编者按：关于创业公司来讲，前期最重要的获取满意的用户，针对这个问题 500Startups 的联合开创人和投资人 Dave McClure 提出了海盗方针，而Ai Ching 兴办的Piktochart便是运用海盗方针取得脍炙人口的成功的最佳事例，她共享了她的这段经历和得到的启示。本文经原作者 Ai Ching 授权编译。
关于创业，每个人都赞同这样的观念：添加是成功的要害。创业之父 Paul Graham 从前说过：“你要知道，添加才是你终究寻求的。好消息是，假如你的公司得到添加，全部自会瓜熟蒂落。不过这也意味着你就像处在十字路口需求运用指南针相同，你简直需求随时随刻面对决议。” 在曩昔的三年里，Piktochart 一向有着杰出的添加态势。在 2012年 创业初期，咱们只要三个付费用户，现在咱们现已有超越三百万的用户了。 在整个开展进程中，咱们团队一向保持着 “不吃成本” 的观念，不断提出新的开展方案和事务添加的办法，团队成员之间密切合作。运用 500Startups 的联合开创人和投资人 Dave McClure 的海盗方针作为新产品剖析的根本和罗盘，探究不断开展的方向和办法。 海盗方针即 AARRR，它最早来自 Dave McClure 的闻名共享，他提出了创业公司赢得客户的五个阶段：获取 (Acquisition)、激活 (Activation)、留存 (Retention)、引荐 (Referral)、收入 (Revenue)。
当然，也还有一些其他类似的模型，例如 Hubspot 的 tract-Convert-Close-Deligh，这种形式更适合 B2B 公司的营销。 还有 1893年 提出来的 AIDA 形式，不过今天来看有一些过期： A 代表认识，即要招引顾客的留意力。I 代表代表客户的利益。D 代表希望，怎么压服方针用户运用这款产品或服务来能够满意他们的需求。A 代表举动，能够引导客户发生购买行为的举动。不过，咱们一向运用的是 AARRR 形式。下面是现在 Piktochart 的方针： 获取：用户登录阅读的数量。激活：用户注册的数量。留存：哪些用户重复登录。收入，经过细分的不同定价，付费用户正在逐月添加。你或许现已留意到了，咱们没有说到终究的一个代表引荐的方针 R，是由于咱们现在还没有找到一个好的办法来引荐咱们的产品。 取得 确认进入阅读的用户数量十分简略，咱们直接从咱们的数据库里提取数据，并在咱们网站登录 / 注册主页每周更新这个数据，让咱们的用户能够看到。
当然咱们也会创立数据总数的图表，注册量是衡量应用程序用户数量的仅有途径。 激活 当涉及到激活的时分，咱们会调查到底有多少用户能够了解怎么运用 Piktochart 以及懂得 Piktochart 的方针是什么。假如一旦确认这些数字，咱们就会创立相关图表，并保存这部分信息。
留存 关于留存率，咱们会每周守时盯梢检查新用户的运用状况，一起也会每个月更新这部分数据；此外，咱们还会检查每个已登录用户的谈天数目，以此来检查他们的运用频率。 收入 在收入数据剖析上，咱们用 Point Nine Capital 联合开创人 Christoph Janz 的免费表格来核算这一部分的数据。 用户依旧是咱们添加方案中最重要的部分，咱们依旧在探究怎么推行咱们的产品和添加付费用户的数量。 从开端到现在，咱们学到了哪些经验？ 1、需求清晰认义每个方针，以及知道咱们为什么要追寻这个方针数据 像其他创业公司相同，咱们总是想要重视追寻 Piktochart 的点击量。但咱们知道这是不明智的行为，它会占有很多的数据存储空间。 咱们会先界说有多少用户了解 Piktochart 的意图和理念，以及怎么运用它。到现在为主，咱们发现有两个行为能够代表用户了解 Piktochart 的方针和理念，并乐意下载学习运用它： 发布或下载信息图表作为终究成果。完结后的信息图表并不会包括原有模版的内容。不过咱们依旧在寻觅能够真实激活的最好办法。
2、你追寻的方针对你的应用程序来讲是共同的 了解咱们的用户群是哪一类人群，并制作出针对他们的营销方案表，确认咱们追寻的第一步。每一个用户运用进程都是绝无仅有的，没有任何模版。 下面是咱们用户运用 Piktochart 的旅程： 注册 / 登录挑选一个模版 / 保存一个信息图表修改发布 / 下载 / 保存共享（离线 / 在线）重复
3、不要由于 “仅仅由于” 挑选一个数据 Facebook 有一个 “奇特的时刻”：当一个用户在 14 天内添加了 10 个老友，他们就会以为这个用户有或许成为老用户。 当企图想要找到这个奇特时刻的奥妙时，在整体里挑选样本的时分不要带有任何成见，并找出是否有任何能够锋芒毕露的形式。 例如，咱们在调查活泼用户的时分，咱们会问自己他们做了什么，他们一个月会有多长时刻登录 Piktochart，他们创立了多少信息图表等等问题。 4、留存不仅仅是追寻每周或每个月的用户状况，它需求更为杂乱的剖析 留存是每一个 SaaS 应用程序的圣杯，但是并不是每一个 SaaS 类应用程序都检查同类的 DAU（日活泼用户）和 MAU（月活泼用户）。 在 Piktochart 咱们调查留存率的办法： 季节性：咱们有旺季和冷季之风，一般寒假和暑假留存率会比较低。用户细分：在运用频率上面，并不是每个人都有相同的回来频率的。现在咱们也会调查其他的方针，例如： 用户完结一个信息图表的时刻。在一守时刻内发生的信息图表数量咱们的净引荐值：从 1 到 10，你是怎样向你的朋友引荐 Piktochart 的呢？ 5、在初期运用时刻轨道树立追寻日志 咱们会运用 Google 剖析、Intercom 和 Kissmetrics，将它们三个组合在一起运用，一起依托咱们自己的才能来进行剖析追寻。 由于数据一向被重视，一切很难做出有意义的剖析或是找出改进特定区域的办法。不过，咱们也就会存储重要的数据，如登录时刻等，则会对咱们树立数据库有协助。 咱们能够更好地追寻数据 在一般状况下，追寻数据会有更多的细节。例如，咱们能够符号每一个用户了解 Piktochart 的途径（SEO、交际媒体和 Piktochart 的简称等），这会使咱们理解这些激活用户是从哪来的。上一年今天运营文章2022:考虑逻辑六层次模型(0)2021:人人影视不或许再康复或重启了(0)2021:运营人的元世界(0)2021:店肆定位的重要性你知道吗？(1)2021:安卓手机便签录音文件怎么转文字？(0)
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