读书笔记|《用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式》|运营学社

互联网产品是以人为本、需求驱动的产品，真实的服务于用户，重视用户。《用户力》一书从互联网、用户需求、产品规划、网络运营和商业形式五个方面解读“用户力”，着重产品应该以用户需求驱动。产品不是满意用户需求，而是更优地满意用户需求。

互联网一种新技能一种新商业形式：用户&终端用户特征：年纪、性别、作业、收入等天然特色用户开展：从人口盈利到增加放缓用户需求：休闲文娱、交流交流、获取信息、运用服务收入关键：①海量用户②多种收入形式③收入形式不等于商业形式一种新思维：用户需求驱动

互联网公司的价值衡量：

具有多少用户具有什么样的用户

企业发挥互联网的价值：

聚合更多的信息和服务经过互联网网络与用户互动的特征网聚人的力气打破时刻和区域的约束去中介和把有用资源衔接用户需求：“更”&“小”发现需求

意图→行为→原因：意图不等于需求

更：互联网产品不是满意用户需求，而是更好更优地满意用户需求小：经过用户特征、用户场景、需求频率3个维度进行用户细分满意中心细分用户的需求剖析需求：

发现→验证→量化→过滤→排序→分级

需求收集：

定性地说：用户访谈——发现需求定性地做：可用性测验——新产品需求验证定量地说：查询问卷——量化需求定量地做：数据剖析——量化需求

需求提炼：

需求过滤需求排序用户分级描绘需求用户画像（用户特征、用户场景、需求频率）需求文档一个故事产品规划产品定位做什么：一句话描绘做给谁：片面设定&客观确认做啥样：找到参照物，短周期开展产品决议计划用户需求驱动需求的巨细：遍及用户、方针用户的需求与粉丝用户的特别需求均为大需求需求全进程：做满意用户需求全进程的需求需求一起性：用户需求一起，新需求与公司才干一起，新需求与功用主线一起，价值一致竞赛剖析发现领先者的丧命缺点潜在的进入者进入壁垒内部资源技能资源资金资源运营经历其他要素品牌刻画方针危险收入功用规划：中心功用是立身之本根底功用中心功用：找到中心功用，强化中心功用竞赛功用剖析：需求剖析+产品定位→根底功用→功用分化+用户流程→要点功用资源找到用户需求的关键要素经过用户需求剖析确认产品定位确认产品根底功用，满意用户需求的意图和行为在根底功用的根底上更快、更廉价、更多、更好玩地满意用户需求确认怎么更好地满意用户需求——即关键要素用户体会规划不逼迫用户（晋级、注册、运用）不要让用户考虑（防止用户看不懂、找不到、挑选多）简略易操作（产品结构简略易操作，用户流程简化，交互做大）不损坏用户习气（视觉习气，运用习气）超出用户预期网络运营

运营不是简略的网络推行，而是环绕用户打开的一系列作业。产品、技能、运营、商场等部分一起构成运营系统。

四大运营目标来历量：每天来的用户人数转化率：成为真实用户的份额活跃度：用户运用产品的程度留存率：转化成老用户的份额运营周期种子期运营（重视留存率）：新产品上线，第一批用户构成阶段事情法：抢手事情，蹭热门地推法：经过人对人线下开展用户马甲法：制作气氛感染法：使用交际联系迸发期运营（进步来历量，做深做广）：产品用户快速增加阶段买流量傍大款：与大公司协作靠联系：经过交际联系链进行网络化传达装有钱：为用户省钱，给用户补助渠道期运营（提高用户活跃度）：快速增加后用户开展放缓阶段举办活动用户等级新功用推进网络推行打扰式推行：强推，针对性差招引式推行：重视体会，不打扰需求式推行：满意用户需求，推行效率高商业形式：等于用户价值形式互联网商业形式特色：收入是商业形式的成果，互联网商业形式是用户价值的形式，长时间屡次变现，而不是一次产品销售形式互联网商业形式是规划收入的形式，没有很多用户不能构成规划收入互联网商业形式是后向收入形式，先免费才干赚大钱将用户价值变现为商业价值条件：好产品才干取得用户进程：不断运营取得更多用户成果：收入是商业形式的成果商业形式的结构单边型：买方&卖方渠道型：渠道&买卖双方增值型：中心产品&多事务