运营进阶:用户激励体系底层逻辑剖析

运营进阶:用户激励体系底层逻辑剖析

常见的鼓励系统有积分系统、生长系统、荣誉系统、财富系统、交际系统等,从其本质来看都有何差异呢?

做app的时分,咱们知道假如用户与app互动少,用户可能在没有体会完app的首要价值时就走了,这样用户可能对产品产生好感,天然也无法留存活泼。

而鼓励系统有助于引导用户完结咱们期望他们完结的行为动作(包含促进留存的 多天登陆),感触产品价值,一起也让用户对渠道产生价值,乃至能加深用户和渠道的情感联络。

本文目录:

常见的鼓励系统有哪些(简略介绍+图片)从本质知道鼓励系统,鼓励系统的底层逻辑(逻辑框图+逐渐解说)常见问题是否要用鼓励系统?市道上有什么第三方鼓励系统?分值系统,究竟要放什么价值产品,多少分值对应多少价值最终,鼓励系统树立后的运营也非常重要常见的鼓励系统有哪些

现在常见的有:积分系统、生长系统,还会有荣誉(勋章)系统、财富系统、交际系统。

称号许多,但这些都是外界硬加在一些产品功用上的称号,不行尽信,主张依据意图及用法去了解这些概念。

接下来我会简略说一下这些称号(概念)

积分系统

便是运用积分奖赏用户完结必要动作,最终用户能够用积分兑换必定价值物品。

树立积分商城时要注意:

1. 积分对用户而言是要有本质价值的,且价值是安稳可见的;

2. 不同难度的用户行为需求设置不同巨细的积分。

如 群众点评 就有以下比较典型的积分系统。

生长系统

生长系统会记载和展示用户运用app的运用频次和运用深度,用户留存越久,交互行为越多,用户的等级就会越高。

生长系统一般依托积分系统或底层分数逻辑去做逐层晋级的,比方说100积分是以内是等级一,101到200积分是等级二,而不同等级就对应不同的用户特权。

如keep就有比较典型的生长系统:

荣誉(勋章)系统

用户完结必定行为或运用某些功用到达必定频次,即可取得对应勋章,给到用户荣誉感。

荣誉系统一般伴随着生长系统呈现,不过也能够独立呈现。(而我个人以为荣誉系统不过是生长系统在展示层的另一种形状,更常见与UGC、游戏类、学习类app)

以下分别是keep和马蜂窝的勋章系统:

财富系统

即运用渠道虚拟钱银影响用户产生特定行为的系统。财富系统很简略和积分系统混杂,由于积分一般也充任虚拟钱银运用,用于兑换积分商城产品。

如需求严厉差异两者,我以为,财富系统差异于积分系统的一大特色,是财富系统的财富“可充值”“可消费”乃至“可提现”。

交际系统

交际系统能够被理解为 经过一系列交际鼓励 促进用户回来app并完结相应行为,交际影响能够是被点赞、被谈论、被保藏、名词排行等。

虽然我不认同交际系统归于一种鼓励系统,但无可否认的是在现在交际app火爆,而东西类等app面对低留存问题的状况下,交际确实是咱们想要测验的出路,比方美图开设社区板块、求职类app也开设论题板块。

鼓励系统的底层逻辑

刚刚介绍了许多鼓励系统,但假如逐一拆解能够发现,其实他们都是依据一起根本逻辑的。

且看下图(笔者划要点!全文最重要的部分便是这张图了!)

本图金字塔应当从下往上看,最下面是底层逻辑,最上面是产品展示层。

一般来说,鼓励系统的意图都是 运用鼓励手法影响用户完结特定行为。

底层逻辑

在考虑底层逻辑时,咱们会产生以下问题:

影响手法有哪些?哪些能够影响到用户?(用户需求什么,产品能给什么)咱们需求用户完结什么行为?(产品需求什么)

这几个问题,用产品运营思想翻译过来便是:产品对用户有什么价值?用户对产品有什么价值?借此,我大致整理了以下双向价值(依据个人经历的整理,仅供参考):

然后再细化这些双向价值,整理出对应的用户需求以及用户行为,以英语流利说为例:

依据双向价值需求整理出用户行为之后,就能够给这些行为分级,以便利承认(金字塔二层)衔接逻辑,以及采纳什么样的奖赏等。

详细的分层分级方法需求依据产品自身状况来承认,比方说,对某些产品而言,活泼和留存并不是什么难事,只需用户参加了某个产品流程,他们的继续活泼便是必定的作业:在英语流利说里买了课,那用户多天登陆上课便是个大约率行为。

那么这个时分,每天登陆这个行为就显得没有那么重要,所在的等级能够比价低。而关于一些低留存型app而言,每天登陆就显得比较重要了,那么其相对等级就会高一些。

那么详细怎么给用户行为分等级呢?咱们能够列出一些重要因素做程度分级,以下图为例:

下图依据 用户行为带来的流水 及 用户行为难易程度,给用户的行为价值大约分了个级(仅供参考)

中层逻辑-衔接

整理好行为,下一步,便是金字塔第二层级,需求承认用户行为和奖赏的衔接方法。

常见的衔接方法有以分值作为衔接,当用户完结某个行为后就能取得分值,必定分值能够兑换必定价值的礼品,又或必定阶段内的分值对应一个生长等级,不同等级对应不同的用户需求特权。

也有以行为为触发的衔接,即完结某一行为即可取得奖品,拉新一般是用这样的行为奖赏进行的。

至于应当挑选何种衔接方法,我个人以为并没有结论,假如产品没有产研支撑,能够运用以行为为底层衔接用户行为触发奖赏,假如有满足的产研支撑,能够分值为底层根底创建出一套积分系统。

比如:

keep是以分值系统为主的,用户完结课程或打卡就能够取得分值,然后到达必定分值就能够进入下一等级,不同等级对应奖品不同。

别的他也有以行为为底层的影响,如用户完结当天练习,就会呈现一个奖章,用户可将奖章发到朋友圈里,激起用户的夸耀或自我价值展示心思。

ps:关于奖赏

奖赏一般是由产品衍生出附加价值(即上述逻辑图中,“渠道价值to用户”的部分),或者是简略粗犷的物质奖赏。奖赏可经过价值分层,等级越高的行为,越值得运用高层级奖赏去影响用户完结对应行为。

体现层

完结衔接逻辑的挑选,就到了体现层。体现层在运营层面需求把控的,便是展示结构以及案牍(称号、规矩、奖品描绘等等)在此不多讲,各位见下面截图比如了解一下:

看到这儿,或许读者就会发现,文章最初说到的什么荣誉系统、生长系统之类的,都是以分值为底层逻辑的不同展示的体现层,挑选什么体现层,要点是看用户介意什么,用户介意荣誉就给荣誉(比方说游戏、学习类产品),用户介意本质鼓励就给供给分层本质鼓励(比方说购物类产品)。

一起也要看体现层的构建也是个有难度的作业,尤其是触及荣誉系统时,怎么呈现荣誉晋级提示,荣誉的案牍及展示等,都直接影响到用户的价值感知。(许多app喜爱用“你已超越XXX名用户”来加强荣誉感)。

常见问题是否要用鼓励系统?

某运营课程里边有需求做鼓励系统的场景总结,是我个人比较认同的:

用户体量较大,如20w以上,需求用机制化的东西撬动用户。事务形式要求用户继续逗留在产品中产生某种行为,但用户自身动机有限。

所所以1、体量大、2、需求用户继续留存并产生某些行为。

这么说,什么样的产品能够/不需求挑选做鼓励系统呢?

在必定的用户量前提下,以下产品能够不考虑用户鼓励系统:

用户短期运用或运用次数很少的产品如:

短期教育类(如雅思哥。标榜与雅思分手,考完就走,不需求再来);招聘类(如拉钩网。用户每年估量就会集在一段时间内运用招聘类产品);婚庆类产品。鼓励系统都只能自主开发吗?<p style="margin-bottom: 15px; color: rgba(0, 0, 0, 0.8); font-family: 'PingFang SC', 'Hiragino Sans GB', 'Microsoft YaHei', STHeiti, 'WenQuanYi Micro Hei', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: medium; text-align: start; white-space: normal; backgroun

特别申明:本站的主旨在于收集互联网运营相关的干货知识,给运营小伙伴提供便利。网站所收集到的公开内容均来自于互联网或用户投稿,并不代表本站认同其观点,也不对网站内容的真实性负责,如有侵权,请联系站长删除,转载请注明出处:https://www.lnwcn.com/158187.html。
(0)
运营学社的头像运营学社官方
上一篇 2023年8月21日
下一篇 2023年8月21日

猜你喜欢

QQ:1124602020
微信:vl54120
备注:周一至周五全天在线,周末可能不在线,另外联系时,请告知来意。

公众号
交流群
运营学社会员,开通可享海量资源与多项权益,点击了解详情