二、什么是用户生长系统
刚刚上面说到过：用户生长系统其实是一套十分复杂的系统，称号许多，并且或许一起包含金币系统、积分系统、勋章系统等多套子系统。
为防止混杂，本文说到的统称为用户生长系统，用户生长值则一致运用“积分”称号，便利了解。
那么问题来了：究竟什么是用户生长系统？
人生有三大终极问题：我是谁、我从哪儿来、我到哪儿去；相同，咱们的用户系统也面对这三大问题：积分是什么、积分从哪儿来、积分到哪儿去？
经过比照剖析各种概念，以为用户生长系统，简略讲便是为了让用户继续运用产品而规划的一套游戏规则。
一套完好老练的用户系统，可以将用户完成分级，做精细化运营，促进拉新和消费，完成渠道的商业价值；一起也能让用户从中获取情感和利益，从而在渠道和用户间完成双赢。
那要怎样构建用户系统？
这里有一套公认的准则，包含使命感、成果前进、创造力、占有感、交际、猎奇等等，来自于Yu-Kai Chou的游戏规划结构–HOOKED模型，他的理论是来历于对游戏机制的研讨。
下图中八个要害词别离代表了八个不同的中心驱动力（这些在网上剖析评论的也比较多了，不打开论说，可作为参阅）：
三、怎样规划用户生长系统
下面来看一下具体的规划过程，看用户系统是怎样一步一步树立起来的（以视频产品为例）。
1. 规划过程
首先是界说产品事务方针，咱们为什么这么做；然后对用户分类树立模型，规划用户生长途径，规划运用场景；最终抵达高阶段位，对用户实施分级运营，触及积分的获取、积分耗费和用户运营三大模块，从入口到出口，构成一个活动的闭环。
下图是一个规划过程流程图：
2. 方针设定及用户建模
关于一个产品或渠道来讲，树立用户系统，必需求依据一个中心方针，这个方针方才咱们也说到了，便是用户分级，完成精准运营，为高价值的用户供给更优质的服务。
那么好了：什么样的用户被称为高价值用户？
关于视频产品来说，可以有这么几个维度：点播、观看时间长、购买频度高、可以促进产品形状改善、渠道注重度高，假如一起他仍是一个具有知名度和权威性的用户，那么他的价值就更添一筹。
依据这几个方针，咱们有相对应的用户行为，包含登录、点播、点播时长、付费、互动等，并由此得出一个用户生长值的积分模型，即这几个相加乘以生长系数；所谓生长系数便是用户特点，刚说到的名人、KOL之类的身份，再依据加权等算法核算出来。
然后便是最要害的一步：依据分值的凹凸，将整个用户系统区分红一个金字塔结构，包含新用户、普通用户、中心用户、种子用户。
当然这种分法不是肯定的。这一部分是整个系统的柱石，至于这四种用户怎样界说、分类完后怎样运营保护，下文会具体讲到。
下图是更为具体的用户等级的细则表，经过用户的观看、付费等行为，区分等级，对应不同的特权，不同的产品，细则分值等不同。仅供参阅：
需求留意的是：在设定分值的时分，有必要归纳考虑到后续的运营状况，不是拍脑袋决议的，需求有老练的核算系统作为支撑，并猜测危险点，拟定相应的危险机制；不然，不适宜的用户生长系统不光无法完成用户和渠道的双赢，还或许会伤害到用户情感，从而丢失渠道利益。
规划流程清楚、用户生长模型树立起来之后，依照上述流程，咱们经过积分获取、积分耗费和用户运营三大模块，从入口到出口，具体分述用户生长系统的一个完好周期。
<p style="margin-top: 0.63em; margin-bottom: 1.8em; font-size: 16px; counter-reset: list-1 0 list-2 0 list-3 0 list-4 0 list-5 0 list-6 0 list-7 0 list-8 0 list-9 0; color: #191919; font-family: 'PingFang SC', Arial, 微软雅黑, 宋体, simsun, sans-serif; text-align: left; white-space: normal; background-color: #fff
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
