历时7天、翻遍15个途径途径、访谈25位参加课程的从业者、发掘了136条推文的标题和内容，咱们得到了12500字的拆解。
本文信息揭露来历：三节课官方群众号、虎嗅网、36氪、深网、东方财富网、新榜、知乎、简书、增加黑盒、短书···
咱们以为，这或许比任何官方复盘更能诠释：三节课是如安在3年内，做到互联网职业教育(Almost)榜首品牌的。
（三节课的百度指数增加。竞品百度指数均小于500因而无数据）
01：三节课，没有商场部，推行谁来做？
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首要咱们先研讨一个问题：三节课没有商场部，商场推行是谁做的？
三节课在招的25个岗位里，确实没有任何商场岗位的招聘（一般会包括商场、推行、品牌、SEM、SEO等）。如黄有璨在《运营之光》里说到的商场和运营的差异，并介绍三节课的状况：“对不住，咱们没有商场……”
一般来说商场部的首要职责正是推行。显着，三节课的运营是贯穿了整个用户生命周期的（LTV），除了toB的事务（三节课有大客户出售）以外，包括一般归于商场作业的品牌、推行、曝光、获客、头绪，以及线上运营的惯例作业留存、活泼、付费转化、裂变等等，悉数由三节课的运营完结。
这大约便是同属教育范畴/线上运营，三节课的运营和一般的运营最不相同的当地。
02：三节课的中心增加，环绕LTV的分层漏斗运营。
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先上图：
下面从3个部分来解说三节课独特的增加模型。
从头审视漏斗：漏斗的中心是翻开流量口
一般互联网人谈运营，必提的AARRR或其他的变种漏斗是这样的：
实际上，这种漏斗是典型的途径漏斗，经过一层层的用户挑选和流程优化，可以进步漏斗底部的转化。
可是，仅仅是“漏”，是无法进步顶部的Acquisition（用户获取）的。
漏斗的顶部Acquisition（用户获取）以往正是依托商场部来获取，例如关于教育职业的线上获客来说，CPC/CPM等广告投进 + SEO/社区引流 构成了首要的获客办法，三节课在起步的时分，简直没有广告的投进，那么三节课的运营，终究靠什么来完结Acquisition？
答案是经过内容分层：经过高、中、低不同的维度，构建不同层级的内容（广义），经过不同的途径打出去，以全面掩盖互联网人群。
其间，高纬度的内容首要是IP的树立和职业大咖的背书。内容IP方向是出版。《运营之光》最高在京东排名221位，京东、淘宝、当当算计销量13万册以上，面向的用户集体根本彻底符合三节课开端的方针用户：0-3年的运营。书中举了许多的三节课事例，而且供给了二维码等引流进口，一同刻画了黄有璨的大IP形象。以此为基点，联合互联网圈/运营圈闻名KOL张亮、范冰、刀姐等（完好计算表见后文），经过职业KOL的影响力加倍曝光。
中纬度的内容首要是干货类、生长类、职场类、转型类4大类内容。全面掩盖包括互联网头部媒体36kr、虎嗅；运营/产品笔直媒体鸟哥笔记、人人都是产品司理；互联网社区和笔直类社区知乎、PMCAFF；一同夹藏KOL群众号引荐转发 + 强壮的C端用户二次转发才干，掩盖了小白、初学者、有必定经历的运营，一同触及到许多高档运营和担任人。
低纬度的内容首要是活动类（如实习）、课程推行、鸡汤、职场段子、爱好内容。首要的方针是留存 + 促活，首要的途径在三节课的群众号矩阵内部。
三节课的内容战略，全体上是把不同维度的内容价值最大化运用起来。关于高维度内容，中心的战略是“撬”，用稀缺资源撬更多稀缺资源，构成杠杆效应。三节课具有互联网运营大IP黄有璨，并撬动了其他头部大IP（张亮、范冰、刀姐、鉴锋）协作背书，在联手展开双赢的一同，最重要的是直接构成了互联网运营圈内的话语权。
关于中纬度的内容，中心战略是“二次传达”，三节课在2016年敞开了知乎，6月敞开了创业邦专栏，10月敞开了简书等，简直一切运营人会阅览的网站都有三节课的专栏。辅之高质量的内容和活动，一切头部媒体巨大的曝光 + 超高的二次传达率 ，加上跟着时刻，内容营销长尾效应价值凸显：不断重复加强方针用户对三节课的品牌认知。
低纬度的内容，首要是为了促活、粘性所服务，虽然在传达和推行上，这样的内容不具备很大优势，但三节课仍旧做的十分优异。咱们或许有疑问，常常看见三节课活动张狂刷群、朋友圈，这不是拉新吗？
不对，起点就错了。
这正是咱们看过那么多剖析三节课活动的文章，仍然彻底做不到这样的作用的根本原因。
活动部分详细拆解剖析，请参阅后边的部分。
与时刻做朋友：重视LTV，继续布局长线价值
凯迪拉克在20世纪80年代左右的美国奢华车商场凯迪拉克占有了51%的商场份额，而且客户的反应和忠诚度都十分好，调研显现超越75%的客户都是满意的，但宝马仍是在90年代后反超了凯迪拉克，拿下了奢华车榜首位的商场宝座，是凯迪拉克做错了什么吗？
并不是，仅仅是由于凯迪拉克的客户都老了（平均年纪60岁），或许那是他们最终的一辆车。而宝马的营销战略更好的针对性的掩盖了年轻人。或许他们暂时还买不起车，可是他们总会买车的。而且很或许不止1辆、2辆、3辆 —— 最重要的是，他们也会与朋友一同评论哪一款车更好。
这便是顾客权益（Customer Equity Value ）的含义。为了便于了解，咱们用更多人了解的LTV（Customer Life-time Value）来替代描绘它。
惯例的推行办法象限图（继续时刻和收效时刻同比）
关于不同的推行和流量获取办法而言，都可以依照时刻的维度分红收效时刻，和继续时刻。最快收效的典型办法是广告投进，不管是哪个途径的CPC、CPM，流量即投即来，可是相同，即停即无；而继续收效时刻最久的一般是某个常见词的查找效果的排名。
从象限图可以看出，三节课经过原创高价值内容、辅之KOL（包括学校KOL）的运营，根本布局、掩盖了一切长线收益的推行办法，也因而可以用许多的曝光，长时刻、重复触及潜在的用户。从广告和传达学逻辑来看，彻底满意AIDMA模型（留意、爱好、愿望、回忆、举动）。限于篇幅就不详细拆解营销逻辑了。
不难发现，三节课确实在“与时刻做朋友”。不管是面临精准用户群、潜在用户群，仍是更广泛的学生集体，都在布局长时刻的价值网，这也构成了三节课的门槛和护城河。三节课树立在互联网职业教育的影响力之后，许多流量继续、免费滚滚而来，全体获客本钱之低，严峻依托广告投进的其他在线教育产品难以望其项背。
增加的隐秘：用活动整合长时刻 + 短期价值
上面详细剖析了三节课经过内容 + 媒体 + KOL + SEO 等长时刻价值的运营，可是光有长时刻价值投入是不行的，三节课的短期价值是怎样做的呢？
经过活动。三节课共有12个群众号，11个媒体号，掩盖了百万级的用户。这些还不包括联络友爱的协作伙伴。
左图为途径漏斗，描绘一个潜在用户怎样逐步成为付费客户
右图为人群倒三角模型，描绘三节课怎样影响掩盖从泛到精的用户集体。
经过活动来整合长时刻价值和短期价值是三节课极好的、老练的套路。首要的原因有几个部分：
1. 活动是一种资源，用一种资源可以撬动另一个资源。比方联合了某几位大咖深度参加活动，这样两边都能经过自己的优势资源途径，一同推行。大咖的影响力越大，活动的掩盖面和影响力就能越是翻倍增加。
2. 活动是一个漏斗。三节课经过长时刻内容输出，掩盖了许多的潜在用户，可是缺少与这些用户构建起双向的联络，因而难以谈得上转化。经过各种类型的活动，将用户一步步导入自己的私域流量，这是一个挑选的进程。
3. 活动是紧贴方针用户集体的运营节奏。三节课许多的方针集体是预备投入互联网职业的学生，以及开端迈入职场的同学。因而具有显着的时刻窗口：春招、秋招、寒假、暑假、求职季、小长假… （完好列表见后续）
4. 活动能带来二次传达。二次传达不只可以拉新，更重要的是，由于三节课高度的内容输出才干，二次传达往往掩盖到的是“听过”、“了解过”三节课的用户，会从头改写、加大他们关于三节课的认知。起到的是“广告”重复改写用户心思认知的作用。关于此部分内容，详见后续章节。
因而，经过活动来结合长时刻价值与短期价值，构成了三节课的中心增加曲线
至此，咱们信任现已把其他人都没有说到的三节课中心的玩法介绍清楚了。接下来，咱们的颗粒度放的更细，看看三节课的套路，哪些当地是咱们可以学习的。
03：产品不是产品，是服务。
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三节课的产品不是产品，其实是服务。这和三节课定位有很大联络。三节课的定位是毕生学习处理计划；并不是一次性的考证。而是职业生涯的可继续终身服务。
咱们先看看三节课的全体的课程散布：
咱们把三节课树立的课程体系，叫做阶梯式课程体系。一步一步阶梯式去深挖用户的价值。
咱们从这张图可以看到，整个课程的体系是分为入门到高阶三个大层级的，当然每一个层级里边还可以在依据运营/产品/toB等不同的范畴，以及对应的不同的从业经历，在进行阶梯式区分。这样做的优势在于：
榜首：摊低本钱，坚持头部大咖教师课程，一同拉低全体课程的师资和研制本钱。
第二：对症下药，更细的颗粒度的课程，便于学员挑选更适合自己阶段的课程。
第三：价格轻视，进步全体赢利率。一般更高阶的中心课程可以做更高的赢利
第四：增强复购。学习是毕生的，让学员才干与课程一同生长，增加复购率。
相较传统的“大课”和“慕课”办法，不只针对性的学习作用更好，而且全体研制本钱可以拉低 —— 大咖教师只需求担任尖端课程就好了，根底课程研制可以本钱更低一些。
那么，“阶梯式课程”终究有多少阶梯？也便是课程细分的颗粒度，应当视付费学员的规划而定。学员越多，人群差异越大，越需求更详细的课程区分，然后归纳进步上述学习作用与赢利。
阶梯式的课程，其实在近年盛行的“引流课”、“体会课” 训练营形式中便是典型的体现。训练营往往不赚钱，便是为了“交个朋友”。
简略地说，阶梯式课程的榜首个台阶，就应该是精心规划的训练营。
阶梯式思维和有“训练营”（引流课/体会课）有什么联络？
“训练营”（引流课/体会课）是阶梯式课程的衍生物。最近咱们发现，许多人在短书的一些课程直播间问到：为什么市面上的训练营价格可以这样低？他们靠什么盈余？
短书途径调研数据显现：在2019年，学而思、猿教导等头部企业旗下90%以上的教育产品会首推某课程的“训练营”形式，特色是限制名额、限制报名时刻，然后到达对“才干挨近的学员”供给更完善的教育服务的方针。
而这些“训练营”（引流课/体会课）价格极低，一般都是9.9元、15元左右。乃至像咱们上一篇文章提及到的“斑马英语”9.9元课程，假如你上完了的话，钱我都交还给你，不要钱！
这样纤细的规划要害是为了招引用户成交，用户的榜首次付费的成交行为，可以敏捷打破组织和用户间的生疏联络。协助组织拉近和用户的间隔，树立起相互间的联络和信任感。之后用户越和组织共处，被服务。用户的搬迁本钱就会被拉高，粘性增强。
怎样规划阶梯式的课程？
一、怎样规划阶梯式的课程体系？
组织在规划阶梯式的课程体系时要面临用户的特色来规划：人群特色、需求特色、职业特色等，去策划规划用户的终身服务计划。
关于英语职业来讲或许特别留意拆分用户的运用场景：考研、出国、白话沟通、等级考试这些。K12教育可以依照年纪层级来分。这儿咱们仍是以三节课来要点为比方：三节课的用户面向的是0-4岁的职场人士，所以大多都是大学到社会的小白，三节课的阶梯式课程的规划首要是环绕职场岗位的方历来分为三个维度：入门、进阶、高阶。
用户的需求不相同，面临群众多元化的需求，天然课程多，可辐射的规划大，就能服务多一些的客户。详细能有多大，仍是要考虑自身组织的规划、本钱、精力，来做一个全面的平衡。假如组织前期没有办法确保大规划的运作保护，那就应该从相对较小的规划开端，再渐渐的丰厚。
前期的课程体系的阶梯式规划方面：中小组织不宜太多，三层其实就满足了。可是每一层级的课程，咱们需求留意嵌入的课程内容挑选和适合度。跟着用户的生长，组织的课程逐步晋级，盈余点逐步升高。
二、“训练营”（引流课/体会课）要投入多少？
“训练营”（引流课/体会课）的投入必定是要花费首要的精力和时刻，这个便是想耕种相同，但一颗种子埋下去的时分，你要当心呵护和灌溉。
假如你打当作自己的这一套阶梯式的课程体系，那需求做好心思预备：经心的投入和打磨“训练营”（引流课/体会课）而且它不能给你带来盈余，这便是一种引流出资。
咱们主张每期只推出一门主打的“训练营”（引流课/体会课）。假如发生了太多门的课程，榜首你的本钱会变得十分高，第二用户的挑选很困难，咱们不需求让用户做剩余的挑选，确保这儿的买卖的途径最短。
比较重要的课时方面：咱们主张最少不低于三个章节，最多不高于五个章节。每个章节课程时刻大约在：1-2小时之内。由于课时太少的话，榜首用户体会很差，第二整个的用户习气很难培育完结。
三、课程的价格应该怎样样规划？
榜首维度：“训练营”（引流课/体会课）主张价格区间在：5-15元（便是一杯奶茶钱），白菜价。原价设置在99-199之间。这样的规划让学员感遭到课程价值的一同花最少的钱，让用户觉得体会一下赚了小廉价。
第二维度：主张价格区间可以在：199-399元，便是可以确保，发生必定程度的利益空间即可，你的意图便是让客户不断的认可你们途径的课程质量很好，价格实惠。
第三维度：便是盈余的大课了，这个时分你可以定价到一个可以比较好盈余一同也不会超出商场的行情，三节课的这维度课程定价区间：3999-5999。一同三节课针对性展开了12期免息付出的做法。
引流课，用服务发明留存
三节课不管是引流课训练营仍是正价课，都不只仅仅仅“课”。在社群中，在助教教师与同学的1对1谈天中，你能感遭到一种学习的气氛，与一种密切感。
教育是需求陪同的，教育的生命周期天然便是更长的。一个学员买了课、上完了课，这还远远不行，要让学习有作用，有必要供给答疑、评论、作业、打卡、笔记、知识点等全面配套的服务。短书SasS便是环绕整个在线教育学员的周期供给了一系列的功用服务。
而在三节课，不管你是否付费，只需你对互联网仍有学习的需求，你都可以得到交心的学习服务。由于在三节课看来，你便是潜在的三节课学员。
究竟一个学员，没有成为付费学员，原因往往有许多。只需他还重视你的群众号、还在看你的文章、还在你的老友列表，那么他便是有需求的。或许是他的某个需求点是咱们没有满意的。因而，咱们应该尽或许进步这些潜在学员的留存。
所以咱们说三节课的产品（课程）实质是服务。课程仅仅服务中的“授课”环节。
咱们看三节课的详细服务这块的分类：从处理轻度需求到深度的需求：
轻度需求：生活上一些困扰（陪同、作业压力、职场苍茫、职场导师），我是你的朋友。
中度需求：明晰的某些范畴的技能、才干生长进步需求
深度需求：大企业高薪岗位内推、企业的人才运送、实习等作业需求。
大部分人，会恶感增加朴实的客服号，由于增加的客服号，一向盯着自己的口袋。可是，不会恶感增加对自己有协助的客服号。
在和用户做朋友这块，咱们斗胆估测三节课往后还会加大投入。在私域流量和与潜在用户“做朋友”，现在市面上做的最好的或许是「完美日记」里的人设“小丸子”，小丸子的形象愈加生动，而且可以做到本钱可控的状况下，为潜在客户进行更多的沟通、陪同与服务。
04：内容不是内容，是传达。
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三节课的内容不是内容，是传达。传达意图便是尽或许的去让曝光最大化。所以全体的内容要更侧重于流转性质，而不是干货保藏性质。三节课把减低丢失率放在榜首位。
内容IP：树立安稳的用户流量池。品牌形象是品牌完美的护城河，在教育职业，没有什么比内容IP的树立。愈加有用的成为避免用户丢失和扩展受众人群的手法，三节课的联合创始人：黄有璨（人称：老黄）《运营之光》的作者，是三节课最大的内容IP。
老黄的作品《运营之光》仅在微信读书上面的阅览人数就达10.7万人。京东、当当等线上途径计算销量13万册以上，还不包括其他线上阅览途径、线下实体书、非自营销量等等。
根本上，互联网职业运营从业人员（2018年3月27日，人民网报导运营从业人员超300万），超越6成以上都读过老黄的书。大部分人其实不会榜首次触摸，就为三节课的课程直接付款。但假如咱们关于“运营畅销书榜首名”、“闻名运营专家” 黄有璨有所听闻之后，似乎得到了背书，再下决计去学习就简单的多了。
况且许多真实读完书后，收成颇丰，十分认可老黄的运营思维和办法论的同学。因而而买单则是愈加瓜熟蒂落的。
《运营之光》是前期比三节课还要早进入咱们的眼中的。而书中自身包括许多三节课的事例，三节课的二维码等多种导流办法。
树立内容IP之后，怎样扩展漏斗的口儿增加曝光？
漏斗的口儿越大，触摸的用户越多，转化率天然会进步。三节课在翻开自己的增加漏斗口这系列的动作，除了老黄这个大IP，还有最重要的一个办法是：新媒体矩阵。
（三节课部分新媒体矩阵及价值一览）
三节课进入各大途径的时刻是十分前期的，前期就开端运用这些途径的高曝光量和高用户质量，来协助自己的途径做曝光和引流。现在这些树立起新媒体的矩阵，也在不断的协助三节课去大规划的去触达更多的用户。
不只如此，三节课的一切课程一般都是会和比较笔直范畴的头部KOL一同协作研制。
进步课程专业度的一同，这一环节很大程度的协助了三节课在互联网范畴的曝光。咱们看一张和三节课协作过的KOL表格。
（据短书计算：部分与三节课协作联合推行的互联网闻名大咖就超越16位）
三节课联合推行的互联网范畴闻名大咖，仅咱们计算到的部分，就超越15位。根本包括2015-2020年运营范畴内的一切大咖。不管是联合推出课程，仍是背书帮转，仍是活动协作 ，三节课经过和运营圈KOL的协作，撬动了极大的、精准运营圈的流量传达。
与此一同，三节课协作少数的广告投进，如查找引擎的CPC广告，石墨文档等CPM的曝光广告，可以极大程度的下降获客本钱，在本钱可控的规划内让漏斗口儿最大化。
范畴头部的KOL成为协作伙伴，会在用户的心中留下“顶部形象”。不只加强了背书和课程转化率，更会促进三节课敏捷和竞争对手构成极大的差异化。由于协作的课程认可度比较高，三节课2018年4月切入B端企业训练。在2019年5月份三节课to B事务线的增加速度显着快于toC的事务。
“从结构上来看，to C的收入占比约为65%，to B的收入占比约占35%”。（黄有璨在承受采访时说到）
仅是靠内容，乃至翻开了一条全新的事务线。
途径，不是课程的售卖的机器
大部分的组织其实也具有比较好得课程内容，可是一向转化率低。或许便是由于你们推行的办法出了问题。这儿就举微信群众号途径为比方，每个途径的调性会有细节的不同，可是不要把途径作为课程的售卖机器。
着急去许多买出课程。由于只需曝光，没有转化方面规划是风险的。
微信群众号途径：三节课在自身微信群众号途径的内容分层类别规划，群众号途径推送的内容占比的规划：文娱风趣的内容＞专业深度文＞课程售卖文（一个职场一般人，一天24小时中自我进步、学习的时刻大约是只需2小时左右。一天的时刻分配占比：上班>文娱、交际>学习。）
三节课途径推送的内容分配占比：文娱性（职业剖析文）>自我进步（专业范畴）>课程官宣文（买课）。盯准的便是用户分配占比较多的文娱时刻。减低用户的丢失率。
让用户花更多的时刻在途径上。所以三节课途径的群众号并不是一个朴实组织号，更像一个文娱号。一个有内容价值的文娱号。（除开群众号，三节课其他的途径会有细节的调整）
三节课愈加侧重于文娱化的学习，这样的办法，用户更乐意花时刻，能触达用户的几率也会变得愈加大。
组织或许会忧虑，不进入买课程的主题，一向陪着用户，在用户身上耗费时刻。这样的时刻本钱和精力的投入付出了，可是转化率很低，很不合算。每个阶段都有对应的阶段履行规划。这个阶段意图并不是成交，是让内容流转，而不是把途径变成课程贩卖机。
这点老黄也在《运营之光》说到过：不能让群众号途径成为一个广告贩卖机器，途径不能失掉温度，教育职业最怕的一点便是内容失掉价值。试考虑一下，假如用户觉得在途径看不到价值，那后续让你的用户重拾起对你们课程价值的认可，这个难度是会上升的。
三节课在内容方向仅仅为了扩展品牌的影响力和曝光，一同安稳好用户，不让用户丢失。真实的课程转化率的中心是：三节课的精细化的服务运营。
而内容阶段三节课要做的便是做好内容的传达性质。做内容这部分许多组织头疼，案牍这件作业。
咱们关于三节课的内容写作套路进行了盘点和搜集。在这儿一起展示出来。
文娱性的案牍编撰可以蹭热门、共享新闻趣事：
文娱性的案牍比较轻松，没有转化担负，依据用户的喜爱方向进行内容输出或许直接转载一些你们觉得价值点和途径共同的文章都可以。
课程和活动案牍的SOP六要素：
营建稀缺感（原价 119，现价 18）；（案牍）
营建紧张感（赔本名额仅限前 200 人）；
营建夸姣期望，激起激烈情感（只需跑得满足快，才干不被人甩在死后）；
陈设愈加细化课程内容，杰出课程亮点，用干货招引用户报名；
消除用户顾忌，如“没时刻学习，为什么这么廉价”等，还运用学员的比方营建场景，激起读者激烈的心情和认同感；
最终营建紧张感，讲优惠学习资历 10 分钟后失效（推送时刻在 8:42，但觉得在晚上 10:00、用户的交际活动和作业也根本完毕的时刻更简单及时看到这条推送。）
（咱们拆解了三节课32篇文章的标题得到，三节课标题词云）
标题方向：可以借用名人背书、反诘、夸大、开宗明义等相似的风格：
名人背书：马云说XXX，我觉得不必定这样
反诘：并不是一切课程都要999，那是你没有见过9.9的
夸大：咱们策划了一件大事，错失你或许要等下一年
开宗明义：最新的XXX课程上线了，活动只需XXX元
05：活动不是活动，是唤醒和激活。
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事实上，咱们看过了太多三节课的活动剖析。也有许多的组织仿照过三节课的各类活动，但大大都的仿照一开端就注定失利了。其间重要的原因：大部分的仿照裂变有点走火入魔，起点一开端就错了。仅仅想经过一次的活动就可以做到一传百的传达与转化，这当然是不或许的，天上哪有这么大的馅饼。
咱们着重，三节课的活动不是活动，是唤醒和激活。
活动首要的方针是链接三节课的潜在用户，这些用户或许读过书、或许看过专栏文章、或许重视了群众号，也或许现已在微信群里。活动仅仅是让品牌与用户的联络更进一层，然后让用户可以体会三节课的完好服务。比方完结一个训练营，又或许让用户和三节课的客服树立起联络。
有一个词叫“收网”，我觉得描绘这样的行为十分精确：三节课经过多种长线办法，3年来触及到了十分大面积的潜在用户。就似乎是网现已铺好了，那么就该经过某种办法阶段性的、许多的把鱼捕回来。
收网的含义在于，经过活动树立用户和客服号的联络，为将来的课程成交做预备。
有意思的是，这不便是老罗直播喊的标语么？
“ 交个朋友，不赚钱” ，和用户谈生意，不能一上来就聊钱的。交朋友自身是不赚钱的，可是成为朋友后就可以赚钱了。
愈加有意思的是，看看下表，三节课活动的时刻节点是怎样挑选的？
（4月8号的时分，黄有璨+曲卉又协作了一堂新增加课活动）
这张表单整理了从2018年3月份到2020年3月份的绝大部分活动，包括了时刻节点。从表单中咱们可以明晰的看到三节课的活动呈现出来了很强的节奏性质。彻底是环绕着用户以大学生为主的特色，紧随招聘季前后和长假日。
咱们经过三节课最近一次推出的活动——《运营高薪生长图谱》来作为剖析的参阅依据。咱们可以看下他们这次的活动效果：
用时15个小时，带来了14万新用户。关于这场活动，三节课官方给出的数据是：活动上线后，合计送出 5000 份生长图谱，参加人数总计 15 万，其间新增用户量 14 万+（因计算东西原因未能去重），次日留存率 60%，单个用户获取本钱为 0.8 元（C端用户）。
从数据中咱们只能知道用户做了什么。可是用户为什么这样做？咱们要一步一步的剖析数据的背面缘由。
在三节课的活动运作履行的进程中，许多环节都有途径机制的反应。最典型的是每一个环节，都有客服介入进来驱动活动，除掉上面所说“加强联络”自身便是活动的方针（就算用户本次活动不买单，仍旧是有价值的）以外。在课程的出售转化上也是一把能手。
究竟许多时分，活动推的课程真的不廉价。
就像一条很大的鱼 —— 钓海鱼的时分，假如是大鱼，是肯定不能一会儿就把鱼从水里钓出水面的。越大的鱼越需求久一点的耐性。在两边斡旋几轮完毕今后，才有成功的或许。
三节课相同也在加固用户联络后，才开端发动课程售卖。
因而，咱们得到了三节课活动之所以可以屡次起效，一骑绝尘的根本原因：
目标绝大部分是老用户
意图不是拉新和强制转化，而是树立联络
为什么是老客户？
这儿的老客户：不是指付费用户，而是听说过或许见过三节课的用户。
由于这老客户和三节课的触摸时刻满足长。比照新的客户而言，老客户愈加简单参加活动，转化率也要高出许多。
怎样样去激活？
三节课的客服号和大都用户都是处于朋友联络的状况。在这个状况下，可以快速的进入出售情形，由于作为朋友三节课比较清楚的知道用户的需求是什么？对哪方面的技能感爱好。
三节课的客服号会做的几件事：
不强买强推
给用户做好精准标示
长时刻的盯梢，追销
三节课的客服号截图
许多组织会觉得追销太久，转化率也不高，时刻本钱也长，因而听任出售去挑头绪，去挑选A类客户逼单成交。不只浪费了许多高价值的用户，更重要的是逼单太急会损伤用户对组织的好感。
只需判别客户是有需求的，三节课的追单节奏是按部就班而不急的。一次没有处理就两次，两次没有就三次。每隔一段时刻就会经过活动来驱动这个进程。
（2019年5月21日，来历36氪数据）据团队介绍，曩昔三年，三节课有超越60%的用户因口碑而来，并完结了超越50%的用户穿插复购率，口碑引荐成为其首要的获客途径之一。更多资源得以投入到教育和教研中。
用户激活—高复购的诀窍：陪同用户生长
有些组织会觉得，当用户不买单的时分。这很显着这不是自己的用户，花再多的时刻也是杯水车薪，还不如花多时刻找到精准的用户。
假如对方暂时没有这方面的需求，那组织要做的并不是广告，而是陪同用户生长。
三节课为例：一个用户乐意增加客服号，或许开端不会有很显着的学习需求，对自我生长的巴望。可是不管在互联网职业仍是其他职业，用户是会生长的。
只需你可以一向陪着用户生长，但用户需求被处理自我生长这些需求时，三节课就可以顺畅的经过课程出售来处理。
三节课处理用户的隐性需求的办法：给予一个可以输出的环境，优异的学员假如乐意，是可以在三节课具有实习时机的。由于这部分需求是隐性的，有就愈加好，没有也无伤大雅。
这么多的用户，服务的过来吗？
在这儿又有一个问题，便是人力的本钱投入。许多组织其实理解，在用户身上花时刻的含义地点，可是这么高的时刻本钱，怎样处理？
（2019年5月21日，36氪数据）三节课团队供给的数据：团队现在150人左右，教研团队30人，服务人效比超越传统线下IT职业教育组织20倍，课程复购率在48%-50%。
所以三节课的裂变规划凶猛的当地便是这儿了，前期之所以大力度的投入时刻去和用户做朋友，意图也是双向合作。用户，可以成为咱们的辅佐：
教育服务。每1小时课程，用户需求用4-5小时来进行实战操练。班主任+助教1对1修改重度服务，往期优异学员作为助教来服务现有学员，确保学习作用和口碑。
技能+产品化。自主开发的学习体系+对助教的众包式运营办理体系，可以支撑规划化的服务团队，100人团队可服务每年10万付费用户，功率远大于现有的大部分职业教育组织。
特别是在高校学校端三节课有比较大的影响力度，和三节课共处过的用户，都会大约率的成为三节课的一个小粉丝（学校端），三节课把这些小粉丝变成实习生，来分管自己的运营压力。
裂变完新的客户，还裂变了一批自己的运营团队。
三节课的社群运营办法首要有：
做好社群的定位。如群规矩、用户定位、群内容鸿沟，营建一个杰出的社群环境。
及时更新群设置。如群名、群公告，与用户做好即便性互动。
守时发布特定类型内容。依据需求设定内容发布排期表并坚持履行，在坚持群活泼的一同也能培育用户习气。
鼓舞用户评论热门话题，并引导深化评论内容。
延伸群员价值。鼓舞优异结业学员请求成为助教，在协助学员二度生长的一同也增加了三节课的课程师资力气，构成闭环。
三节课用户留存度高的原由于：
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