作者：活动盒子产品总监Jackie
今天共享一个能够改动顾客行为的办法：举动影响法。这种办法关于进步用户粘性和忠诚度比较有作用。但这种办法或许和咱们传统的认知不太相同。
咱们先共享一个支付宝的事例，然后做出一个考虑，来优化支付宝的事例。从支付宝的事例，然后再来了解下这种营销战略到底是怎样运用的。
先共享一个支付宝爱心捐献的事例。但这个事例其实存在很大的改善空间
这个是支付宝的爱心捐献功用。上面有许多爱心项目，用户能够捐自定义金额的钱给爱心项目。一起也供给月捐，每月主动从银行卡上扣除相应的钱。
从页面上的内容能够看到，影响用户捐献的办法，支付宝运用了传统的办法，即从理性层面和理性层面影响用户进行捐献。即摆现实数据，捐献项目进展；摆孩子们的相片，让人产生协助孩子的感觉。
一个考虑，支付宝的事例有没有改善空间？怎样进步用户的捐献额度？
详细改善计划如下：
首要，支付宝的捐献，依据捐款额度不同，会有等级的不同，所以挑选爱心达人等级及以上的用户作为进步捐款额度的方针用户。由于这类用户有必定物质基础；其次，挑选某个儿童需求捐献的教育类慈悲项目，作为待进步捐献额度的项目；终究，策划活动，有点相似UGC。奉告用户，咱们要为这个慈悲项目筹措更多金钱。由用户为这个项目制造捐款宣扬页。用户能够自行修改案牍，上传山区儿童相片等。一起用户能够填写该宣扬页预估带来的捐献额度。制造完结后，用户能够直接在这个宣扬页上自己捐款，也能够共享到朋友圈等，要求朋友捐款。
终究这步中，经过用户的主动参加，而预估捐献额度相似于让用户做出的主动许诺。这些都有助于进步用户的捐献额度。
举动影响法的实践办法是怎样的？怎么运用？
从支付宝的优化事例能够看出，并没有直接运用理性或许理性的信息来影响用户。而是让用户主动参加，让用户自行制造捐献宣扬页。
那么举动影响法到底是怎样的的？这个办法来源于心理学。来经过一个比如和一个试验了解一下。
一个比如
你正在路上开车，有辆车忽然超车到你前方。你会怎样想？你是什么感觉？你会怎样做？
这个事例是阐明。人在完结某个行为前，存在三样东西：思想、感觉、举动。他们往往是一体的，即当超你的车是辆跑车，而你的主意是，敢在我面前秀车技，那么你就会产生愤恨的感觉，然后你就会产生一脚油门举动。假如说你的主意是，他家里或许会有急事，那么你后续的愤恨感觉和一脚油门的举动都不会产生。
而传统的营销办法是怎样的？从理性层面改动人的主意，或许从理性层面改动人的感觉。这都会影响人的终究行为。
当今天共享的办法，恰恰相反，是先改动人的举动，由于人的思想，感觉，举动是一体的。一个改动，剩余两个都会改动。所以改动人的举动，会让人的思想和感觉主动产生改动。
一个试验
这个试验是心理学家专门规划的一个试验，而试验的终究成果恰好是上文支付宝事例的优化办法。
人员被分为4组，意图是进步这些人的慈悲捐款额度。
A组：收到了理性的信息，即现在山区儿童的现完成状和数据；B组：收到了理性的信息，一些山区儿童的笑脸，以及一些伴奏；C组：被要求规划一个针对慈悲捐金钱意图广告计划；D组：做完全不相关的工作，被要求去玩一些拼图游戏。
A组的意图是从思想方面改动人的行为；B组是从感觉方面着手；C组是从举动方面着手；D组是参照组。终究成果是C组捐款额度最高。之所以C组更高。
我觉得原因能够总结为如下几点：
C组的人有参加感；C组的人先举动，经过举动影响了思想和感觉，然后进步了捐款额度；C组的人有自主感，而非被逼迫去做某事。
所以，咱们把举动影响的这种营销办法提炼总结成一个“套路”：
设定需求改动的顾客行为后
然后让顾客主动参加进来，规划一些顾客能够为企业做的工作
那么就会主动完结顾客行为的改动。
重要的事，再重复一次：
规划有参加感的活动，让顾客先付出举动。然后改动行为。
总结：
传统营销途径是单向的，电视媒体，线下广告牌等等。企业只能够向用户传递信息。但现在互联网环境下的营销途径是双向的，用户能够向企业传递信息。所以，营销办法假如改动为，让用户参加，让用户为企业做些什么。而不是企业要为用户做些什么。这样将会有更好的作用。
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