这篇文章将用互联网金融职业APP举例，解析职业未被总结的、进步用户留存的6大驱动机制！
在AARRR模型中用户留存处于第三个环节，获取（Acquisition）、活泼（Activation）、留存（Retention）、收入（Revenue）、引荐（Referral）。
假如依照用户生命周期：新手期、生长时刻、老练期、衰退期、丢失期5个阶段来进行配比，他们的联络大致如下：
一个新用户渡过了新手期，他就开端进入留存阶段了，留存阶段在一个用户的生命周期中占有的时刻最长，可见，留存对一个用户的效果，所以用户运营（除拉新外）要做的一切工作便是尽或许延伸用户在APP的“存活”时刻。
依照互联网APP留存率界说来区分，咱们能够将留存率分红次日留存率、7日留存率、30日留存率，这是最抽象的留存观点，详细到某个互金APP，还要依据APP特征细看详细的留存目标，详细到每家企业/APP产品价值不同，考量的维度就不同。
比方初次出资率、复投率、初次告贷率、初次记账率、初次还款率等，前缀一般都是次日、7日、30日，例如7日初次出资率为40%，30日复投率为80%，7日初次还款率为20%，30日初次还款率为30%等。
界说清楚这个含义后，咱们再来看进步用户留存的几大战略，第一个必定便是产品价值。
进步用户留存的6大战略：
一、产品价值驱动
二、依据日子、消费场景的东西化驱动
三、内容价值+社区化驱动
四、活动驱动
五、用户生长系统
六、用户精细化运营
一、产品价值驱动
产品价值便是，一个用户是由于什么被吸引到APP上，开端是冲着什么来的，决议了最久远的留下原因。所以，完善产品规划、进步产品功用、优化产品体会，进步产品价值是底子。
比方理财APP供给的产品价值是帮用户理好财，在P2P未被整治标准前职业整个职业的诉求都是：尽或许多的钱生钱。整个职业的气氛都陷入了比谁收益高去投谁的紊乱局势，用户在这山还比那山高的利率前迷乱了阵脚，宣扬点送的福利要是没有别家高，或许薅了次羊毛就再也不来了。
暴雷乱局后，用户一会儿收了，宣扬点又悉数落到资金保管作背书、回款保证、出资稳健的点上，用户也再也不相信收益高不高，安满是第一位的。这时分，只挑选口碑好、体会优、稳健的产品。
二、依据日子、消费场景的东西化
其实这点也是进步产品价值的一点，可是由于各大互金产品都开端运用，而且有普适性，所以独自拎成一点。日子场景东西化是说：环绕用户的日子、消费场景，发掘更多能处理用户需求的东西特征，并将它作为本身产品的附加价值。
依据日子、消费场景的东西化战略本质是进步产品价值，进步用户的运用频次。
这点拿付出宝来说最形象不过，最早付出宝便是余额宝，是一款理财产品。可是现在付出宝能够查违章、话费充值、各种缴费、查公积金社保、看电影、点外卖、订酒店、线下付出、购物、消费分期等，能够说它现在是一个大而全的日子服务类东西。
以下截图分别为51信誉卡（水电煤缴费）、京东金融（手机充值、车主服务等）、百度钱包（外卖、电影等）都在阐明产品逐渐日子、消费场景化。
三、内容价值+社区化驱动
除了“有事儿”的时分想起自家APP，还能不能“没事儿”的时分也来用用呢？内容价值+社区化驱动战略——环绕产品价值进行相关的职业内容沉积、乃至树立用户相互链接的社区，处理用户的常识渴求和联络链接。内容创立离不开BGC（品牌出产内容）、PGC（专业出产内容）、UGC（用户出产内容）和PUGC（专业用户出产内容）。
BGC（品牌出产内容）一般是品牌、公司自己延聘专业的小编产出内容。PGC（专业出产内容）指约请范畴内有必定知名度、有发言权的专家来产出内容。UGC（用户出产内容）指企业的自有用户自主出产，此类内容水平良莠不齐，而像互金职业内容输出大多偏专业，普通用户以阅读缄默沉静发问、沟通为主，UGC可遇不可求。PUGC（专业用户出产内容）便是介于PGC和UGC之间，比普通用户专业一些，有必定的产出质量保证，可是还够不上职业里大V的水平。此类用户是关键培养对象。
有了这4类用户，就能够连绵不断的供给杰出的内容，而普通用户也能在其间取得生长价值（常识渴求），良性循环就发生了。而且，常识付费也被越多越多的使用到互金产品上，但凡有PGC、PUGC的渠道都在摩拳擦掌讲堂/训练营/主题专栏，期望用户和钱两手抓。
图为付出宝的理财服务区讲堂：
内容价值在良性的引导下，会发生社区化。用户学习沟通之余，时不时的点个赞、留个言、提个问、解个问题，和BGC、PGC、UGC、PUGC、还有其他用户加个老友，互动一下二下，联络就树立起来了，这个产品又有了交际特征。互金职业的内容社区一般跟理财、股票、基金、职场学习有关，有的还会拓荒女人栏目、也会触及日子类，经过捉住女人用户来进步社区活泼度。
LinkedIn的刊出流程能够阐明社区的重要性：假如一个LinkedIn用户要刊出账户，在他点击刊出按钮后会弹出一个款留框，框上显现常联络的5位老友，而且案牍奉告：假如你走了，你的老友就再也看不到你的动态了，再考虑一下吧。此情此景，很天然的就浮现出一个“常联络的5位老友在苦苦等候用户状况更新的画面“，这个动作使得刊出率降低了2%。
四、活动运营驱动
活动运营驱动在各个公司的价值都清楚明了，在互联网APP中活动运营又出现出一个标准的特征，即活动出现产品化、系列化和品牌化。
产品化是指，活动规划初衷环绕着某意图（本篇举的皆为留存意图）上线一段时刻后，发现效果好，就成为一个产品功用长时刻上线。活动效果数据监控、参加用户办理、奖品主动发放后台都有一套谨慎的机制。
比方付出宝的蚂蚁森林，最开端是一个公益活动，后来效果太好现已运营成一个老练的产品在运营；蚂蚁庄园，一上线便是一款奔着调集用户活泼和留存的小游戏上线的。下图付出宝这些杂乱的游戏机制背面，其实也昭示了付出宝想做交际的心思。
活动产品化还有一个典型事例便是报到打卡，尽管各大APP的报到打卡使命方式各不相同，可是后边逻辑意图都相同，而且都作为一个长时刻的固定活动上线。
图中京东金融包装成“早上打卡”，还要付出1元钱才干参加应战，是不是激起了你的应战欲呢？
活动产品化还包含植入到产品运用场景里的活动性质的运营动作，比方初次出资成功了送你几张复购满减券、加息券，每次还款成功了送你一个奖赏或许抽奖的时机（此类概率性的小游戏既增加了用户回馈，也削减预出），他们是一个个活动，可是也是固定化的运营动作。
活动系列化和活动品牌化就如电商做活动，每个月都不能停，需求长时刻固定时刻给到用户影响：咱们一向在这里，咱们很优异！比方每个月度/季度一段时刻做“信誉日”、“财富日”，而每年的818便是互金职业自创的相似11.11的节庆活动，每到这个时分，各大APP都会充分准备弹药，火力全开。
五、树立用户生长系统
用户生长系统能够让用户在该渠道取得归属感、荣誉感、依赖性。一个完好的用户生长系统包含了拉新、促活、留存、变现、裂变悉数阶段。可是由于本篇只讲留存，所以仅介绍跟留存有直接联络的系统部分。
1、日常使命
日常使命主要指报到打卡、或许一些APP特有的跟要害链路相关的运营动作引导。
2、积分使命
积分使命在APP还体现在经验值/生长值，是一种系统化的鼓励手法，经过完成对APP内要害动作的引导取得积分，积分再兑换成物质或精力奖赏。
3、积分商城
积分必须有一个强有力的价值出口，才干有用。积分商城便是一切可兑换的产品聚合窗口，银行APP是积分兑换做得最好的。
积分商城包含了许多方式：积分兑换什物/虚拟物、积分抽奖（以小广博抽大奖）、积分玩游戏、积分换APP特有服务（理财训练营、参谋服务）、积分换公益等。
4、会员等级特权
会员等级特权一般和积分使命严密相关，大部分都是采纳相似付出宝的等级特权，到达必定的积分享有必定的权力，还有一种会员等级特权，是用户自己购买权益，相似淘宝的88会员。经过付费购买挑选高质量的用户，进步留存。
六、用户精细化运营用户精细化运营有几个要害关键：
1、拟定合理的唤醒机制，唤醒机制包含：push、短信、邮件、电话（欠款催缴部分），其间，活动运营送一些物质奖赏也能够到达唤醒效果。
用户不会对推送恶感，只会对内容恶感，推给用户想推的内容，这就触及对用户分层，将用户区分出爱好（在APP内阅读的内容区分）、地域、年纪、出资金额才能、告贷金额需求、是否办xx信誉卡等进行用户画像和标签，依据不同的画像、标签推送不同的内容。
图为某APP针对新用户做的的push机制，已做删减仅为部分内容暗示：
2、关于推送时刻，挑选了微信大众号10w+文章时刻分布图暗示，push能够挑选8:00、12:00、20:00、21:00
结语
本文仅仅对AARRR用户增加模型拆解了其间一个R（Retention），选取了互金职业的留存使用战略趋势的总结。
几个战略本质上有堆叠交融，比方活动运营驱动中的相似蚂蚁森林、蚂蚁庄园的小游戏其实有交际化的战略在里面，到达链接APP用户之间联络的效果。活动运营产品化后，往往都成为用户生长系统中的重要环节。
随意YY一个主意：某调性相符的APP将报到和步数联络在一起，到达多少步就给期望小学孩子捐献一双鞋，在这个活动上线初，它仅仅一次性的活动，假如这种报到活动体现OK，固定化产品化了，就成了该APP另一种特征的报到打卡。
互金APP在依据本身产品的中心价值外，还逐渐趋向产品东西化，环绕有相关的日子、消费场景里供给更多附加价值。
AARRR模型一切的环节都是以用户增加和变现为意图，所以就跟本身产品的商业模式和节奏有关，有的APP以上战略都运用了，有的只使用了部分，依据本身产品来。
以上几个战略不单适用于互金职业，也适用于其他职业。
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