留存率是判别产品价值最重要的规范，用户乐意留下来，才阐明产品有价值。那么该怎样进步用户留存率呢？本文作者给出了六大规律。
一、 留存率常见的误区误区一：要做一件什么事，能够让用户都留下来？
这是十分常见的问题，其实代表了一种思想。咱们来看在生活中的场景。
我要说一句什么话才能让她欠好我分手？其实当她要跟你分手的时分，你说一句什么话根本现已没什么用了。所以决议会不会分手的其实不在于多说一句什么话，而在于之前的往来傍边，你的价值观是否相符，性情是否相符，情绪怎样，个人品德涵养是否契合预期？这才是决议是否分手的关键要素。
导致分手的迸发点或许是一些偶尔要素，假如你仅仅多说了一两句话想让她不分手其实挺难的，即便那一瞬间留下来了，第二天或许还会脱离。
因而，在处理留存的问题上，95%的原因是产品自身的需求没有处理好。这个许多人疏忽了，作为作运营作业的，其实很难把屎相同的产品运营得像蛋糕相同。
其实精准地说：假如产品自身处理的是一个伪需求——需求完全经过补助，经过老板自己的意淫讲出来，这样的需求并不能实在地满意用户。
咱们知道大部分创业企业都会失利的，而在大多数失利的创业企业里，大部分的问题都是产品不行好的问题。
大部分提出的需求是伪需求，这是创业的实际。假如自身处理的东西是伪需求，再好的运营也回天乏术。
误区二：加个功用，改个案牍，做个活动，就能把留存率进步起来？
许多人会以为如同处理一切问题靠一个招就完结了。但实际上它往往都是多个工作归纳效果的成果。假如你仅仅做其间一方面，或许留存率仅仅有小幅的进步，而不是归纳的迸发。留存率进步，是多方面都做到位的成果。
二、为什么要注重留存率？
一个用户今天下载了APP，假如他第二天能继续运用，这是日留存；假如他在一周今后才运用叫周留存，详细的数不必追查，大约知道用了还会继续用，这便是留存率。那为什么要注重留存率呢？
1.留存率是判别产品价值最重要的规范
假如产品对用户来说是有价值的，就能够以为用户会在未来的时刻里再次运用产品。反之，假如用户未来不会再次运用，就能够以为产品不那么有价值，是伪需求。
在创业期，留存率是咱们判别产品是不是做得好，是不是值得继续投入的一个很重要的规范。
2. 留存率是做运营时判别是否要烧钱的重要规范
咱们应该坚持产品的继续快速迭代，把产品留存率进步到经过核算比较合算的阶段，才值得烧钱，并不是一切的产品和阶段都合适做烧钱推行。所以留存率高不高是判别烧钱的一个很重要的规范。
流量盈利现已没有了，互联网人群的浸透现已很完全。在流量必定会越来越贵的情况下，留住老用户就显得越来越重要。
进步留存率的大方向：
1.添加产品的用户价值
2.找到用户丢失的原因
3.处理用户丢失的问题
后边咱们会详细来讲这三个方向怎样做。
三、怎样进步留存率?1.魔法数字
这个概念是添加黑客中推特、in的事例，剖析活泼用户到底有什么特色。比方推特发现它的活泼用户会比丢失的用户多挑选五到十个用户重视，其他一个版本是活泼用户第一个月内会重视30个用户；ins是一周内会添加5个老友。这些目标数字就成为了这家企业的魔法数字。
所以魔法数字的办法论实质是经过剖析、调研找到活泼用户和非活泼用户之间的行为差异，并经过产品规划和运营让一切新用户尽或许地领会到产品价值。
比方当发现活泼用户有挑选5到10个用户重视的习气，产品规划上就要用各种办法让新来的用户能够自己去挑选5到10个用户重视，经过加强运营和引导，简化流程，让用户十分轻松地决议重视5到10个用户，这样就会进步留存率。这个剖析或许是数据剖析，或许是调研，然后找到这种行为差异。
提到数据剖析，假如有才能的公司能够自己去买一些，现在市面上许多数据渠道支撑做这些剖析。
2.打造价值链上的高频功用
许多APP开端添加的，便是内容，内容消费是占有用户消费时刻更长的办法。
咱们看朋友圈是内容消费，看优酷视频是内容消费，用户的在线时长十分长，而关于用户来说，有含义有价值的信息比较来讲不会那么排挤。
和内容相关的新闻或许资讯上的运营也成为现在的干流，这应该是它更首要拉动活泼的办法，经过内容信息，或许有一些比较重视健康的人会时不时翻开，并且天然会有必定的信任感，究竟这是医师的渠道，比起微信上的流言来说，这的信任感会更强。
内容运营关于一些专业方向或许是东西型渠道来说，是不错的进步留存的办法。
回忆一下，用高频功用来带低频，它自身产品的中心功用十分地低频，但至少这个功用还不是完全伪需求或许没需求。这有个关健词便是：“产品价值链上”。比方春雨医师上面参加美人直播，就会很古怪。
除此之外能够发生留存的还包含：
报到打卡。比方多看APP，看书时会提示打卡，打卡能够拿书币，又能看新的书。报到打卡相对不是本钱很高，但对许多用户来说也有含义。一般报到取得各种金币或积分，是要有耗费的途径，否则报到就没含义了。那么就会触及到积分商城开发，假如没有资源去开发，能够去了解一些积分商城敞开渠道，只需做好积分api对接积分扣减后即可运用，进步运营功率。
直播。像陌陌，现在也添加了直播功用，给它带来了十分多的营收和活泼。
兴趣小游戏。小游戏能够不定期上线，让用户除了消费一起还有可玩性，才会乐意留下来。一般用户用得最多的便是手机，能够树立手机积分商城或app积分商城创立各种活动小游戏，像运用麦乐积分的积分商城，里边有许多小游戏东西，自主创立就能够上线活动，来增强用户留存。
限时免费。也是抓住了部分用户的需求，苹果的限时免费也是，有限时免费的东西能够领的时分会趁便看一下其他东西。
特别提示一下，这儿说的进步留存率的办法不是一切的产品都合适。仍是要仔细剖析，针对用户有没有这样的需求，一起添加了这个需求对产品自身是不是有帮忙，是会混杂产品定位，仍是真的能进步留存。
3. 恰当的机遇提示用户
人都是比较健忘的，假如不提示的话，许多APP很简略遗忘，提示自身就在进步活泼。比方获取音讯、短信、服务号、邮件，邮件办法比较传统，但有时分很有用。
比方知乎的每周精选、打车订单，相对比较重要的信息，或许形状比较丰厚的内容都能够经过邮件来完结。每次提示其实都是在与用户互动，互动一次都会帮忙这个用户唤醒他之前从前用过产品的感触。
假如一个APP下载今后不想任何办法去提示告诉用户，必定留存率会十分低。这也是许多人关于小程序最大的希望和忧虑，到底会不会出告诉功用，能不能主动地发送音讯。
在做告诉的时分要注意几点：
1.有提示和没提示比较，有提示就会好许多。有提示就会有留存率进步；
2.提示案牍要结合场景。防止让用户恶感，比方下暴雨时，收到滴滴推送说大暴雨，送你五折券，这个就很温暖。假如让用户恶感，要么屏蔽告诉，要么卸载，这是很大的丢失；
3.针对不同用户要有精细化运营。不同的用户有不同的喜爱，在不同的特点之下，他们或许想收到的音讯也不同。比方在深圳不想收到北京的告诉；
4.不断看数据和反应，不断优化案牍与机遇。关于每个运营来说，假如你要做这个工作，必定要阅历的一个进程，对用户的了解和了解不行，写什么样的案牍用户反应好，这要做必定的调整和反应。
4. 添加用户脱离的本钱
有个概念叫淹没本钱：
是指人们在决议是否去做一件工作的时分，不仅是看这件事对自己有没有优点，并且也看过去是不是现已在这件工作上有过投入。
咱们把这些现已发生不行回收的开销，如时刻、金钱、精力等称为淹没本钱。比方为了听一场讲座付出的费用就归于淹没本钱，所以付费活动参加率会比免费参加率高许多。
所以让用户在渠道上付出时刻、精力、金钱、爱情都会促进这个渠道有更多的留存。这些乐意投入时刻、精力、爱情的用户，咱们界说为中心的忠诚用户，把他们维护好，对整个渠道十分有帮忙。一个定见首领的活泼会继续带动许多粉丝和用户。
视频网站会选用让用户投入更多钱的办法。比方优酷会员，曾经或许每个渠道都会搜一下，一旦购买优酷会员就会去优酷找视频。付费是留存用户很好的办法，假如一个用户现已购买流量包他就会想这个钱都花了，我不多听几首歌就亏了。一旦让用户付出代价，脱离的本钱就会更高。
社群类的能够测验爱情投入。付出爱情会让用户不会简略脱离，当人们投入爱情今后，他会潜意识让自己愈加认可这个东西，由于他不想让他人以为自己是傻的。我挑选这个产品，假如它欠好，我要跟他人解说，或许有苦衷，或许有缺乏，咱们了解一下。比方苹果手机，许多人挑选购买都是逾越理性去爱苹果这个品牌的，所以这样的用户不会简略脱离。
提早充值。比方易到用车，充值多的，运用的频率必定会更高。许多线下场景也是，比方去剪头发，要你办会员卡，也是想提早绑定你未来的消费。
时刻的付出。用户在上面投入时刻，他们也更不简略脱离，像论坛的版主、知乎达人。
5.用户鼓励系统
比方QQ会员。我记住十多年前一个新闻，报纸批判腾讯QQ在糟蹋国民的电，许多人为了得到星星太阳的等级在那里挂机。这阐明会员系统关于用户的鼓励，进步留存是必定有帮忙的，QQ不谈天就开着电脑放在那里，仅仅为了得到一个更高的等级。
积分排名和勋章，这三个都算是鼓励系统的一部分。先规划积分，然后有一个排名，然后完结了使命，比方说接连七天报到送你一个勋章。
但有了勋章还不行，还要有促进用户坚持下去的理由，这就与开端的积分商城建造计划很大联系，要考虑每个阶段应该有那些东西来支撑，能够参阅一些老练的积分商城，或许直接用一些免费商城系统，他们现已形成了老练的功用系统，也能够帮忙企业做积分商城代运营，让用户运营更简略快捷。
6.添加可运用的场景
许多产品之所以没有做起来，其实是由于可运用的场景太少了，以至于用户都忘记了它。
咱们举一个传统职业的比方，加多宝王老吉。最开端的案牍“治上火”变成“怕上火”，人群和场景一会儿扩展了，我或许今天没有上火，可是我感觉最近或许会上火。场景扩展了，销量也就扩展了许多。
咱们再来看一下微信付出，微信付出前期很困难，由于付出宝现已有上亿用户了。微信付出团队才几十人，付出宝团队一开端就有一两千人，实力以及背面的根底是悬殊很大的。怎样去应战？首要便是经过场景打破：
1.微信付出发明了一个场景，红包。他们无意间内部做了一个抢红包功用，很火。发现这是绑定用户银行卡的场景。这个场景开端许多用，包含在春晚做特其他营销，现在微信运用红包的场景现已十分多见，让许多用户卷进来。
2.微信又优化了付出场景，直接朋友间转账。由于微信自身有老练的交际联系链，使得不必跳出微信，聊着就发生了买卖，然后钱就转过来了。这个场景比付出宝其时的领会更好。
3.地推上没有显着落后。比方财付通想付个早餐，根本上没有可支撑的设备，而微信后边渐渐支撑起来了，比方微信誉二维码就能够付款。
有些没有含义的激活，也很简略犯错误，有的需求是经过运营激起不出来的。
比方58同城的搬迁，即便有大优惠，你租个房子就送你一百块钱，假如自身没有需求也不会想去租房子。58同城进步留存的尽力方向应该是经过优化，保证中心领会：租房信息丰厚、实在牢靠，当周围的人要租房的时分，会有用户转引荐。还有包含延展相关服务：租房后搬迁、搬迁甩二手。这样会带来用户活泼。
回忆一下所说的内容：
1.进步留存的大方向是添加产品的用户价值。假如用户是靠拉来的，奔着不是你的伪需求，而是补助，时间短让他发生猎奇的字眼。即便进来了，但的确留存不下来。所以进步留存自身需求优化和添加产品的用户价值。一起有一些用户进来今后领会不到，你或许需求一些手法，比方用魔法数字找到活泼用户和不活泼用户的中心是什么，这个产品的留存率就会更高。
2.丢失用户必然会有些原因。经过用户回访问他，为什么不必咱们的，最终找出原因去优化产品，优化运营。
3.处理用户留存的问题，这是大思路。大的思路下前面讲到的办法便是大的思路框架下的办法。
此文章摘录自微信大众号“笔记侠”
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