新手运营系列三：一份完整的活动运营策划方案（附真实案例

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哈喽，咱们好，我是小颖子~

年末将至，各项活动也底子收尾。本年我也初次测验了活动运营，下面就将暖洋洋的复盘奉上！

首要来看一下数据：在双十一期间，公司以营收为意图，策划了一场活动，终究活动作用达到了营收总额超150W，人均收入提高23%，最高一天人均收入提高了51%，与以往活动比较，本次活动仍是挺成功的。

下面咱们以本次活动为例，一同看看怎么通过活动完结营收峰值吧。（本次事例中的数据均通过脱敏处理）

假如要策划一场活动，那么第一件要承认的事应该便是活动时刻。

夸大一点说，挑选一个好的时刻点，差不多就等于成功了一半。

时刻节点的挑选一般是以下四个：

一是传统节日

二是特定事情高发期（比方金三银四求职季、开学季等）

三是热门事情

四是自创节日（便是你们公司自己发明的节日，也能够理解为会员日）

因为大部分的时刻都是可猜测的，因而许多企业都会提早半年或一年承认好全年的活动时刻。

自从马老板发明了双十一购物节后，双十一就成为了电商职业一年之中最重要的日子，演变到现在，各行各业都无法忽视该节日所带来的势能。

定好时刻节点后，需求想一下，咱们举行这场活动的底子意图是什么？

不同的活动意图，会采纳不一样的活动方法，面向的人群、投入的资源等都会有所不同。

一般常见的活动意图有以下三种：

拉新：通过活动添加新用户营收：通过活动添加公司收入品牌：通过活动添加品牌影响力，提高品牌知名度

本次事例是以营收为意图，下面就依照这个方针进行介绍哦。

在落实到详细举动前，需求咱们对方针进一步拆解。活动方针是指详细成果，会详细到每一个途径、每一个数字。

比方这次的营收方针是100W。

假如你们的店肆有多个途径铺设，那么或许会拆解成以下：

营收=【途径1】营收+【途径2】营收+….

=【途径1】单品1营收+【途径1】单品2营收+….+【途径2】单品1营收+…..

其间单品营收又能够按以下维度拆分：

单品营收=购买人数*客单价*人均购买量

=新用户*新用户客单价*人均购买量+老用户*老用户客单价*人均购买量

假如要再详尽一点拆分，老用户也能够分为首充和复购，总归颗粒度拆分的越细，越有利于活动细节的把控。

假如是拉新的活动，拆分维度或许便是别的一种，这儿仅仅简略举个比方：

方针是：大众号涨粉10w=活动裂变涨粉5W+大众号互推2涨粉2W+…

通过上面的拆解后，关于活动人群、途径、数量都有了必定的预备，下面该考虑互动方法。

活动方法的规划首要是为了提高用户参加度。

详细包括：活动奖品、活动扣头、活动方法（抽奖、满赠、满减、分销等等）、活动UI

这一步需求要点考虑，活动不要规划的太杂乱，过于杂乱会下降用户的参加度。这儿建议和活动奖品进行必定的归纳考量，假如你的奖品对用户而言特别有招引力，那么活动规矩能够规划的相对杂乱一点。

这儿的招引力不论是指奖品自身，还应该包括用户关于得到奖品的心思预期。

所以详细的活动方法需求树立在对用户的需求有必定的了解，因而前期需求进行用户调研。详细的用户需求调研我写过一篇文章，有需求的胖友能够戳右边👉新手运营系列二：不了解用户需求的运营，都是在耍流氓！

本次事例中最大的成功要素能够说便是在于活动的规划，因为之前公司仅仅做单纯的扣头，关于用户的招引力比较单一，这次双十一活动添加了什物奖品的赠送，能够理解为从两个视点影响用户购买。

这个主意便是依据之前活动的经历，以及竞对的动作所做出的测验，因而，要注重用户需求的调研哦。

到这一步停止，整个活动的结构能够说底子树立起来了。这儿要同步一件事，以上全部内容，都需求通过产品、运营、技能多方评价可行性方可承认，切不可运营和产品拍脑袋承认后，直接交给技能小伙伴。（除非有懂技能的产品/运营…

当承认以上内容后，项目担任人需求依据以上内容编撰活动立项文档，和上级领导承认活动内容并请求资源，待领导承认后，才可进行下面的统筹安排。

项目担任人：活动立项文档+活动预算提报+活动资源请求

运营：活动案牍+活动预热途径和案牍+提报UI需求+活动数据计算

产品：输出需求文档+产品细节对接UI和技能

技能：开发+数据埋点

这儿额定介绍一下各个部分所担任的方针，运营担任转化数据，产品担任曝光数据，UI和技能归于支撑部分，不承当活动方针。

在上面的作业项中，有一点我想独自提出来说一下——数据埋点，这是一个很重要的作业，后续活动优化和复盘很大程度上都要依托数据说话，因而埋点是不允许有问题的。

这儿产品和运营重视的方针不同，因而需求埋点的数据也不一样，假如公司有数据部分，那么将自己需求提给数据部分，由他们支撑完结数据埋点。假如公司里边没有这个部分，就需求产品和运营依据各自的方针提埋点数据。

以上流程悉数跑通后，能够敞开活动落地流程，这儿侧重介绍一下各个部分的举动次序。

首要是运营和产品开端举动。

运营首要开端打磨案牍，包括活动预热案牍和活动中所用到的全部案牍，再精细化一点，假如想做到更好的作用，不同途径的预热案牍都应该有所区别。

一起，产品开端规划原型图。

待运营打磨好案牍，产品画完原型图，能够开端交给UI开端规划高保。假如是开发资源比较严重的状况，此刻能够优先开端后端的开发。

待UI图通过运营、产品的审阅后，能够开端交给技能进行开发。

在交给UI后，运营小伙伴能够一起开端进行活动预热！

比方某些广告位的替换、大众号文章发布、用户群树立与告诉等，全部能够运用的资源都能够运用起来，尽或许在活动前把“势”造起来！

产品开发测验完结后，就能够在活动日期当天预备上线了。

但是活动上线并不是活动的结尾。

必定要重视活动数据状况，尤其是前几天，活动曝光、转化是否到达了预期作用？假如没有到达预期作用，那么马上排查原因。

究竟是前期预期的数据有问题，仍是后期的途径、活动方法等出了问题。越快找到原因，就能越早弥补。

在本次事例中，活动上线后曝光状况十分差，和预期作用少了五倍左右。

首要排查了数据是否正确，没有问题则接着排查曝光途径，检查究竟是哪个途径的曝光削减。

最终发现，惯例广告位替换为活动广告位后，每个点击率均下降了2%-5%左右。

理论上活动UI应该比惯例广告规划的要好许多，但是却呈现点击率下降的现象，那么是否是UI替换后，招引用户点击的要素削减了呢？

在于之前的UI比照后，咱们发现本来广告位中扩大的数字（代表用户能取得的资源数量）被替换成了文字。即便案牍是咱们打磨过的，但比较于数字，文字肯定是更难让用户感受到价值。随后，咱们马上调整了UI，将活动礼品和扣头力度替换了文字。

修正后，点击率马上添加，乃至比日常还要高出2%-5%，达到活动页曝光预期作用。

这个事例一起也告诉我，关于标题等短内容，需求快速捉住用户的瞬间，优先挑选运用图、数字进行表达，不要用文字。

在刚触摸这个职业的时分，记住一位老师说过一句话，其时对我感受还挺大，在这儿也共享给咱们：只需产品还没下线，就永久都不要抛弃优化。

假如开发资源严重，那么就修正UI；假如UI资源也严重，那么就自己作图、改案牍，不断测验，直到产品下线或达到方针。

活动下线，还有最终一项作业——复盘。

不论有没有达到预期作用，都是很有含义的收成，关于接下来活动怎么规划和规划，都有很有重要的价值。

那么该怎么进行活动复盘呢？

我以为活动复盘至少应该包括以下两个部分：

数据复盘项目流程复盘

第一个部分，数据复盘。

因为数据均把握在运营和产品手里，因而这一步首要由运营和产品进行复盘。在第三个部分咱们拆解了活动方针，能够据此检查是否完结了方针。假如没有完结，那么是哪一步数据出了问题，导致该问题发生的原因是什么，怎么躲避。

第二个部分，项目流程复盘

这个部分首要是为跨部分协作进行经历总结。究竟只需是协作，就不免呈现一些冲突磕碰，项目进行时不免要以项目为主，咱们许多心情都放在心里，这样其实很不利于之后的作业。因而，在项目复盘时，能够让各个部分针对项目流程提出自己的定见，咱们一起参议解决计划。

以上，便是活动运营的全流程，假如还有疑问，欢迎私聊我交流~

下次见~

原文始发于微信大众号（颖子D运营笔记）

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