Reactions: Not everything in life is Likable(翻译理论)

Trenz Pruca – 2016年3月7日

文章叙述Facebook团队历时一年多开发Like按钮的心路历程,从定性定量剖析到适配方法研讨再到体会优化考虑,研讨深化值得学习.

Reactions: Not everything in life is Likable

我常常翻开Facebook把日子中遇到的各种作业共享给我关怀的朋友——从庆祝我接连操练瑜伽60天到参加亲人的葬礼.而那些当我阅历了作业的时分与我联络的朋友也相同有他们自己的故事想要共享.有些时分咱们仅仅是想经过一个简略的方法去表达咱们真的很喜爱他们所共享的东西,或许是想在其他朋友的日子遇到转机的时分送去安慰.

在2009年,Facebook开端选用一个答应人们去给他们的朋友发布的内容给予反响的按钮.咱们叫他点赞,咱们都很喜爱这个规划.你只需求简略的滑动你的信息流而且在你朋友所发布的贴子下面的小大拇指上点击一下就可以为你的朋友点赞.由于其实有些话很难开口;或许你真的没什么可说的,但你却很想让某个人知道你看到了这条音讯.这便是为什么点赞这么受欢迎.简略,没有冲突.

可是,日子并不是什么都可以点赞.

是时分去考虑点赞之外的作业了

用户反响给咱们他们想要更多表达自己的方法.差不多一年前,Mark带了一个团队开端着手考虑怎么让like按钮愈加富于情感表达.这个项目让咱们十分激动—-究竟不或许每天都有时机参加公司里如此重要的项目.

咱们一开端就知道这个项意图应战性.很显着的一个便是处理在不同渠道和新旧设备上的适配问题.许多应战还未被发现.比方,咱们花费了适当长的时刻去打磨点赞,谈论,共享按钮以便其可以易于运用和了解.在界面上的交互之多,使得任何一点点的改动都将会影响到亿万用户行为的易于了解性和可用性.咱们要对每一个改动深思熟虑,让每一次改动都感觉像是一次天然演化,避免让用户在运用的时分感觉僵硬和紊乱.

还有另一些问题需求答复:反响应当是什么样的?怎么让全球的人可以了解它们?怎么能最大程度的消费反响?怎么让人们简略留下自己的反响?这些都是要处理的很杂乱的问题,处理了这些问题点赞的进程就会变的简略.

像一切好的规划相同,得到一个简略的计划的进程是杂乱的.

将情感移入到这里是极为重要的,而且这是为什么咱们花费许多的时刻和精力重复的试验.扩展反响的影响力的悉数要害点是找到一个全球通识的词汇而且可以使任何人更好的和丰厚的表达他们自己.

咱们把问题拆分为两大块而且开端平行作业.

1.除了点赞,咱们还可以用什么反响呢?

2.人们习气怎么输入和消费反响.

在这两条并行轨道上,咱们找到像一个剧本相同的要害的准则去奉行.这一准则作为咱们团队的方向,以便咱们在贯穿项意图从头到尾都能做出明晰的决议计划.它们并不会明晰的告知咱们终究的处理计划是什么,可是它们可以暗示咱们处理计划不会是什么而且给咱们一个方向指引咱们去行进.

准则结合以研讨和数据为依据的洞察力,协作直觉加上Facebook里的才调与勤勉并重的精英人士的学问便是咱们怎么处理这个问题的底子 .就这样, 咱们发明的团队包括研讨人员,内容策划,工程师和我的首要规划团队:Andy Chung, Brandon Walkin and Brian Frick.

反响机制

以下是现在辅导咱们树立一系列的反响机制的决议计划时分所遵从的准则:

1.反响应当是浅显易懂的.反响应该是可以被全世界的人所了解,以便更多的人可以联通互相.

2.反响应当是广泛运用的和富于体现力的.反响应当具有更多赋有爱情的方法而且假如能协作一些咱们在日常日子运用的多样化的方法就更好了.

咱们首要需求考虑咱们应当包括进去多少不同的反响方法.这看起来或许是一个垂手可得的使命:只需求在LIKE按钮周围再放一个大拇指向下的按钮就可以发布了.这可真的没有那么简略.在咱们供他们交流的挑选中,人们的需求愈加紊乱和丰厚.Like和Dislike这样二元的挑选并不能恰当的表达出咱们是在面临实在日子中遇到的如此杂乱的作业时会怎么做出反响.

尽管二元的挑选行不通,可是做成Emoji相同可不可以?在成百的表情里边挑选.而且,有了上百的挑选就意味着每一个帖子会留下几十种不同的反响,可这在音讯流中是很难被消费的.别的,咱们供给的挑选越多,他们都被通识或许就越小.

咱们花费了差不多一年多的时刻,为了进行国际化的研讨去探究人们以为的最具有招引力的反响类型.以下是咱们研讨出来的一些定论:

Top Stickers

咱们在Facebook里人们常用的反响方法里运用量最高的sticker和emoji里寻觅答案.

最习气的查找sticker的要害词

尽管不行遍及,可是咱们仍是发现了哪些词是人们在想要运用sticker时会查找的:

最短的谈论

咱们还选用了一个人人心照不宣的比如进行测验,短评—-人们为了去表达自己所运用的一种特别的言语,协助了咱们更充沛的了解人们运用这种方法去谈论的习气.以下是咱们从美国商场中看到的一些短评比如.

除了去剖析实例,咱们也会做国际化查询,用户访谈,和与国际化团队协作.从中,咱们提取出了精粹的词汇列表:

你或许留意到了,在列表中有两个反响:”Confused”和”Yay”并不在咱们这周的发布中.经过测验,”Confused”的不常用以至于它不能包括超出自身反响之外的认知负载.每个反响是需求对绝大多数用户供给一个共同的意图,可是”Confused”做不到.”Yay”也是很难区别界说.它不易于了解和国际化,而且常常和”haha”乃至是”like”的意思相堆叠.而且到目前为止没有参加这两个词的体系运进行的很好.

插图

别的一个重要的部分便是:反响究竟应当是什么样的.咱们想要发明出只归于Facebook的共同的插图的方法,可是咱们也期望它们可以在生态体系中存活的愈加高雅,简略的和浅显的被了解,以下是一个初稿:

咱们的开端图示假如用一个适当小的尺度显现是无法起到开端想要到达的交流交流的意图.他们作为一种相似占位符的方法存在于咱们规划的体系中,但现在是时分去迭代掉他们了.

具有应战性的是,选出哪一种方法在一套图示中会是受欢迎的,而且是必定具有各自共同的可以明晰的表达志愿的反响方法.

咱们平常遇到的作业和咱们怎么表达情感是重合的.对一个交互进行细小的规划会让规划互相相同,乃至会完结没有清晰反响的状况.”Wow”或许和”Yay”很相似,而”Yay”经过改动一下嘴角和斜一下眼睛就跟”Haha”看起来相同了.

咱们还开发了一个体系,其间包括有标签和无标签的.标签能为反响界说这个动作是什么,而且协助完结国际化通识.由于这些东西需求被浅显了解,所以,假如一个日本朋友为你的帖子反响,你相应的会了解这个反响的意思.为了更好的完结这一需求,咱们与国际化团队以及非动词交流范畴的专家协作亲近.咱们做林林总总的研讨而且在不同的国家进行前期测验.

前期的版别,是静态的,而且咱们知道动效是使他们愈加富于爱情的要害.咱们和一个制作动画的人一同作业去赋予静态的动作生命力,规划师和工程师会知道怎么可以使这些动效愈加契合礼仪.规划师运用伪代码使反响动起来.他们的作业会转交给工程师,在终究的开发中以高精度的质量仿制出来之前料想的动作,使得动效完结的如黄油般顺滑.

在咱们开端参加动效的时分,咱们以为动作会掩盖眼睛.所以在刚开端,咱们只需一个动效,(手指滑动动效),其他的是坚持静态的.尽管咱们不想这样做,可是在Zuck审阅的时分,他在反响上面快速滑动手指时图片只会动一次.Mark主张咱们只需出现在屏幕上的时分,就让表情一起动.终究完结的成果便是是咱们真的愈加喜爱这个作用了,感谢Zuck.

体系

除了一些从前咱们共同决议的准则性的内容,咱们可以快速的树立一个完好的体系,但并不能做的像咱们需求的那么好.以下是一些辅导准则:

1.反响应该是一个LIke按钮的延伸.喜爱,点评,和共享在Facebook里是惯例交互,假如添加第四个选项在这一点上将会带来更多的杂乱度.

2.反响不该使现有的行为变难.咱们引进这个feature是否带着责任感是十分重要的,他决不能简略打乱一个具有十亿级用户的产品.换句话说,咱们想去坚持简略和简略的衔接—你若点击喜爱按钮,就”liking”了这个帖子.

留下一个反响

咱们开端探究输入机制但咱们其实并不知道需求什么样的,和数量多少的反响.一些前期研讨以为或许数量便是介于5和10之间个.在一个压力测验中,咱们规划了一个扩展到15个不同的反响输入,尽管削减他会比增多他们要简略的多.

像这样的前期的概念和开端的测验是彻底有教育含义的—他们教咱们什么可行,可是愈加重要的是什么不可行.他们暴露出距离,无知等等更多的东西.

尽管咱们感觉以上的一些方法到达了做出一个反响敏捷而得当的作业的意图,可是他的确暴露了许多问题.换句话说,便是教咱们什么处理计划是更需求被重视的:

UI控件应当在屏幕顶部对弹起方位进行适配.除了大面积的可滑动区域,人们应当在滑动标签栏上滑动.文字标签难以解读,而且还会使国际化更难推行.线型的图片在大屏幕上看起来美观,可是在小尺度状况下却很难辨认—咱们需求考虑人们在信息流中是怎么消费这些信息的.有些人会调起包括表情的popup,然后用手指点击进行反响,并吊销输入界面.许多的反响会带来体系的冗余.

咱们持续版别迭代.第一个原型图上制作了一个依据你的手指在挑选表情词方位上改动的图形款式.这会使你在决议之前引发你关于每一个动作的预知的愿望,而不是一次性的知晓一切的选项.由于那其实是十分深重和耗时的使命.

终究,咱们在停靠栏模型中吊销了单一图形的概念.这个方法答应人们在同一时刻快速看到一切的反响,经过解析面部的表达方法, 去发明一个愈加友爱和国际化可识其他体系而不是去解读文本内容.咱们可以在准则方向确认之后处理其他问题.例如,这个新体系,在屏幕进步行了方位适配, 所以图片不会超出屏幕.咱们调整了反响标签的方位.(置于图片上方)这样你的手指就不会挡到内容了.终究一旦停靠栏被引发,人们就可以经过滑动或许点击挑选一个自己想要的反响.

耗费反响

总归咱们要处理的这些点赞之类的东西,你耗费他们的方法应是适当简略易懂的.咱们只会用”17 likes”来告知你点了多少个赞.那便是在like,comment 和share周围的一个表情串.那个字符串实际上叫做”闪亮的表情串”.但这个计划是需求重复考量的由于既定的10个反响不或许满意与一切任何多变的主意进行流通的交流,所以这个产品特性便是要去证明—人们是不是都觉得这个帖子或风趣,或哀痛或惊喜.咱们也想去传达出悉数的反响,就像咱们记载like的总数相同.

第一个方法十分显着.咱们规划一个闪亮的表情串去体现每一个反响,而且包括了核算它被点击的次数.这个在有一些类型的帖子上体现的十分好,可是它在一些约定俗成的当地体现的不行好—-特别是揭露内容.而且了解悉数内容十分难.闪亮表情串是十分简练的由于它仅仅是传达一连串的信息.并可以简略的被阅读和了解或许忽视和翻滚.

咱们开端的把一切的反响出现出来的方法使得界面过于杂乱

许多探究的计划都行不通

终究的闪亮的表情串规划

终究的计划便是聚合三个运用最多的反响与总数结合.这样,你就能了解人们去反响一个帖子的总人数和了解悉数的反响.别的,咱们也能与你的最密切的朋友经过反响机制进行交流.你能看到人们在个人帖子下点击闪亮表情串留下的林林总总的反响.

“终究”产品

在差不多一年的作业和几个月的测验之后, 咱们十分振奋于开发了这个反响机制和在这个进程中学习了更多关于反响是在日常日子中怎么工作的.咱们期望现在每一个人都喜爱这个反响机制.

和一切软件规划相同,没有作业是完结的,终究的或许完毕的—-反响机制也不破例.咱们会持续学习,在现在的基础上重复和改善它,可是咱们期望这是一个关于Facebook来说向愈加富于情感染规划的阅历的重要一步.

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