作为运营人员，底子的规矩都是有必要要知道的，假如你正在从事社区运营作业，更有必要把这些规矩搜集起来。别的，你还要有职责地去引导用户，发明一些不同的玩法，构成一些固定的“潜规矩”。
规矩的存在，有三种方式：明规矩、潜规矩和元规矩。明规矩是有明文规定的规矩，存在需求不断完善的局限性；潜规矩是无明文规定的规矩，约定俗成无局限性，可补偿明规矩不足之处；元规矩是一种以暴力竞赛处理问题的规矩，善恶参半，非品德之理的文明之道。
在运营角度上，明规矩是咱们常见的，只需用心去解读，一般都不会太难；元规矩一般不太讲，咱们也不会去崇尚和发起，运营的处理方式会尽量柔性和灵敏，简略粗犷、以暴制暴只要在十分规状况下才会运用（比方社区规矩的恶性破坏者），说多了用户会厌烦，用了往往会丢掉更多的用户；潜规矩，虽然每个渠道各不相同，但的确存在，尤其是年初越久、有文明见识的社区，潜规矩越多。
作为运营人员，底子的规矩都是有必要要知道的，假如你正在从事社区运营作业，更有必要把这些规矩搜集起来。别的，你还要有职责地去引导用户，发明一些不同的玩法，构成一些固定的“潜规矩”。
一般来讲，小圈子、小众社区里的潜规矩最多，正由于人少，才更简单构成一些咱们约定俗成的规矩，从而有许多有意思的玩法，新人进去的时分都有必要先“厚道”一阵子，逐渐跟咱们了解了，才敢现出自己的原本面目。这类社区，多年运营之后，都能构成比较深沉的文明见识，并且这些规矩也能逐渐得以传承，丢掉不了，而这里边，潜规矩和各种套路都十分多。
咱们细心研讨就会发现，许多大型社区，其实早年都是从这种小众社区发展而来，说白了便是逐渐养大的。不过有一个必然结果便是，做大了之后，反而许多好玩的东西都丢掉了，由于新人无法承继，老人和新人也玩不到一块儿去，许多社区都会面对这个问题。
猫扑早年是一个游戏bbs，以评论TVgame为主，2004年之后，猫扑越来越大，人越来越杂，许多老猫首要集合到了两个当地，一个是里屋，一个是WC，后来的猫扑大杂烩也叫外屋。
其间，里屋保留了猫扑最原始的页面和一些惯例玩法、套路，拖把（站长田哲）和一些老管理员在维护。你会发现，许多帖子的回复会十分纯洁，许多活动，参加质量都十分高，当然里屋的进入需求约请码，所以一般人是进不去的，更为惋惜的是，里屋好像是2015年封闭了。WC，又称厕所，从前几度昌盛，门槛是10万mp，当年无数人攒mp便是为了进wc的，2012年之后，人气逐渐不再了，现在更是冷清。现在常常回想起来，都忍不住扼腕叹息！
现在许多人研讨产品，研讨社区，经常以市面上盛行的大型社区作为对标目标，其实是十分不明智的，copy一个一模相同的产品是不费出灰之力的作业，但疏忽了人家的生长进程，尤其是运营文明、用户文明的生长进程，产品上线了之后会发现，自己没想到的东西还有一大堆，失利天然在情理之中。比较务实的做法是，多参照一些做的还不错的小众社区，或许笔直社区，多吸纳他们的利益，自己存活的几率反而会大一些。
还有一些潜规矩，会存在于用户安排里边，比方版主系统，版主系统可以说是支撑BBS这种产品形状在互联网纵横多年的最重要的一种东西和有用手法，凡是老练社区，都有一些各自不同的潜规矩，每个社区千差万别，在此罗列猫扑上一些我知道的潜规矩（早年的许多都已丢失）：
1、不许夸耀权限
不论你的等级再高，都不能拿出来秀，文字、语音、截图等等，都不可以。一方面，你秀了，让其他的用户怎么想？服你，仍是觉得你很牛逼？再者，已然给你权限，原本便是更好地为咱们服务的，不是让你拿来示威的。说白了，这种行为，简单给大多数用户留下极欠好的形象。仍是低沉点好！
由于这个事被处分的用户，我见过的不少，包含有些略微老一点的用户。
2、版主群内不许吵架，不然直接踢群
版主代表半个官方，不同于一般用户，原本就应该一马当先的，说话更需求慎重，尤其是在版主群这种最中心的用户群里。一言不合，言语相向，吵个不断，这种事是需求严厉根绝的。作为官方人员，一旦发现，直接踢群，论题就此打住。两个人先去冷静下，官方从中斡旋，处理好了再回群。
3、不能在社区里咒骂、进犯用户
这点咱们都懂，身份变了，说话不能那么随意，咒骂、进犯别人，等同于给官方打脸，用户会想：你们的版主就这本质？今后谁还来玩。
4、版主的日常沟通信息不得别传
包含沟通渠道，亦不得别传。有些社区会专门为版主建立渠道，以供沟通，而并不是一切作业在社群进行，由于群仅仅沟通东西，无法沉积有用信息。
这其实跟实践里相同，政府的内部沟通信息或许答应别传么？作为版主，应该管得住自己的嘴。当然这与运营人员也有直接关系，应该先管得住自己的嘴。
5、制止任意调戏、寻衅
（1）用户和用户之间
一般版主和版主之间开个打趣是不论的，许多用户性情上都比较外向。但假如话说的过了，或是光秃秃地歹意调戏、寻衅，是肯定不答应的，根据不同，教育到处分的都会有。
（2）用户和官方人员之间
无故地寻衅官方是肯定不可以的，没有一点商议的地步。关于调戏这点有必要说一下，运营人员往往是女生比较多，管版主的十有八九都是女生，不得不供认，优异的女运营在这块比男生有十分大的优势，用户黏性会好许多。但也难免带来一个问题，由于许多社区里，“美人运营”是比较多的，被调戏是常有的作业。所以，为了适当地的维护自己，某些渠道也会立一些这方面的规矩，在版主群里着重。
不过好的一点是，我之前阅历的版主团队里，调戏、寻衅这种事简直很少有过，咱们的运营妹子久了都比较大度和容纳，练就了一身钢筋铁骨，并且在这点上处理的都可以十分好。
6、制止发广告
早年各个bbs一般是制止外链的，尤其是显着的的广告外链，以及用于引流的链接。关于这块，实践遇到的状况十分多且杂乱，十分难以判别，底子没法用一个一致的规范来界定和束缚，经历不是每个人都会养成，爽性咱们就约定俗成地通杀了。版主更是不答应带头发这些东西的，不然一概处分。
后来跟着互联网逐渐越来越敞开，尤其是微博出来之后，咱们对这块的标准略微扩大了一些，但一切社区在这块都十分慎重。
总结
当然其他的潜规矩还有十分十分多，在此我就不一一罗列了。每个社区的实践状况不同，许多可以沿用下来，许多则是丢失了。我仅仅跟咱们讲讲。
其实说到底，潜规矩存于咱们心中，心知肚明，谁都不会捅破这层窗户纸，要害捅破也就欠好玩了。进了这个屋，就有必要恪守屋里的各种规矩，哪怕是个小黑屋，也有小黑屋的玩法。你需求做的便是：学会享用规矩之下的趣味！
#专栏作家#
类类，微信大众号：类类有话说，人人都是产品司理专栏作家，作业10年的互联 网从业者，现任奇酷粉丝运营总监，原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监。
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